Уважаемые посетители 5B.ru!
С 30 декабря 2012 по 9 января 2013г заказы принимаются, но не обрабатываются.
Курьерская доставка будет осуществляться после праздников!

Режим работы Интернет-магазина 5B в новогодние каникулы:
с 1 - 9 января выходные
с 10 января магазин работает в обычном режиме

Магазин будет накапливать заказы, и обработает их после праздников.

В вашей корзине 0 позиций на сумму 0 руб.
Просмотреть Очистить Оформить заказ
Курьерская доставка
Самовывоз
(499) 148-95-62
(499) 148-99-70
Поиск
Введите название где   Расширенный поиск
Топ-книги Помощь  
каталог
Помощь
Наличие книг: (495) 168-6346
Служба заказов: (499) 148-9970,
148-9562
E-mail
 Электронные журналы > Маркетинг > Маркетинг в России и за рубежом > №6/2018

  Маркетинг в России и за рубежом №6/2018

Информация о журнале
Подписка на журнал

Маркетинг в России и за рубежом №6/2018
Электронная версия в PDF формате. Доставка по электронной почте.
Обьем - 112 с.
Цена: 1650р.

Купить

МАРКЕТИНГОВЫЙ ИНСТРУМЕНТАРИЙ
MARKETING TOOLS

Формирование модели управления кооперативным кластером в агропромышленном комплексе на основе маркетинга взаимодействия
Резник Г.А., доктор экономических наук, профессор, заведующая кафедрой маркетинга и экономической теории Пензенского государственного университета архитектуры и строительства, e-mail: reznikga@gmail.com
Молькин А.Н., аспирант кафедры маркетинга и экономической теории Пензенского государственного университета архитектуры и строительства, e-mail: 19-93285@rambler.ru

В статье рассматривается модель управления сельскохозяйственным кооперативным кластером, включающая принципы и механизмы, в рамках которых обоснованы методы и инструменты управления, в том числе инструменты маркетинга взаимодействия. Применение данной модели в практике позволит повысить результативность деятельности субъектов кластера как в текущем периоде, так и в долгосрочной перспективе.
Ключевые слова: агропромышленный комплекс, управление, инструменты маркетинга, маркетинг взаимодействия, механизмы управления, принципы управления.

Используемые источники
1. Багиев Г.Л. Маркетинг взаимодействия: новые направления исследований и инструментарий [Текст]: монография / [Г.Л. Багиев и др.]; под ред. Г.Л. Багиева и Ю.Ф. Поповой. – Сыктывкар: Изд-во Сыктывкарского гос. ун-та, 2014. – 248 с.
2. Иванов А.Г., Юлдашева О.У. Маркетинг взаимоотношений и управление потенциалом покупателя на рынках В2В: монография. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2004. – 139 с.
3. Попов Н.И., Третьяк О.А. Управление сетями: новые направления исследования // Российский журнал менеджмента. – 2008. – № 6 (4). – С. 75–82.
4.  Резник Г.А., Патанина М.И. Развитие взаимоотношений с партнерами на основе инструментов маркетинга // Российская экономика в условиях новых вызовов современной эпохи: материалы Всерос. науч.-практ. конф. (г. Саранск, 2–3 марта 2017 г.). – Саранск: Издатель Афанасьев В.С., 2017. – 400 с.
5. Резник Г.А., Парамонова Л.С. CRM как новая функциональная форма внутрифирменной координации производственного предприятия // Траектория науки. – 2016. – № 6.
6. Резник Г.А., Молькин А.Н. Особенности управления кооперативами в АПК // Конкурентоспособность в глобальном мире: экономика, наука, технологии. – 2018. – № 1. – С. 725–729.
7. Морган Р., Хант Ш. Теория приверженности и доверия в маркетинге взаимоотношений // Российский журнал менеджмента. – 2004. – № 2 (2). – С. 73–110.
8. Кущ С.П., Ребязина В.А. Портфель взаимоотношений компании с партнерами на промышленных рынках // Вестник С.-Петерб. ун-та. Сер. «Менеджмент». – 2011. – Вып. 1. – С. 46–74.
9. Шет Д., Парватияр А., Синха М. Концептуальные основы маркетинга взаимоотношений // Российский журнал менеджмента. – 2013. – № 11 (1). – С. 63–94.

Formation of a cooperative cluster management model in the agro-industrial complex on the basis of interaction marketing
Reznik G.A., professor, D.E. Mr., Head of Department. “Marketing and economic theory”, Penza State University of Architecture and Construction, e-mail: reznikga@gmail.com
Molkin A.N., post-graduate student, cafe. “Marketing and economic theory”, Penza State University of Architecture and Construction, e-mail: 19-93285@rambler.ru

The article considers the model of management of the agricultural cooperative cluster, which includes the principles and mechanisms within which methods and management tools are justified, including marketing interaction tools. The application of this model in practice will increase the effectiveness of the cluster entities, both in the current period and in the long term.
Keywords: agro-industrial complex, management, marketing tools, interaction marketing, management mechanisms, management principles.

Sources
1. Bagiev G.L. Marketing vzaimodejstvija: novye napravlenija issledovanij i instrumentarij [Tekst] : monografija / [G. L. Bagiev i dr.] ; pod red. G. L. Bagieva i Ju. F. Popovoj ; M-vo obrazovanija i nauki Rossijskoj Federatsii, FGBOU VPO "Syktyvkarskij gos. un-t", Sankt-Peterburgskij gos. `ekonomicheskij un-t. – Syktyvkar : Izd-vo Syktyvkarskogo gos. un-ta, 2014. – 248 s.
2. Ivanov A.G., Juldasheva O.U. Marketing vzaimootnoshenij i upravlenie potentsialom pokupatelja na rynkah V2V: Monografija. – SPb.: Izd-vo SPbGU`EF, 2004. – 139 s.
3. Popov N.I., Tret`jak O.A. Upravlenie setjami: novye napravlenija issledovanija // Rossijskij zhurnal menedzhmenta. – 2008.  – № 6 (4). – s. 75-82.
4. Reznik G.A., Patanina M.I. Razvitie vzaimootnoshenij s partnerami na osnove instrumentov marketinga //  Rossijskaja `ekonomika v uslovijah novyh vyzovov sovremennoj `epohi: materialy Vserossijskoj nauchno-prakticheskoj konferentsii (g. Saransk, 2–3 marta 2017 g.). – Saransk: Izdatel` Afanas`ev V. S., 2017. – 400 s.
5. Reznik G.A., Paramonova L.S. CRM kak novaja funktsional`naja forma vnutrifirmennoj koordinatsii proizvodstvennogo predprijatija // Traektorija nauki. – 2016. – № 6.
6. Reznik G.A., Mol`kin A.N. Osobennosti upravlenija kooperativami v APK // Konkurentosposobnost` v global`nom mire: `ekonomika, nauka, tehnologi. – 2018. – № 1. – S. 725-729.
7. Morgan R., Hant Sh. Teorija priverzhennosti i doverija v marketinge vzaimootnoshenij // Rossijskij zhurnal menedzhmenta. – 2004.  – № 2 (2). – s.73-110.
8. Kusch S.P., Rebjazina V.A. Portfel` vzaimootnoshenij kompanii s partnerami na promyshlennyh rynkah / Vestnik S.-Peterb. un-ta. Ser. Menedzhment. 2011. – Vyp. 1 – s.46-74.
9. Shet D., Parvatijar A., Sinha M. Kontseptual`nye osnovy marketinga vzaimootnoshenij // Rossijskij zhurnal menedzhmenta.  – 2013. – № 11 (1). – s. 63-94.

