Уважаемые посетители 5B.ru!
С 30 декабря 2012 по 9 января 2013г заказы принимаются, но не обрабатываются.
Курьерская доставка будет осуществляться после праздников!

Режим работы Интернет-магазина 5B в новогодние каникулы:
с 1 - 9 января выходные
с 10 января магазин работает в обычном режиме

Магазин будет накапливать заказы, и обработает их после праздников.

В вашей корзине 0 позиций на сумму 0 руб.
Просмотреть Очистить Оформить заказ
Курьерская доставка
Самовывоз
(499) 148-95-62
(499) 148-99-70
Поиск
Введите название где   Расширенный поиск
Топ-книги Помощь  
каталог
Помощь
Наличие книг: (495) 168-6346
Служба заказов: (499) 148-9970,
148-9562
E-mail
 Книги > Менеджмент > Консалтинг в управлении проектами

Консалтинг в управлении проектами

Пер. 2-го англ. изд.
Издание переводное
Издательство: Дело и Сервис
Автор: Уикхэм Ф., 2006 год
Обьем - 368 с., твердая обложка.
ISBN 5-8018-0277-0

Консалтинг в управлении проектами
В книге раскрываются все стороны консалтингового проектирования, начиная от природы управленческого консалтинга, планирования работы в процессе консалтинга и умения обладать навыками анализа всех сторон проектов.

В основной части объясняются этапы взаимодействия консалтинга и клиентской организации: постановка задач, разработка стратегии, творчество и необходимость перемен, оценка потенциала бизнеса клиента. В завершающих частях — все аспекты планируемого консалтингового проекта, в т.ч. управления кризисными ситуациями и временем, коммуникативные навыки и определение лидерства. Читатель целевым образом ориентируется на успешное решение возникающих проблем и карьерный рост.

Книга является полезным практическим пособием для изучающих консультационный и проектный разделы в курсе «Менеджмент», а также для руководителей и менеджеров консалтинговых компаний, работающих над проектированием.
Цена: 456 р.
   
     
В наличии
Купить >>>

СОДЕРЖАНИЕ

Предисловие ко второму изданию
Предисловие к первому изданию
О структуре книги
Выражения признательности

ЧАСТЬ I. УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ КОНСАЛТИНГ В КОНТЕКСТЕ
Глава 1. Природа управленческого консалтинга
Цели
1.1. Чем занимается консультант
1.2. Роли консультанта и менеджера
Планирование
Организационная работа
Кадровое обеспечение
Руководство
Контроль
Номинальный глава
Лидер
Связной
Сборщик
Распространитель
Представитель организации
Предприниматель
Устранитель неполадок
Распределяющий ресурсы
Переговорщик
1.3. Взаимодействие клиент—консультант
Подкрепление
Дополнение
Дифференциация
Интеграция
Усиление
1.4. Ответственность консультанта по управлению
Экономическая ответственность
Правовая ответственность
Моральная ответственность
Дискреционная ответственность
1.5. Типы клиентов
Контактные клиенты
Клиенты-посредники
Основные клиенты
Невольные клиенты
Косвенные клиенты
Конечные клиенты
1.6. Типы консалтинга
Эксперт
Доктор—пациент
Консультирование процессов
Задание для группы
Резюме
Литература
Тема для обсуждения

Глава 2. Как консалтинг добавляет стоимость
Цели
2.1. Решение воспользоваться услугами консультанта
2.2. Предоставление информации
2.3. Предоставление специальных знаний и опыта
2.4. Новый взгляд на проблему
2.5. Помощь в урегулировании внутренних споров
2.6. Помощь в приобретении необходимого ресурса
2.7. Содействие переменам в организации
Задание для группы
Резюме
Литература
Тема для обсуждения

Глава 3. Типы управленческих консалтинговых проектов
Цели
3.1. Планирование и развитие бизнеса
3.2. Маркетинговое исследование
3.3. Разработка стратегии маркетинга
3.4. Разработка кампаний по продвижению товара
3.5. Планирование работы продавцов
Общая организация группы сбыта
Обучение группы сбыта
Мотивация группы сбыта
Планирование кампаний по организации сбыта
3.6. Разработка нового продукта
3.7. Подготовка заявок на получение финансовой помощи
3.8. Набор персонала
3.9. Создание информационных систем
3.10. Экспорт и международный маркетинг
3.11. Творческий консалтинг в области искусства, дизайна и средств массовой информации
3.12. Технический консалтинг в науке и технике
Задание для группы
Резюме
Литература
Тема для обсуждения