 

МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ
MARKETING RESEARCH

Формирование потребительских предпочтений и пути повышения спроса на макаронные изделия в регионе
Ярош О.Б., доктор экономических наук, профессор кафедры маркетинга, торгового и таможенного дела Института экономики и управления ФГАОУ ВО «Крымский федеральный университет имени В.И. Вернадского», e-mail: iarosh.olga@gmail.com

На основе исследования динамики потребительских предпочтений и конъюнктуры на рынке макаронных изделий в Республике Крым были выделены тенденции развития рынка. Исходя из механизмов формирования спроса и анализа ассортимента макаронных изделий, реализуемых и производимых в регионе, выделен ряд перспективных путей для развития данного рынка. Показано, что повышение спроса возможно обеспечить за счет внедрения в практику производственных предприятий систем контроля качества производимой продукции, ознакомления потребителей с особенностями оценки качественных характеристик, а также расширение видового ассортимента – за счет использования нетрадиционного сырья.
Ключевые слова: макаронные изделия, Республика Крым, ассортимент, спрос, конъюнктура, потребительские предпочтения, ценообразование.

Используемые источники
1. Новиков С.С., Ярош О.Б. Перспективы развития рынка макаронной продукции // Актуальные проблемы коммерции и предпринимательства в Республике Крым: материалы II науч.-практ. студ. конф. – 2017. – С. 7–8.
2. Беляцкий Н.П. Мониторинг товарных рынков // Маркетинг в России и за рубежом. – 2003. – № 5. – С. 46–52.
3. Ярош О.Б., Усеинова Э.М. Мониторинг конкурентных преимуществ торговых сетей на региональном рынке // Экономические исследования и разработки. – 2017. – № 1. – С. 58–69.
4. Копылов В.С. Расширение ассортимента макаронных изделий: научное обеспечение агропромышленного комплекса // Сб. статей по материалам IX Всероссийской конференции молодых ученых / Отв. за выпуск: А.Г. Кощаев, 2016. – С. 946–947.
5. Отчет. Рынок макаронных изделий: текущая ситуация и прогноз. Компания Alto Consulting Group. Данные по состоянию на октябрь 2016 г. [Электронный ресурс]. URL: alto-group.ru/otchot/marketing/263-rynok-makaronnyxizdelijtekushhayasituaciya-i-prognoz-2014-2018-gg.html (дата обращения: 04.05.2018).
6. Постановление Совета министров Республики Крым от 29.10.2014 № 423 «Об утверждении Государственной программы развития сельского хозяйства и регулирования рынков сельскохозяйственной продукции, сырья и продовольствия Республики Крым на 2015–2017 годы» [Электронный ресурс]. URL: consultant.ru/regbase/cgi/online.cgi?req=doc&base=RLAW509&n=3682&dst=116376#0 (дата обращения: 04.05.2018).
7. ГОСТ 31743-2012 «Изделия макаронные». Общие технические условия. Действующий, дата введения: 2013-07-01. Принят Межгосударственным советом по стандартизации, метрологии и сертификации (протокол от 15.11.2012 № 42). – 11 с.

Formation of consumer preferences and ways of increasing demand for pastas products in the region
Yarosh O.B., Dr Sc., Professor of Marketing, Trade and Customs affairs Department of the Institute of Economics and Management, V.I Vernadsky Crimean Federal University, e-mail: iarosh.olga@gmail.com

On the basis of research of dynamics of consumer preferences and conjuncture in the market of pasta products in the Republic of Crimea trends of development of the market have been allocated. Proceeding from the mechanisms of demand formation and analysis of the assortment of pasta products sold and produced in the region, a number of promising ways have been identified for the development of this market. It is shown that the increase in demand can be ensured through the introduction of quality control systems of manufacturing products into the practice of industrial enterprises, familiarizing consumers with the characteristics of assessing quality characteristics, and expanding the range of products through the use of non-traditional raw materials.
Keywords: pasta, the Republic of Crimea, assortment, demand, conjuncture, consumer preferences, pricing.

Sources
1.  Novikov S.S., Yarosh O.B. Perspektivy razvitija rynka makaronnoj produkcii // Aktual`nye problemy kommercii i predprinimatel`stva v Respublike Krym: materialy II nauchno-prakticheskoj studencheskoj konferencii. 2017. – S. 7-8.
2.  Beljackij N.P. Monitoring tovarnyh rynkov // Marketing v Rossii i za rubezhom. – № 5. -2003. – S. 46-52
3.  Jarosh O.B., Useinova Je.M. Monitoring konkurentnyh preimushhestv torgovyh setej na regional`nom rynke // Jekonomicheskie issledovanija i razrabotki. – 2017. – № 1. – S. 58-69.
4.  Kopylov V. S. Rasshirenie assortimenta makaronnyh izdelij: nauchnoe obespechenie agropromyshlennogo kompleksa // Sbornik statej po materialam IX Vserossijskoj konferencii molodyh uchenyh. Otvetstvennyj za vypusk: A.G. Koshhaev. 2016. – S. 946-947.
5.  Otchet. Rynok makaronnyh izdelij: tekushhaja situacija i prognoz. Kompanija Alto Consulting Group. Dannye po sostojaniju na oktjabr` 2016 g. [Elektronnyy resurs]. URL:
alto-group.ru/otchot/marketing/263-rynok-makaronnyxizdelijtekushhayasituaciya-i-prognoz-2014-2018-gg.html (data obrashhenija 04.05.2018).
6.  Postanovlenie Soveta ministrov Respubliki Krym ot 29.10.2014 N 423 «Ob utverzhdenii Gosudarstvennoj programmy razvitija sel`skogo hozjajstva i regulirovanija rynkov sel`skohozjajstvennoj produkcii, syr`ja i prodovol`stvija Respubliki Krym na 2015 - 2017 gody» [Elektronnyy resurs]. URL: consultant.ru/regbase/cgi/online.cgi?req=doc&base=RLAW509&n=3682&dst=116376#0 (data obrashhenija 04.05.2018).
7.  GOST 31743-2012 Izdelija makaronnye. Obshhie tehnicheskie uslovija. Dejstvujushhij, data vvedenija 2013-07-01. Prinjat Mezhgosudarstvennym sovetom po standartizacii, metrologii i sertifikacii (protokol ot 15 nojabrja 2012 g. N 42). – 11 s.

Метод Коуди: кто узнает бренд по одной букве
Тимофеева О.А., доцент кафедры маркетинга ФГБОУ ВО «Пермский государственный национальный исследовательский университет», e-mail: timo.perm@gmail.com
Бацуев Р.Б., студент философско-социологического факультета ФГБОУ ВО «Пермский государственный национальный исследовательский университет», e-mail: bacuev@hotmail.com
Жуланов Р.В., студент философско-социологического факультета ФГБОУ ВО «Пермский государственный национальный исследовательский университет», e-mail: zhulanov_roma@mail.ru

В статье представлены результаты маркетингового исследования, посвященного брендингу. Исследователи из Пермского государственного национального исследовательского университета, опираясь на работу American alphabet культурного антрополога Хайди Коуди, задались целью определить, насколько узнаваемы российским потребителем те или иные бренды, и выдвинули гипотезу: бренд может быть узнан по начальной букве его логотипа. В результате исследования, в котором приняли участие 1310 человек, гипотеза была подтверждена. Средний процент узнаваемости брендов, ставших объектами исследования, составил 73,2%, а ряд брендов был узнан по начальной букве логотипа практически 100% респондентов. На основании результатов исследования авторами сформированы рекомендации для компаний, чьи продукты еще не стали брендами, но имеют подобные амбиции, а также для компаний, впервые выходящих на рынок.
Ключевые слова: бренд, брендинг, индивидуальность бренда, логотип, маркетинговые исследования, интернет-опрос, онлайн-опрос, метод Коуди.

Используемые источники
1. McLaughlin J. What is a Brand, Anyway? [Электронный ресурс]. URL: forbes.com/sites/jerrymclaughlin/2011/12/21/what-is-a-brand-anyway/#650d19e92a1b (дата об-
ращения: 20.04.2018).
2. Габриэлян Т. Концептуальная модель визуальной идентификации бренда в графическом дизайне [Электронный ресурс]. URL: visnik.org/pdf/v2013-02-03-gabriyelyan.pdf (дата обращения: 21.04.2018).
3. Global Brand Database // World intellectual property organization [Электронный ресурс]. URL: wipo.int/branddb/en/branddb-help.jsp#db (дата обращения: 23.04.2018).
4. Marshall R. How many ads do you see in one day? // Red Crow Marketing [Электронный ресурс]. URL: redcrowmarketing.com/2015/09/10/many-ads-see-one-day/ (дата обращения: 20.04.2018).
5. Рекламный рынок 2000–2017 // Ассоциация коммуникационных агентств России [Электронный ресурс]. URL: akarussia.ru/node/7849 (дата обращения: 23.04.2018).
6. Товаропотребление и реклама // Левада-центр [Электронный ресурс]. URL: evada.ru/2017/08/03/tovaropotreblenie-i-reklama / (дата обращения: 23.04.2018).
7. Row D.K. Branded // The Oregonian [Электронный ресурс]. URL: heidicody.com/images/press/heidicody_or1.html (дата обращения: 23.04.2018).
8.  Quinn Therese, Ploofand John, Hochtritt Lisa. Art and social justice education: culture ascommons. – N.Y., 2012.
9. Жуланов Р.  Алфавит брендов: от Ашана до Яндекса // Экономика и управление [Электронный ресурс]. URL: econom.psu.ru/upload/iblock/501/ekonomika-i-upravlenie-2017.pdf (дата обращения: 21.04.2018).
10. Фрэнкель А. Нейминг: пер. с англ. – М., 2006. – 320 с.
11. Уиллер А. Индивидуальность бренда: пер. с англ. – М., 2004. – 235 с.
12. Ким Ч., Моборн Р. Стратегия голубого океана: пер. с англ. – М., 2012. – 298 с.
13. Алфавит российских брендов. Исследование [Электронный ресурс]. URL: docs.google.com/forms/d/1Peet821IuSlKXSIhNzh1UPEj6vgG021G5vsaR4ITJDY/edit (дата обращения: 21.04.2018).

Cody`s method: who recognizes the brand by one letter
Timofeeva O.A., Associate Professor of the Marketing Department of the State Educational Establishment of Higher Professional Education “Perm State National Research University”, e-mail: timo.perm@gmail.com
Batsuev R.B., student of the Philosophy and Sociology Faculty of the State Educational Establishment of Higher Professional Education “Perm State National Research University”, e-mail: bacuev@hotmail.com
Zhulanov R.V., student of the Philosophy and Sociology Faculty of the State Educational Establishment of Higher Professional Education “Perm State National Research University”, e-mail: zhulanov_roma@mail.ru

Results of the market research dedicated to branding are presented in the article. Researchers of the Perm State University, basing on the work “American alphabet” written by the cultural anthropologist Heidi Cody, hypothesized that the brand can be recognized among russian customers by the initial letter of its logotype. As a result of a research, in which 1310 people have taken part, the hypothesis was confirmed. The average percentage of recognition of the brands, which have become research objects, was 73,2%, and some brands have been recognized on an initial letter of a logo by nearly 100% of respondents.
Guided by the results of the research, authors formulated recommendations for those companies whose products haven’t become brands yet, and for the companies entering the market for the first time.
Keywords:  brand, branding, brand identity, logo, marketing research, online survey, Cody’s method.

Sources
1. McLaughlin J. What is a Brand, Anyway? [Elektronnyy resurs]. URL: forbes.com/sites/jerrymclaughlin/2011/12/21/what-is-a-brand-anyway/#650d19e92a1b (data obrashcheniya: 20.04.2018).
2. Gabrielyan T. Kontseptual`naya model` vizual`noy identifikatsii brenda v graficheskom dizayne. [Elektronnyy resurs]. URL: visnik.org/pdf/v2013-02-03-gabriyelyan.pdf  (data obrashcheniya: 21.04.2018).
3. Global Brand Database // World intellectual property organization [Elektronnyy resurs]. URL: wipo.int/branddb/en/branddb-help.jsp#db (data obrashcheniya: 23.04.2018).
4. Marshall R. How many ads do you see in one day? // Red Crow Marketing [Elektronnyy resurs]. URL: redcrowmarketing.com/2015/09/10/many-ads-see-one-day/ (data obrashcheniya: 20.04.2018).
5. Reklamnyy rynok 2000-2017 // Assotsiatsiya kommunikatsionnykh agentstv Rossii. [Elektronnyy resurs]. URL: akarussia.ru/node/7849 (data obrashcheniya: 23.04.2018)
6. Tovaropotreblenie i reklama // Levada-tsentr. [Elektronnyy resurs]. URL: evada.ru/2017/08/03/tovaropotreblenie-i-reklama / (data obrashcheniya: 23.04.2018)
7. Row D.K. Branded // The Oregonian [Elektronnyy resurs]. URL: heidicody.com/images/press/heidicody_or1.html (data obrashcheniya: 23.04.2018).
8.  Quinn Therese, Ploofand John, Hochtritt Lisa. Art and social justice education: culture ascommons. – N.Y., 2012.
9. Zhulanov R. Alfavit brendov: ot Ashana do Yandeksa // Ekonomika i upravlenie. [Elektronnyy resurs]. // URL: econom.psu.ru/upload/iblock/501/ekonomika-i-upravlenie-2017.pdf (data obrashcheniya: 21.04.2018).
10. Frenkel` A. Neyming. /Per. s angl. – M., 2006. – 320 s.
11. Uiller A. Individual`nost` Brenda /Per. s angl. – M., 2004. – 235 s.
12. Kim Ch., Moborn R. Strategiya golubogo okeana. /Per. s angl. – M., 2012. – 298 s.
13. Alfavit rossiyskikh brendov. Issledovanie [Elektronnyy resurs].  URL: docs.google.com/forms/d/1Peet821IuSlKXSIhNzh1UPEj6vgG021G5vsaR4ITJDY/edit  (data obrashcheniya: 21.04.2018).

Потребительский опыт и его влияние на лояльность покупателя в онлайн-среде
Михайлова Н.И., аспирант кафедры маркетинга фирмы НИУ ВШЭ, e-mail: nat.mikhailova1@gmail.com

В настоящее время вместе с развитием Интернета активно развивается электронная розничная торговля. Покупатель становится все более разборчив и требователен, и компаниям, работающим в онлайн-среде, становится все труднее его удерживать. В качестве показателя качества взаимодействия покупателя и продавца все чаще рассматривается потребительский опыт. В данной статье представлены результаты исследования, направленного на изучение составляющих потребительского опыта, а также на разработку модели потребительского опыта, включающего как рациональные, так и эмоциональные компоненты. Кроме того, автором проведен анализ взаимосвязи потребительского опыта с лояльностью онлайн-покупателя и с финансовой результативностью работы интернет-магазина.
Ключевые слова: потребительский опыт, лояльность покупателя, электронная розничная торговля, Интернет.