Глава 4. Процесс консалтинга
Цели
4.1. Процесс консалтинга
4.2. Первый контакт
4.3. Начало проекта
Насколько хорошо консультант и клиент знают друг друга
Ожидания
Ресурсы, выделяемые клиентом на проект
Затраты консультанта на подготовку официального предложения
Необходимость коммуникации внутри клиентской компании
Необходимость информировать третьи стороны
4.4. Предварительный анализ
4.5. Определение задач
4.6. Официальное предложение
4.7. Устав проекта
4.8. Работа над проектом
Сбор информации
Анализ и трактовка информации
Взаимодействие с клиентской компанией
Управление проектом и мониторинг
Ведение записей
4.9. Извещение клиента о результатах работы
4.10. После завершения проекта
Советы по реализации
Подготовка почвы для нового проекта
Поддержка со стороны клиента
Критический разбор и оценка проекта
Установление связей
Задание для группы
Резюме
Литература
Тема для обсуждения

Глава 5. Навыки консультанта
Цели
5.1. Навыки эффективного консультанта
5.2. Навыки управления проектом
Умение определять задачи и результаты
Умение разрабатывать планы
Умение определять последовательность и приоритетность рабочих заданий
Умение управлять финансовыми ресурсами, инвестируемыми в консалтинговый проект
Умение понять, какие опыт и квалификация требуются для выполнения проекта
Умение управлять своим временем
5.3. Навыки анализа
Умение определять, какая информация имеется в наличии в конкретной ситуации
Умение определять, какая информация необходима в данной ситуации
Умение обрабатывать информацию с целью обнаружения в ней взаимосвязей
Умение понимать смысл информации и использовать ее при принятии решений
Умение видеть сильные и слабые стороны бизнеса, его потенциальные возможности
Умение распознавать во внешней среде бизнеса благоприятные возможности и угрозы
Умение оценивать финансовое положение бизнеса
Умение оценивать рынки сбыта и тенденции их развития
Умение оценивать внутреннее состояние бизнеса
Умение анализировать принятые в бизнесе способы принятия решений
5.4. Навыки установления отношений
Умение достигать взаимопонимания и вызывать доверие клиента
Умение задавать вопросы
Умение кратко и точно излагать свои мысли
Умение договариваться о задачах и результатах
Умение убеждать с использованием вербальных, письменных и визуальных средств
Умение использовать информацию для обоснования определенного курса действий
Умение разрабатывать стратегию популяризации
Умение работать в составе группы
Умение продемонстрировать качества лидера
Задание для группы
Резюме
Литература
Тема для обсуждения

Глава 6. Предложение по проекту и дневник проекта
Цели
6.1. Для чего нужно предложение по проекту
6.2. Какие пункты следует включить в предложение
Заголовок
Требования клиента
Общая цель
Задачи
Результаты
Наш подход
График выполнения проекта
Калькуляция себестоимости
Что не следует включать в предложение
6.3. Образец предложения по проекту
6.4. Для чего нужен дневник проекта
Помощь в планировании
Сводка собранной информации
Надежное место для хранения записей
Записи при проведении анализа
Стимул к обдумыванию опыта консалтинга
Хранилище информации по проекту
Помощь в обучении
6.5. Что следует записывать в дневник проекта
6.6. Возможные форматы дневника проекта
Задание для группы
Резюме
Литература
Тема для обсуждения

ЧАСТЬ II. ОЦЕНКА И АНАЛИЗ ПРОЕКТА
Глава 7. Взаимодействие консультанта и организации: постановка целей
Цели
7.1. Выявление возможностей и проблем клиентской организации
Оценка проблемы
Как можно использовать и усилить факторы содействия, чтобы достичь поставленных целей
Как можно устранить помехи или избежать их, чтобы бизнес мог развиваться
Взгляд на проблемы как на возможности
7.2. Анализ проблем, определение их характера и количества
Этап 1: «мозговой штурм» — выявление причин проблемы
Этап 2: группировка причин проблемы по категориям
Этап 3: составление диаграммы причинно-следственных связей
Этап 4: поиск первопричины главных проблем
7.3. Постановка задач: определение желаемого итога
Цели, задачи, результаты и действия
Цели
Насколько четко менеджеры выразили свои пожелания
Степень детализации при выражении пожеланий
Насколько уместны цели
Насколько реальны цели с учетом положения фирмы
Насколько пожелания менеджеров отличаются от пожеланий общего характера, присущих всем фирмам
Масштаб консалтингового проекта относительно бизнеса в целом
Миссия
Задачи
Соответствие
Четкость формулировки
Желательно ли выполнение задач
Осуществимость
Практическая выполнимость
Количественное выражение
Показатели выполнения задачи
Действия
Результаты
Согласуются ли результаты с целями
Привлекательны ли результаты
Оценит ли клиент принесенную консультантом пользу
Понимание собственных задач
Возможность получить ценный управленческий опыт
Возможность попрактиковаться в использовании некоторых навыков
Возможность получить подтверждение своих способностей
Понимание задач клиента
Возможность повысить уровень знаний в области менеджмента
Возможность исследовать свой бизнес
Возможность поговорить о своем бизнесе
Согласование задач консультанта с задачами клиента
Клиент слишком многого ждет от консультанта
Клиент слишком многого ждет от проекта
Консультанту не хватает простора для действий
Клиент не хочет ставить конкретные задачи
Прежде чем обсуждать задачи, договоритесь о целях
Разбейте проект на части
Клиент должен определить приоритеты
Используйте предложение по проекту
Постарайтесь понять, какие результаты хотел бы получить клиент
Стремитесь к взаимной выгоде
Задание для группы
Резюме
Литература
Тема для обсуждения

Глава 8. Взаимодействие консультанта и организации: работа над проектом
Цели
8.1. Разработка стратегии для достижения намеченных целей
Информация о проекте
Состав команды
Границы проекта
Календарный план
Обоснование проекта
Какую проблему нужно решить
Цели проекта
Система мер
8.2. Разработка стратегии работы над проектом
«Шесть сигм»
Процесс DMAIC
Определяй
Измеряй
Анализируй
Совершенствуй
Контролируй
8.3. Взаимодействие консультанта и клиента при осуществлении проекта
8.4. Сверка с контрольными точками
8.5. Сдача работ по проекту
Задание для группы
Резюме
Литература
Тема для обсуждения

Глава 9. Консалтинг и организационное развитие
Цели
9.1. Потребность в переменах
9.2. Стремление клиентской организации к переменам
Этап 1 — понимание необходимости перемен
Этап 2 — создание влиятельной коалиции
Этап 3 — представление о будущем
Этап 4 — способ передачи представления о будущем
Этап 5 — делегирование полномочий работникам
Этап 6 — промежуточные достижения
Этап 7 — закрепление улучшений и осуществление еще большего числа изменений
Этап 8 — укоренение новых подходов в культуре
Почему фирмам не удается осуществить программу перемен
9.3. Взаимодействие, способствующее переменам
Задание для группы
Резюме
Литература
Тема для обсуждения

Глава 10. Творческие подходы к анализу
Цели
10.1. Значение творческого и новаторского подходов
10.2. Стратегии анализа
Деление на категории
Классификация
Численный анализ
Ассоциация
Корреляция
Причинная связь
10.3. Визуализация информации
Диаграммы
Схема последовательности процесса
Графики
Матрицы
10.4. Использование визуальных средств ad hoc («для данного случая») в помощь проведению анализа
10.5. Стиль и стратегия познания
Способ восприятия мира
Подходы к решению проблем
Подходы к выполнению заданий
10.6. Метод создания плана идей
10.7. «Мозговой штурм»
10.8. Анализ характерных свойств
Расстановка приоритетов
Модификация
Смешивание
10.9. Метод Дельфи
Задание для группы
Резюме
Литература
Тема для обсуждения

Глава 11. Анализ потенциала клиентского бизнеса
Цели
11.1. Стратегический потенциал бизнеса
Стратегические активы
Издержки
Репутация
Инновация
Архитектура
11.2. Методы предварительного анализа
Политические факторы
Экономические факторы
Социальные факторы
Технологические факторы
11.3. Финансовый анализ
Бухгалтерский баланс
Отчет о прибылях и убытках
Финансовые коэффициенты
11.4. Оценка портфеля продукции
Матрица Бостонской консалтинговой группы
Матрица направленной политики
Анализ Парето
11.5. Стратегическое позиционирование
11.6. Позиционирование на рынке
11.7. Стратегический анализ групп
Задание для группы
Резюме
Литература
Тема для обсуждения