Используемые источники
1. Интернет в России: динамика проникновения [Электронный ресурс]. URL: fom.ru/SMI-i-internet/13012 (дата обращения: 01.05.2018).
2. Рынок интернет-торговли России. Итоги за I квартал 2017 года [Электронный ресурс]. URL: akit.ru/рынок-интернет-торговли-россии-итоги-2/ (дата обращения: 10.04.2018).
3. Интернет-торговля в России 2017. Цифры и факты [Электронный ресурс]. URL: datainsight.ru/ecommerce2017 (дата обращения: 20.04.2018).
4. Reichheld F.F. and  Schefter P.  E-Loyalty: Your Secret Weapon on the Web. – Harvard Business Review (78:4), 2000. – Pр. 105–113.
5. Oliver R.  Value as excellence in the consumption experience. In M. Holbrook (Ed.), Consumer value: A framework for analysis and research. – L., UK: Routledge, 1999. – Pр. 43–62.
6.  Klaus P., Maklan S. EXQ: A Multiple-Item Scale for Assessing Service Experience // Journal of Service Management. – 2012. – No. 23 (1). – Pр. 5–33.
7. Klaus P., Maklan S.  Towards a better measure of customer experience // International Journal of Market Research. – 2013. – Vol. 55. – Iss. 2. – Pр. 227–246.
8. Пантелеева Е.К., Галицкий Е.Б., Шамирян Ф.А. Драйверы лояльности потребителей к онлайн-магазинам: исследование влияния потребительского опыта на лояльность клиентов // Интернет-маркетинг. – 2016. – № 1. – С. 16–31.
9.  Roseman I.J.  Appraisal determinants of emotions: constructing a more accurate and comprehensive theory // Cognition & Emotion. – 1996. – Vol. 10. – No. 3 – Pр. 241–278.
10. Ethier J., Hadaya P., Talbot J. and Cadieux J. Interface design and emotions experienced on B2C web sites: empirical testing of a research model // Computers in Human Behavior. – 2008. – Vol. 24. – Pp. 2771–2791.
11. Пантелеева Е.К., Михайлова Н.И. Потребительский опыт в e-commerce: анализ рациональных и эмоциональных потребительских инсайтов // Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2016. – № 6 (126). – С. 458–469.

Customer experience and its influence on customer loyalty in online environment
Mikhailova N.I., postgraduate student, marketing of a firm department, NRU HSE, e-mail: nat.mikhailova1@gmail.com

Nowadays electronic commerce is developing together with progressing development of the Internet. The shopper is getting more critical and demanding, while the companies working in online environment face difficulties in customer retention. Customer experience is more and more often considered as the determination of quality of interaction between the shopper and the seller. In this article, the results of research focused on investigation of components of customer experience and development of a model of customer experience that contain both rational and emotional components are presented. Besides the author has studied the interconnection between customer experience and loyalty and between customer experience and financial effectiveness of the Internet retailer.
Keywords: customer experience, customer loyalty, e-commerce, Internet.

Sources
1. Internet v Rossii: dinamika proniknoveniya [Elektronnyy resurs]. URL: fom.ru/SMI-i-internet/13012 (data obrashcheniya 01.05.2018).
2. Rynok Internet-torgovli Rossii. Itogi za 1 kvartal 2017 goda [Elektronnyy resurs]. URL: akit.ru/рынок-интернет-торговли-россии-итоги-2/ (data obrashcheniya 10.04.2018).
3. Internet-torgovlya v Rossii 2017. Tsifry I fakty [Elektronnyy resurs]. URL:  datainsight.ru/ecommerce2017 (data obrashcheniya 20.04.2018).
4. Reichheld F.F. and  Schefter P.  E-Loyalty: Your Secret Weapon on the Web. – Harvard Business Review (78:4), 2000. – Pр. 105–113.
5. Oliver R.  Value as excellence in the consumption experience. In M. Holbrook (Ed.), Consumer value: A framework for analysis and research. – L., UK: Routledge, 1999. – Pр. 43–62.
6. Klaus P., Maklan S. EXQ: A Multiple-Item Scale for Assessing Service Experience // Journal of Service Management. – 2012. – No. 23 (1). – Pр. 5–33.
7. Klaus P., Maklan S.  Towards a better measure of customer experience // International Journal of Market Research. – 2013. – Vol. 55. – Iss. 2. – Pр. 227–246.
8. Panteleeva E. K., Galitskiy E.B., Shamiryan F.A. Drayvery loyal’nosti potrebiteley k onlayn-magazinam: issledovaniye vliyaniya potrebitel’skogo opyta na loyal’nost’ klientov //Internet-marketing. – 2016. – № 1. – P. 16–31.
9. Roseman I.J.  Appraisal determinants of emotions: constructing a more accurate and comprehensive theory // Cognition & Emotion. – 1996. – Vol. 10. – No. 3 – Pр. 241–278.
10. Ethier J., Hadaya P., Talbot J. and Cadieux J. Interface design and emotions experienced on B2C web sites: empirical testing of a research model // Computers in Human Behavior. – 2008. – Vol. 24. – Pp. 2771–2791.
11. Panteleeva E.K., Mikhailova N.I. Potrebitel’skiy opyt v e-commerce: analis ratsional’nykh i emotsional’nykh potrebitel’skikh insaytov. Marketing I marketingovye issledovaniya. – 2016. – № 6(126). – P. 458–469.

 

МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ
MARKETING COMMUNICATIONS

Социальные сети как инструмент продвижения бизнеса
Корчагова Л.А., кандидат экономических наук, доцент кафедры маркетинга и рекламы РГГУ, г. Москва, Миусская площадь, д. 6, e-mail: lakor@rggu.ru
Королева А.С., магистрант 2-го курса факультета управления РГГУ, направление  «Маркетинговый анализ и консалтинг», г. Москва, Миусская площадь, д. 6, e-mail: makinella@mail.ru

В статье рассматриваются важность и возможности применения социальных сетей в продвижении бизнеса. Авторы анализируют теоретические аспекты маркетинга в социальных сетях. Проводится мониторинг активности российских пользователей в различных социальных сетях, таких как «ВКонтакте», «Одноклассники», Facebook, YouTube, Instagram, Telegram. Проанализированы приемы и методы, которые используются представителями бизнеса для продвижения своих брендов и производимых ими товаров/услуг в наиболее популярных социальных сетях.
Ключевые слова: социальные сети, маркетинг в социальных сетях, продвижение в социальных сетях, приемы и методы продвижения, целевая аудитория.

Используемые источники
1. Халилов Д.М. Маркетинг в социальных сетях / Д.М. Халилов. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. – С. 214.
2. Митрофанова А.А. Маркетинговые коммуникации в социальных сетях: проблемы и перспективы развития / А.А. Митрофанова // Молодой ученый. – 2014. – № 8. – С. 536–538.
3. Большакова Ю.С. Особенности и основные преимущества маркетинга в социальных сетях / Ю.С. Большакова, А.С. Гуляев, М.Н. Евченко // Молодой ученый. – 2014. – № 7. – С. 306–307.
4. Penetration of leading social network in Russia as of 4th in quarter 2017 // Официальный сайт Statista [Электронный ресурс]. URL: statista.com/statistics/284447/russia-social-network-penetration/ (дата обращения: 16.07.2018).
5. Аудитория «ВКонтакте» почти в два раза обеспеченнее аудитории Facebook. Автор: Anton Oshmian, дата публикации: 05.02.2016 // Improve Media. Marketing [Электронный ресурс]. URL: improvemedia.blogspot.com/2016/02/facebook_5.html (дата обращения: 16.07.2018).
6. Халилов Д.М. Маркетинг в социальных сетях / Д.М. Халилов. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2016. – С. 112.
7. Румянцев Д.Я. Продвижение бизнеса в «ВКонтакте». Быстро и с минимальными затратами / Д.Я. Румянцев. – СПб.: Питер, 2014. – С. 147.
8. The Social Skinny [Электронный ресурс]. URL: thesocialskinny.com/finessing-facebook-leverage-your-likes/ (дата обращения: 19.07.2018).
9. Цветкова Н. Аудитория Интернета в России: TNS Россия [Электронный ресурс]. URL: docplayer.ru/55821174-Auditoriya-interneta-v-rossii-natalya-cvetkova-tns-rossiya.html (дата обращения: 28.07.2018).