Глава 12. Оценка возможностей бизнеса
Цели
12.1. Возможности, инновация и информация
12.2. Вторичное исследование
Газетные статьи
Годовые отчеты и сайты компаний
Отчеты о состоянии рыночных секторов
Интернет
12.3. «Кто?», «Зачем?» и «Что?» Качественные методы оценки возможностей
Углубленное интервью
Обсуждение с фокусной группой
Определение места продукта на рынке
12.4. «Сколько?» и «Как часто?» Количественные методы оценки возможностей
Почтовые или электронные опросы
Многокомпонентный опрос
Исследования на улицах
Исследование дистрибьютеров или точек розничной торговли
Задание для группы
Резюме
Литература
Тема для обсуждения

Глава 13. Анализ процесса принятия решений в клиентском бизнесе
Цели
13.1. Процесс принятия решений в организации
13.2. Типы управленческих ролей в процессе принятия решений
Предприниматель
Устранитель неполадок
Распределяющий ресурсы
Переговорщик
13.3. Звено, ответственное за принятие решений
Ответственный за принятие решения
Утверждающий решение
Поставщики информации
Поставщик ресурсов
Оказывающие влияние
Исполнители
«Привратники»
13.4. Аспекты решения
Значимость решения
Кто участвует в процессе принятия решений
Насколько обоснованно решение
Как решение доводят до сведения сотрудников
13.5. Стиль принятия решений и влияние
Задание для группы
Резюме
Литература
Тема для обсуждения

Глава 14. Контекст решения
Цели
14.1. Ориентация организации
Ориентация на производство
Ориентация на сбыт
Ориентация на маркетинг
14.2. Культура организации
Культура власти
Культура ролей
Культура рабочих заданий
Культура личности
14.3. Процессы разработки стратегии
Предпринимательский тип
Адаптивный тип
Планирование
Ориентация на цели
Ориентация на процессы
Логическое наращивание
Направленное обучение
Рациональное планирование
Эмергентная стратегия
14.4. Внешние влияния на процесс принятия решений в организации
Задание для группы
Резюме
Литература
Тема для обсуждения

ЧАСТЬ III. ВЫПОЛНЕНИЕ ПРОЕКТА
Глава 15. Планирование консалтингового проекта
Цели
15.1. Роли членов команды
Координатор и руководитель команды
Поддерживающий связь с клиентом
Сборщик информации, или исследователь
Аналитик
Составитель отчета
Представляющий отчет клиенту
Наставник команды
15.2. Составление графика
15.3. Анализ методом критического пути
15.4. Составление сметы проекта
15.5. Организация совещаний
Задачи совещания
Действительно ли необходимо проводить совещание
Подумайте, кто должен присутствовать на совещании
Планируйте заранее
Подумайте, какая информация будет нужна на совещании
Подготовьте повестку дня
Заранее определите место проведения совещания
Не позволяйте дискуссии отклоняться от главных вопросов
Вовлекайте в обсуждение всех присутствующих
15.6. Мониторинг достижений
Задание для группы
Резюме
Литература
Тема для обсуждения

Глава 16. Управление кризисами
Цели
16.1. Типы кризисов
Изменились интересы клиента
Изменились обстоятельства
Сокращение расходов
Уход людей, без которых трудно осуществить проект
Неправильно понятая информация
16.2. Реакция на кризис
Будьте готовы к кризису
Не допускайте паники
Пересмотрите цели и задачи
Оцените ресурсы
Измените планы
Поддерживайте отношения
Задание для группы
Резюме
Литература
Тема для обсуждения

Глава 17. Управление временем
Цели
17.1. Значение управления временем
17.2. Эффективное управление временем
Помните о времени
Определите приоритеты
Выполняйте работу с опережением
Не откладывайте работу
Разбейте задания на части
Уточните сроки
Будьте в состоянии готовности
Помогайте другим управлять временем
17.3. Системы управления временем
Одностраничные планы
Список работ, которые должны быть выполнены
Карточная система
Дневник проекта
Задание для группы
Резюме
Литература
Тема для обсуждения

Глава 18. Коммуникативные навыки
Цели
18.1. Природа коммуникации в бизнесе
18.2. Коммуникация как инструмент бизнеса
18.3. Устная коммуникация
18.4. Невербальная коммуникация
Выражение лица
Язык тела
Поза
Жесты
18.5. Письменная коммуникация
18.6. Визуальная коммуникация
Задание для группы
Резюме
Литература
Тема для обсуждения