Social networks as a tool for business promotion
Korchagova L.A., сandidate of economic sciences, Associate Professor, Department of Marketing and Advertising, RSUH (Miusskaya sq 6, Moscow), e-mail: lakor@rggu.ru
Koroleva A.S., 2rd year master student, faculty of management, RSUH, Master’s program “Marketing analysis and consulting” е-mail: makinella@mail.ru

In the article are discussed the importance and possibilities of using social networks in the business promotion and development. The authors consider theoretical aspects of Social Media Marketing. There is reflected analysis of Russian users activity in various social networks such as Vkontakte, Odnoklassniki, Facebook, YouTube, Instagram, Telegram. There are analyzed ways and methods of promotion used by business representatives for promotion of their brands and their products/services in the most popular social networks.
Keywords: social networks, social media marketing, promotion in social networks, ways and methods of promotion, target audience.

Sources
1. Khalalov D.M. Marketing v socialnih setiah / D.M. Halalov // M.: Mann, Ivanov i Ferber, 2013. – 376 s.
2. Mitrofanova A. A. Marketingovie kommunikacii v socialnih setiah: problemi i perspektivi razvitia / А.А. Mitrofanova // Molodoy utheniy. – 2014. – № 8. – S.536-538.
3. Bolchakova U.S. Osobennosti i osnovnie preimuchestva marketinga v socialnih setiah / U.S. Bolchakova, A.S. Guliaev, M.N. Evthenko // Molodoy utheniy. – 2014. – № 7. – S. 306-307.
4. Penetration of leading social network in Russia as of 4th in quarter 2017 // Официальный сайт Statista [Elektronniy resurs].  URL: statista.com/statistics/284447/russia-social-network-penetration/ (data obrachenia 16.07.2018).
5. Auditoria «VKontakte» pothti v dva raza obespethennee auditorii Facebook. Avtor: Anton Oshmian. Data publakacii: fevral 05, 2016г // Improve Media. Marketing [Elektronniy resurs].  URL: improvemedia.blogspot.com/2016/02/facebook_5.html (data obrachenia 16.07.2018).
6. Khalalov D.M. Marketing v socialnih setiah / D.M. Halalov // M.: Mann, Ivanov i Ferber, 2016. – 240 s.
7. Rumyantsev D. Y. Prodvijenie biznesa v «VKontakte». Bistro i s minimalnimi zatratami / D. Y. Rumyantsev. – SPb: Piter, 2014. – 256 s.
8. The Social Skinny [Elektronniy resurs]. URL: thesocialskinny.com/finessing-facebook-leverage-your-likes/ (data obrachenia 19.07.2018).
9.   Cvetkova  N. Auditoria Interneta v Rossii. TNS Rossia [Elektronniy resurs]. URL: docplayer.ru/55821174-Auditoriya-interneta-v-rossii-natalya-cvetkova-tns-rossiya.html (data obrachenia 28.07.2018).

Нейромаркетинг: возможности и особенности воздействия на потребителя
Шкляр Т.Л., кандидат экономических наук, доцент, доцент кафедры рекламы, связей с общественностью и дизайна ФГБОУ ВО «Российский экономический университет имени Г.В. Плеханова», 117997, Москва, Стремянный пер., 36,e-mail: tlb@mail.ru

Современное общество живет по своим законам, требуя принципиально новые инструменты и методы продвижения. С каждым днем увеличивается рекламный шум, возрастает количество предлагаемой продукции. Как пробиться среди этого многообразия, обратить внимание покупателя на новый товар/услугу, напомнить о себе?
Нейромаркетинг предлагает новый подход в продвижении товаров и услуг. В данной статье автор предлагает разобраться в механизме работы этого научного направления. Рассматривает инструментарий для импульсивных и запланированных покупок. Описывает особенности воздействия. Рассматривает дофаминовую зависимость от стимулирования нейромаркетинговыми мероприятиями.
Ключевые слова: маркетинг, нейромаркетинг, мотивация, манипуляция, эмоции, чувства.

Используемые источники
1. Нейромаркетинг [Электронный ресурс]. URL: ru.wikipedia.org/wiki/Нейромаркетинг (дата обращения: 04.04.2018).
2. Фрейд З. Толкование сновидений. – М.: Изд-во «Эксмо», 2018. – 560 с.
3. Эмоция [Электронный ресурс]. URL: ru.wikipedia.org/wiki/Эмоция (дата обращения: 28.03.2018).
4. Таблица чувств, которая поможет разобраться в себе [Электронный ресурс]. URL:econet.ru/articles/140823-tablitsa-chuvstv-kotoraya-pomozhet-razobratsya-v-sebe (дата обращения: 28.03.2018).
5. Рекламный ролик компании МТС «Samsung A8» [Электронный ресурс]. URL: m.youtube.com/watch?v=07bwlMunJlE (дата обращения: 09.05.2018).
6. Исследование импульсивных покупателей: статистика, тренды и способы привлечения [Электронный ресурс]. URL: adview.ru/cat_marketing-ru/issledovanie-impulsivnyx-pokupatelej-statistika-trendy-i-sposoby-privlecheniya/ (дата обращения: 01.05.2018).
7. Дофамин [Электронный ресурс]. URL: ru.wikipedia.org/wiki/Дофамин (дата обращения: 28.05.2018).

Neuromarketing: opportunities and peculiarities of influence on the consumer
Shklyar T.L., Candidate of Economic Sciences, Associate Professor at the Department of Advertisement and PR Plekhanov Russian University of Economics, 117997, Moscow, Stremyanny per., 36, e-mail: tlb@mail.ru

Modern society lives by its own laws, requiring fundamentally new tools and methods of promotion. Every day the advertising noise increases, the number of products offered increases. How to break through among this variety, to draw the attention of the buyer to a new product / service, to remind yourself?
The need of marketers are not left without attention. Neuromarketing offers a new approach to the promotion of goods and services. Of course, this is a very interesting scientific direction that works and brings results to companies. However, it has not only positive aspects. In this article, the author offers to understand the mechanism of this scientific direction. Considering the tools for impulse and planned purchases. Describes the features of the impact. Considering dopamine dependence on stimulus neuromarketing events.
Keywords: marketing, neuromarketing, motivation, manipulation, emotions, feelings.

Sources
1. Nejromarketing [Elektronnyj resurs]. URL: ru.wikipedia.org/wiki/Nejromarketing (data obrashcheniya: 04.04.2018).
2. Frejd Z. Tolkovanie snovidenij Iz-vo: OOO «Eksmo», 2018 – 560 s.
3. EHmociya [Elektronnyj resurs]. URL: ru.wikipedia.org/wiki/Emociya (data obrashcheniya: 28.03.2018).
4. Tablica chuvstv, kotoraya pomozhet razobrat`sya v sebe [Elektronnyj resurs]. URL: econet.ru/articles/140823-tablitsa-chuvstv-kotoraya-pomozhet-razobratsya-v-sebe (data obrashcheniya: 28.03.2018).
5. Reklamnyj rolik kompanii MTS Samsung A8 [Elektronnyj resurs]. URL: m.youtube.com/watch?v=07bwlMunJlE (data obrashcheniya: 09.05.2018).
6. Issledovanie impul`sivnyh pokupatelej: statistika, trendy i sposoby privlecheniya [Elektronnyj resurs].   URL: adview.ru/cat_marketing-ru/issledovanie-impulsivnyx-pokupatelej-statistika-trendy-i-sposoby-privlecheniya/ (data obrashcheniya: 01.05.2018).
7. Dofamin [Elektronnyj resurs]. URL: ru.wikipedia.org/wiki/Dofamin (data obrashcheniya: 28.05.2018).