Глава 19. Умение устанавливать контакт
Цели
19.1. Контакт и влияние
Лексика
Синтаксис
Логические конструкции
Образы и метафоры
Стиль
Язык тела
19.2. Презентация
19.3. Умение задавать вопросы
19.4. Умение слушать
19.5. Управление ожиданиями клиента
19.6. Необходимо поддерживать интерес клиента к проекту
Задание для группы
Резюме
Литература
Тема для обсуждения

Глава 20. Умение работать в команде
Цели
20.1. Динамика работы в команде
Внутренние факторы
Размер группы
Этап в формировании группы
Квалификация и специализация членов группы
Нормы и культура группы
Лидерство
Отдельные личности
Мотивация группы
Внешние факторы
Рабочее задание группы
Наличие ресурсов
Вознаграждение группы
Взаимодействие с другими группами
20.2. Типы групп
Формальные группы
Неформальные группы
Первичные группы
Вторичные группы
Постоянные группы
Временные группы
20.3. Процесс формирования группы
Формирование
Борьба
Определение норм
Выполнение работы
20.4. Управление конфликтами в команде
Нельзя игнорировать проблему
Выявите стороны конфликта
Докажите, что конфликт необходимо урегулировать
Выслушайте аргументы обеих сторон
Постарайтесь найти точки соприкосновения
Укажите сторонам пути отступления
Будьте готовы предложить свое решение
20.5. Работа с внешними экспертами и помощниками
Выясните, в чем вам требуется помощь
Определите цели
Выясните, кто может помочь
Четко формулируйте свою просьбу
Убедитесь, что совет понят правильно
Задание для группы
Резюме
Литература
Тема для обсуждения

Глава 21. Навыки лидерства
Цели
21.1. Природа лидерства
21.2. Роль и обязанности лидера
Доведение до команды информации о задачах
Делегирование заданий
Мотивация членов команды
Распределение вознаграждения
Распределение ресурсов
Урегулирование конфликтов
Представитель команды
21.3. Поведение лидера
Преданность делу
Внимание к людям
Сосредоточен на целях и задачах команды
Требует выполнения плановых заданий
Подает пример
Оказывает помощь
Поддерживает связь с последователями
Хорошо информирован
Задание для группы
Резюме
Литература
Тема для обсуждения

Глава 22. Презентация идей
Цели
22.1. Планирование коммуникации
«Большая идея»
Как ее реализовать
Логика
Доказательства
22.2. Составление отчета
Краткий обзор
Введение
Основная часть
Резюме и рекомендации
Приложения
22.3. Официальные презентации
22.4. Обоснование своей позиции: убеждение с помощью информации
22.5. Ответы на вопросы и возражения в ходе презентации
Задание для группы
Резюме
Литература
Тема для обсуждения

ЧАСТЬ IV. КОНСАЛТИНГ КАК КАРЬЕРА
Глава 23. Обучение на успехе
Цели
23.1. Признание успеха
23.2. Успех и практические навыки
Постановка задач
Анализ проблем
Разработка стратегии
Планирование проекта
Управление отношениями с внешними сторонами
Работа в команде
Лидерство
23.3. Как указать достижения в резюме и упомянуть их на собеседовании при приеме на работу
Сведения личного характера
Образование
Опыт работы
Достижения
Рекомендации
23.4. Обучение на неудаче
Задание для группы
Резюме
Литература
Тема для обсуждения

Глава 24. Консалтинг как карьера
Цели
24.1. Индустрия консалтинга
Фирмы информационной технологии
Бухгалтерские фирмы, оказывающие консалтинговые услуги
Крупные фирмы, занимающиеся только консалтингом
Небольшие специализированные «бутики»
«Гуру»
Независимые консультанты
24.2. Развитие карьеры в консалтинговых фирмах
Аналитики
Консультанты
Старшие консультанты или менеджеры
Менеджеры по развитию бизнеса
Директора (или партнеры)
24.3. Внутренний консультант
Знание потребностей организации
Постоянное изменение роли
Потребность в переменах
Постоянное развитие профиля навыков
Планирование
24.4. Значение опыта консалтинга для развития карьеры в других областях, не связанных с консалтингом
Задание для группы
Резюме
Литература
Тема для обсуждения

Купить

 

Новые книги:

Корзина