Разработка системы продвижения нового товара на рынок
Платонов Н.А., магистрант ФГБУ ВО «Национальный исследовательский Мордовский государственный университет имени Н.П. Огарева», e-mail: Platonovnikkk@mail.ru

Учитывая недостаточность проработанности методологических основ продвижения нового товара на рынок, в данной статье сформирован авторский подход к определению понятия «новый товар», проведен анализ взглядов отечественных и зарубежных авторов на специфику формирования стратегии продвижения инновационной продукции. Предложен собственный алгоритм продвижения нового товара на рынок, что исключает наиболее типичные ошибки, допускаемые при реализации данного процесса в практике российских предприятий. Цель написания данной статьи заключается в формировании рекомендаций для эффективного вывода на рынок нового товара.
Ключевые слова: новый товар, новые свойства товара, целевая аудитория, сегментирование, позиционирование, маркетинговые исследования, рынок.

Используемые источники
1. Котлер Ф. Основы маркетинга: краткий курс: пер. с англ. / Ф. Котлер. – М.: Вильямс, 2015. – 488 с.
2. Уткин Э.А., Кочеткова А.И. Рекламное дело / Э.А. Уткин, А.И. Кочеткова. – М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем»; Изд-во ЭКМОС, 2015. – 340 с.
3. Васильев Г.А. Рекламный маркетинг: учеб. пособие / Г.А. Васильев, В.А. Поляков. – М.: Вузовский учебник; НИЦ ИНФРА-М, 2013. – 276 c.
4. Портер М. Классика маркетинга / М. Портер. – М.: Дашков и К°, 2015. – 671 с.
5. Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг / Ж.-Ж. Ламбен / пер. с англ. А. Яковенко. – М.: ГИППО, 2016. – 403 c.
6. Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга / Д. Сондерс, В. Вонг. – М.: КноРус, 2016. – 648 с.
7. Багиев Г.Л. Маркетинг / Г.Л. Багиев. – СПб.: Экономика, 2014. – 576 с.
8. Гвоздецкая И., Майкова С., Окунев Д. Алгоритм применения маркетинговых инструментов коммерциализации объектов интеллектуальной собственности вуза // Интеллектуальная собственность. Промышленная собственность. – М.: Изд. дом «Интеллектуальная собственность», 2016. – С. 29–36.
9. Панкратова Ф.Г. Рекламная деятельность / Ф.Г. Панкратова. – М.: Дашков и К°, 2013. – 310 с.

Development of the system of new products promotion to the market
Platonov N.A., graduate student, Federal State Budgetary Educational Institution of Higher Education “National Research Ogarev Mordovia State University”, Saransk, Russia», e-mail: Platonovnikkk@mail.ru

Given the inadequate elaboration of the methodological foundations for the  promotion of a new product on the market, this article has formed an authorial approach to the definition of the term “new product”, views of domestic and foreign authors on the specifics of the strategy formation for the promotion of innovative products were considered. We propose our own algorithm for promoting a new product to the market, which excludes the most common mistakes made in the management of loyalty in the practice of Russian enterprises.
Keywords:  new product, new product properties, target audience, segmentation, positioning, marketing research, market.

Sources
1. Kotler F. Osnovy marketinga: kratkyi kurs: [translation from English] / Filip Kotler. – М.: Williams, 2015. – 488 S.
2. Utkin E.A., Kochetkova A.I. Reklamnoe delo / E. A. Utkin, A.I. Kochetkova. – M: Associaciya avtorov I izdateley “Tandem”. Izdatelstvo EKMOS, 2015. – 340 S.
3. Vasilyev G.A. Reklamniy marketing: Uchebnoe posobie / G.A. Vasilyev, V.A. Polyakov. – M.: Vuzovskyi uchebnik, NIC INFRA-M, 2013. – 276 S.
4. Porter M. Classica marketinga/M. Porter. – М: Dashkov and Kº, 2015. 671 S.
5.  Lamben Zh - Zh. Strategic marketing / Ж. - Zh. Lamben. – M.: GIPPO, 2016. – 403 S.
6. Sonders D., Vong V. Osnovy marketinga / D. Sonders, V. Vong. – M.: KnoRus, 2016 – 648 S.
7. Bagiyev G.L. Marketing / G.L. Bagiyev. – SPb.: Economika. – 2014. – 576 S.
8. Gvozdetskaya I., Maykova S., Okunev D. Algorithm primemeniya marketingovya instrumentov kommercializacii objectov intellectualinoyi sobstvennosti vuza // Intellectual’naya sobstvennost’. Promyshlennaya sobstvennost’. Izdatelskyi dom “Intellectual’naya sobstvennost’”, 2016. 29-36 S.
9. Pankratova F.G. Reklamnaya deyatel’nost’ / F.G. Pankratova. – M: “Dashkov and Kº”, 2013. – 310 S.

Модель клиентоориентированных бизнес-процессов на примере ООО «Премьер-строй»
Малышев А.А., кандидат экономических наук, доцент кафедры маркетинга и экономической теории ФГБОУ ВО «Пензенский государственный университет архитектуры и строительства», e-mail: malyshe-aleksej@yandex.ru
Кошелева Т.И., магистрант ФГБОУ ВО «Пензенский государственный университет архитектуры и строительства», e-mail: pronkina-92@yandex.ru

В статье разработана модель клиентоориентированных бизнес-процессов. Предложены конкретные рекомендации по организации обязанностей служб ООО «Премьер-строй», опросные листы для заказа лифтового оборудования, его технических требований и дополнительных пожеланий клиентов. Сформирована система организации индивидуальных предложений для удовлетворения потребностей и предвосхищения ожиданий клиентов компании, а также система ценностей клиентоориентированной бизнес-модели.
Ключевые слова: система организации, клиентоориентированность, бизнес-процесс, модель клиентоориентированных бизнес-процессов, клиент, CRM-система, отдел маркетинга, продвижение.

Используемые источники
1. Алиева А.Н. Клиентоориентированность – универсальное решение / А.Н. Алиева // Управление персоналом. – 2015. – № 6. – С. 16–19.
2. Белякова Н.А. Разработка модели экологического маркетинга в регионе / Н.А. Белякова, А.А. Малышев // Маркетинг в России и за рубежом. – 2013. – № 1. – С. 77–82.
3. Малышев А.А. Этапы развития клиентоориентированности компании в современном маркетинге/ А.А. Малышев, Т.И. Кошелева // Конкурентоспособность в глобальном мире: экономика, наука, технологии. – 2017. – № 5-4 (46). – С. 78–81.
4. Малышев А.А. Формирование маркетингового механизма управления охраной окружающей среды в Пензенском регионе / А.А. Малышев, Т.А. Толоконцева // Проблемы региональной экологии. – 2013. – № 6. – С. 123–126.
5. Резник Г.А. Механизмы экономической мотивации предприятий в условиях устойчивости эколого-экономической системы / Г.А. Резник, А.А. Малышев // Вестник Поволжского государственного технологического университета. Сер.: Экономика и управление. – 2012. – № 2. – С. 63–68.
6. Резник Г.А. Стратегическая клиентоориентированность корпорации как вызов времени / Г.А. Резник, О.В. Яшина // Менеджмент и бизнес-администрирование. – 2013. – № 2. – С. 67–76.

Model of client-oriented business processes on the example of PREMIER-STROY LLC
Malyshev A.A., Ph. D., Deputy Director of the Institute of Economics and management, associate Professor of Department “Marketing and economic theory”, Federal state budget educational institution of higher professional education “Penza state University of architecture and construction”, e-mail: malyshe-aleksej@yandex.ru
Kosheleva T.I., postgraduate, Federal state budget educational institution of higher professional education “Penza state University of architecture and construction”, e-mail: pronkina-92@yandex.ru

The article has developed a system of organization of people-centric business processes based on the goals, objectives and basic principles of its functioning. Proposed concrete recommendations on the Organization of responsibilities services LTD Premier-stroy “, interrogatories to order lift equipment, its technical requirements and additional customer’s wishes. Formed system of individual proposals to meet the needs and anticipate customer expectations of the company, as well as the value system of client-oriented business models.
Keywords:  organization system, customer focus, business process, model of customer-oriented business processes, customer, CRM-system, marketing department, promotion.

Sources
1. Alieva A.N. Klientoorientirovannost` – universal`noe reshenie / A.N. Alieva // Upravlenie personalom. – 2015. – № 6. – S. 16-19.
2. Belyakova N.A. Razrabotka modeli ehkologicheskogo marketinga v regione  / N.A. Belyakova, A.A. Malyshev // Marketing v Rossii i za rubezhom. – 2013. – № 1. – S. 77-82.
3. Malyshev A.A. EHtapy razvitiya klientoorientirovannosti kompanii v sovremennom marketinge/ A.A. Malyshev, T.I. Kosheleva // Konkurentosposobnost` v global`nom mire: ehkonomika, nauka, tekhnologii. – 2017. – № 5-4 (46). – S. 78-81.
4. Malyshev A.A. Klientoorientirovannyj biznes: problemy i podhody razvitiya / A.A. Malyshev, T.I. Kosheleva // Konkurentosposobnost` i innovacionnaya aktivnost` Rossijskoj Federacii: region, gorod, predpriyatie sbornik statej II mezhdunarodnoj nauchno-prakticheskoj konferencii. – 2016. – S. 48-52.
5. Malyshev A.A. Vliyanie ehmocional`nyh stimulov na povedenie potrebitelej / A.A.Malyshev, A.A.Tkachenko // Marketing i marketingovye issledovaniya. – 2012. – № 2. – S. 120-138.
6. Malyshev A.A. Formirovanie marketingovogo mekhanizma upravleniya ohranoj okruzhayushchej sredy v Penzenskom regione / A.A.Malyshev, T.A.Tolokonceva // Problemy regional`noj ehkologii. – 2013. – № 6. – S. 123-126.
7. Reznik G.A. Mekhanizmy ehkonomicheskoj motivacii predpriyatij v usloviyah ustojchivosti ehkologo-ehkonomicheskoj sistemy / G.A. Reznik, A.A.Malyshev // Vestnik Povolzhskogo gosudarstvennogo tekhnologicheskogo universiteta. Seriya: EHkonomika i upravlenie. – 2012. – № 2. – S. 63-68.
8. Reznik G.A. Strategicheskaya klientoorientirovannost` korporacii kak vyzov vremeni / G.A.Reznik, O.V. YAshina // Menedzhment i biznes-administrirovanie. – 2013. – № 2. – S. 67-76.

 

ТЕРРИТОРИАЛЬНЫЙ МАРКЕТИНГ
TERRITORIAL MARKETING

Маркетинг территорий как будущая повестка дня региональных исследований
Стрекалова А.С., кандидат биологических наук, старший научный сотрудник Института управления и региональной экономики Волгоградского государственного университета, e-mail: strekalovaas@mail.ru

Статья подготовлена при поддержке Российского фонда фундаментальных исследований, проект № 18-010-00832.

Работа носит постановочный и проблемный характер, посвящена поиску современного подхода к проектированию региональных стратегий рыночно-ориентированного типа. В статье обоснована ведущая роль маркетингового подхода в продвижении «зеленой» экономики и стратегическом развитии территорий регионального уровня. Предложена авторская концепция маркетинга территорий 3.0, позволяющая преодолеть «ловушки эмпиричности», сформулированы ее задачи и обозначены перспективы развития.
Ключевые слова: маркетинг территорий, маркетинг территорий 3.0, «зеленая» экономика, региональная экономика, метастейкхолдеры, самоактуализирующиеся компании.

Используемые источники
1. Визгалов Д.В. Брендинг города. – М.: Фонд «Институт экономики города», 2011. – 160 с.
2.  Голубков Е.П. Использование цифровых технологий в маркетинге // Маркетинг в России и за рубежом. – 2018. – № 2. – С. 3–12.
3. Замятина М.Ф. Экологическая составляющая региональных стратегий социально-экономического развития // Эколого-экономические проблемы развития регионов и стран (устойчивое развитие, управление, природопользование): материалы 14-й Междунар. науч.-практ. конф. Российского общества экологической экономики. – Петрозаводск: Карельский научный центр РАН, 2017. – С. 83–88.
4. Замятина М.Ф., Фесенко Р.С. Экологическая модернизация как составляющая стратегического развития регионов и предприятий // Вестник факультета управления СПбГЭУ. – 2017. – № 1–2. – С. 141–146.
5. Котлер Ф., Картаджайя Х., Сетиаван А. Маркетинг 3.0. От продуктов к потребителям и далее – к человеческой душе / пер. с англ. А. Заякина. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2012. – 240 с.
6. Котлер Ф., Котлер М. Как завоевать города и страны [Электронная книга] / пер. с англ. Ю. Канашевой. – М.: Эксмо, 2015. – 196 с.
7. Маслоу А. Новые рубежи человеческой природы: пер. с англ. – 2-е изд. – М.: Смысл; Альпина нон-фикшн, 2011. – С. 170.
8. Мирзеханова З.Г. Экологические аспекты современного развития дальневосточных регионов в формате модели ««зеленой» экономики» // Региональная экономика: теория и практика. – 2018. – Т. 16. – Вып. 6. – С. 1082–1096.
9. Россия-2017: качество жизни / ВЦИОМ. Пресс-выпуск. – 2017. – № 3498 [Электронный ресурс]. URL: wciom.ru/index.php?id=236&uid=116472 (дата обращения: 07.07.2018).
10. Стрекалова А.С. Маркетинг территорий 3.0: становление ценностно-интегрированной парадигмы // Маркетинг в России и за рубежом. – 2017. – № 6. – С. 9–18.
11. Стрекалова А.С. Ценностно-интегрированный эволюционный маркетинг – новая методология мезоэкономического анализа // Фундаментальные особенности мезоэкономического анализа: возможности и перспективы эволюционной и синергетической парадигм: сб. аннотаций докладов. – М.: ИЭ РАН, 2018. – С. 43–44.
12.  Стрекалова А.С.  Эволюционный анализ социально-экологических систем: расширение подхода Элинор Остром // Гетеродоксия против экономического редукционизма: проблемы макро- и мезоуровня: сб. аннотаций докладов / под ред. С.Г. Кирдиной-Чендлер, В.И. Маевского. – М.: ИЭ РАН, 2017. – С. 60–61.
13. Фролов Д.П., Стрекалова А.С. Медиаполитика регионального бренда: концептуальная рамка // Маркетинг в России и за рубежом. – 2018. – № 1. – С. 53–62.
14. Anholt S. Places. Identity, Image and Reputation [eBook]. – Palgrave Macmillan, 2010, ix+168 р.
15.  Boisen M., Groote P., Terlouw K., Couwenberg O.  Patterns of place promotion, place marketing and/or place branding in Dutch municipalities // Place Branding and Public Diplomacy. – 2018. – Vol. 14. – Iss. 2. – Pр. 78–88.
16. Bonsinetto F., Falco E. Analysing Italian regional patterns in green economy and climate change. Can Italy leverage on Europe 2020 strategy to face sustainable growth challenges? // Journal of Urban and Regional Analysis. – 2013. – Vol. 2. – Pp. 123–142.
17. Gibbs D., O’Neill K. Future green economies and regional development: a research agenda // Regional Studies. – 2017. – Vol. 51. – Iss. 1. – Pp. 161–173.
18. Kavaratzis M., Dennis C. Place branding gathering momentum // Place Branding and Public Diplomacy. – 2018. – Vol. 14. – Iss. 2. – Pp. 75–77.
19. Kavaratzis M., Giovanardi M., Lichrou M. Inclusive Place Branding: Critical Perspectives on Theory and Practice. – Routledge, 2017. – 196 p.
20. Kavaratzis M., Hatch M.J. The dynamics of place brands: An identity-based approach to place branding theory // Marketing theory. – 2013. – Vol. 13. – Iss. 1. – Pp. 69–86.
21. Kavaratzis M., Kalandides A. Rethinking the place brand: the interactive formation of place brands and the role of participatory place branding // Environment and Planning A. – 2015. – Vol. 47. – Iss. 6. – Pp. 1368–1382.
22. Keller K.L. Building strong brands in a modern marketing communications environment // Journal of Marketing Communications. – 2009. – Vol. 15. – Iss. 2–3. – Pp. 139–155.
23. Kotler P., Haider D.H., Rein I.J. Marketing places: Attracting investment, industry, and tourism to cities, states, and nations. – N.Y.: Free Press, 1993. – 388 p.
24. Martin E., Capelli S. Region brand legitimacy: towards a participatory approach involving residents of a place // Public Management Review. – 2017. – Vol. 19. – Iss. 6. – Pр. 820–844.
25. Pickton D., Broderick A. Integrated Marketing Communications. 2 ed. – Financial Times, Prentice Hall, 2004. – 800 p.
26. Truffer B., Coenen L. Environmental innovation and sustainability transitions in regional studies // Regional Studies. – 2012. – Vol. 46. – Iss. 1. – Pp. 1–21.
27. Truffer B., Murphy J.T., Raven R. The geography of sustainability transitions: сontours of an emerging theme // Environmental Innovation and Societal Transitions. – 2015. – Vol. 17. – Pp. 63–72.

Territorial marketing as the future agenda of regional studies
Strekalova A.S., Candidate of Biological Sciences (PhD), Senior Researcher, Institute of Management and Regional Economics, Volgograd State University, e-mail: strekalovaas@mail.ru

The article was prepared with the support of the Russian Foundation of Fundamental Research, the project No. 18-010-00832.

The work is staged and problematic. It is devoted to the search for a modern approach to the design of regional strategies of a market-oriented type. The article substantiates the leading role of the marketing approach in promoting a green economy and the strategic development of regional-level territories. The place of marketing mechanisms in the socio-economic development of the regions has been critically rethought. The shortcomings of traditional regional policy are revealed. The author’s concept of place marketing 3.0 is proposed, which allows to overcome «empirical pitfalls», formulated its tasks and outlined the development prospects.
Keywords:  territorial marketing, territorial marketing 3.0, green economy, regional economy, metastakeholders, self-actualizing companies.

Sources
1. Vizgalov D.V. Brending goroda. – M.: Fond «Institut jekonomiki goroda», 2011. – 160 s.
2. Golubkov E.P. Ispol`zovanie cifrovyh tehnologij v marketinge // Marketing v Rossii i za rubezhom. – 2018. – № 2. – S. 3-12.
3. Zamjatina M.F. Jekologicheskaja sostavljajushhaja regional`nyh strategij social`no-jekonomicheskogo razvitija // Jekologo-jekonomicheskie problemy razvitija regionov i stran (ustojchivoe razvitie, upravlenie, prirodopol`zovanie). Materialy 14-j Mezhdunarodnoj nauchno-prakticheskoj konferencii Rossijskogo obshhestva jekologicheskoj jekonomiki. – Petrozavodsk: Karel`skij nauchnyj centr RAN. – 2017. – S. 83-88.
4. Zamjatina M.F., Fesenko R.S. Jekologicheskaja modernizacija kak sostavljajushhaja strategicheskogo razvitija regionov i predprijatij // Vestnik fakul`teta upravlenija SPbGJeU. – 2017. – № 1-2. – S. 141-146.
5. Kotler P., Kartadzhajja H., Setiavan A. Marketing 3.0. Ot produktov k potrebiteljam i dalee – k chelovecheskoj dushe / per. s angl. A. Zajakina. – M.: Al`pina Biznes Buks, 2012. – 240 s.
6. Kotler P., Kotler M. Kak zavoevat` goroda i strany [Jelektronnaja kniga] / per. s angl. Ju. Kanashevoj. – M.: Jeksmo, 2015. – 196 s.
7. Maslow A. Novye rubezhi chelovecheskoj prirody / Per. s angl. – 2-e izd. – M.: Smysl: Al`pina non-fikshn, 2011. – 496 s.
8. Mirzehanova Z.G. Jekologicheskie aspekty sovremennogo razvitija dal`nevostochnyh regionov v formate modeli «zelenoj jekonomiki» // Regional`naja jekonomika: teorija i praktika. – 2018. – T. 16. – Vyp. 6. – S. 1082–1096.
9. Rossija-2017: kachestvo zhizni / VCIOM. Press-vypusk. – 2017. – № 3498  [Jelektronnyj resurs] URL: wciom.ru/index.php?id=236&uid=116472 (data obrashhenija: 7.07.2018).
10. Strekalova A.S. Marketing territorij 3.0: stanovlenie cennostno-integrirovannoj paradigmy // Marketing v Rossii i za rubezhom. – 2017. – № 6. – S. 9-18.
11. Strekalova A.S. Cennostno-integrirovannyj jevoljucionnyj marketing – novaja metodologija mezojekonomicheskogo analiza // Fundamental`nye osobennosti mezojekonomicheskogo analiza: vozmozhnosti i perspektivy jevoljucionnoj i sinergeticheskoj paradigm. Sbornik annotacij dokladov. – M.: IJe RAN, 2018. – 46 s. – S. 43-44.
12. Strekalova A.S. Jevoljucionnyj analiz social`no-jekologicheskih sistem: rasshirenie podhoda Jelinor Ostrom // Geterodoksija protiv jekonomicheskogo redukcionizma: problemy makro- i mezourovnja. Sbornik annotacij dokladov / Pod red. S.G. Kirdinoj-Chendler, V.I. Maevskogo. – M.: IJe RAN, 2017. – 141 s. – S. 60-61.
13. Frolov D.P., Strekalova A.S. Mediapolitika regional`nogo brenda: konceptual`naja ramka // Marketing v Rossii i za rubezhom. – 2018. – № 1. – S. 53-62.
14. Anholt S. Places. Identity, Image and Reputation [eBook]. – Palgrave Macmillan, 2010, ix+168 р.
15.  Boisen M., Groote P., Terlouw K., Couwenberg O.  Patterns of place promotion, place marketing and/or place branding in Dutch municipalities // Place Branding and Public Diplomacy. – 2018. – Vol. 14. – Iss. 2. – Pр. 78–88.
16. Bonsinetto F., Falco E. Analysing Italian regional patterns in green economy and climate change. Can Italy leverage on Europe 2020 strategy to face sustainable growth challenges? // Journal of Urban and Regional Analysis. – 2013. – Vol. 2. – Pp. 123–142.
17. Gibbs D., O’Neill K. Future green economies and regional development: a research agenda // Regional Studies. – 2017. – Vol. 51. – Iss. 1. – Pp. 161–173.
18. Kavaratzis M., Dennis C. Pl

Купить


Корзина