Уважаемые посетители 5B.ru!
С 30 декабря 2012 по 9 января 2013г заказы принимаются, но не обрабатываются.
Курьерская доставка будет осуществляться после праздников!

Режим работы Интернет-магазина 5B в новогодние каникулы:
с 1 - 9 января выходные
с 10 января магазин работает в обычном режиме

Магазин будет накапливать заказы, и обработает их после праздников.

В вашей корзине 0 позиций на сумму 0 руб.
Просмотреть Очистить Оформить заказ
Курьерская доставка
Самовывоз
(499) 148-95-62
(499) 148-99-70
Поиск
Введите название где   Расширенный поиск
Топ-книги Помощь  
каталог
Помощь
Наличие книг: (495) 168-6346
Служба заказов: (499) 148-9970,
148-9562
E-mail
 Электронные журналы > Маркетинг > Маркетинг в России и за рубежом > №5/2022

  Маркетинг в России и за рубежом №5/2022

Информация о журнале
Подписка на журнал

Маркетинг в России и за рубежом №5/2022
Электронная версия в PDF формате. Доставка по электронной почте.
Обьем - 112 с.
Цена: 1950р.

Купить

ТЕОРИЯ И МЕТОДОЛОГИЯ МАРКЕТИНГА
MARKETING THEORY AND METHODOLOGY

Новый маркетинговый подход и его место в предпринимательской деятельности
Леонов А.И., доктор экономических наук, профессор, профессор кафедры менеджмента и предпринимательства ФЭСН, Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации, e-mail: leonov-ai@ranepa.ru
SPIN-код: 3094-7459; Author ID: 823354; ORCID-ID: 0000-0003-1159-4708

В статье представлены результаты индуктивного исследования, проведенного на основе первичных и вторичных качественных данных. Исследованы приемы, инструменты и концепции, формирующие суть нового подхода в маркетинге. Выявлены различия между новым и традиционным маркетинговым подходом. Предпринята попытка описать аутентичные черты нового подхода и определить его место в системе маркетинга. Они идентифицированы в разных областях предпринимательской деятельности и иллюстрируются на примере управления ассортиментом, где эти различия проявляются наиболее многогранно: в областях поиска новых идей и апробации нового продукта, сбора и анализа данных, оперативного и стратегического управления ассортиментом. Представлены предпосылки, связанные с внешней и внутренней средой маркетинга, способствующие распространению нового подхода, а также черты традиционного подхода, тормозящие его использование в реальном бизнес-контексте с целым рядом ограничений.
Ключевые слова: традиционный маркетинговый подход, новый маркетинговый подход, антикризисный маркетинг, управление ассортиментом, формирование нового продукта.

Используемые источники
1. Коротков Николай. Другой маркетинг. Как меняется маркетинг в банках. Основано на реальных событиях. – М.: Изд-во «Перо», 2020. – 492 с.
2. Ильин Д.В. Формирование критериальной базы для выбора систем анализа пользовательского опыта в сфере услуг//Вестник факультета управления СПбГЭУ. – 2022. – № 11. – С. 6–13 [Электронный ресурс]. URL: vfu.unecon.ru/vipusk11.html (дата обращения: 11.06.2022).
3. Савина М.А. К проблеме формирования ассортимента в условиях кризиса // Современный менеджмент: проблемы и перспективы: сб. ст. по итогам XV Междунар. науч.-практ. конф. «Современный менеджмент: проблемы и перспективы». Санкт-Петербург, 23–24 апреля 2020 г. / под ред. д-ра экон. наук, проф. Е.А. Горбашко, д-ра экон. наук, проф. И.В. Федосеева. – СПб.: Изд-во СПбГЭУ, 2020. – С. 1011–1016.
4. LeonowAlexander. The Impact of Crisis on Marketing: An Exploratory Study of an Emerging Market//Journal of Marketing Trends. – 2020. – Vol. 6. – No. 1. – Pp. 13–21.
5. Moutinho L. (2020). Segmentation, Targeting, Positioning and Strategic Marketing, Chapter 5 in: Strategic Management in Tourism, Moutinho, L. (ed), CAB International, 2000, pp. 121–166.
6. Леонов А.И. Управление ассортиментной политикой предприятия: монография. – М.: ИПЦ «Глобус», 2004. – 206 с.
7. Kesting Tobias &  Rennhak Carsten  (2008). Marktsegmentierung in der deutschen Unternehmenspraxis. Springer Verlag.
8. Fiedler Alexandra K. (2019). Durch die Digitalisierung beeinflusste Veränderungen und Entwicklungen von Geschäftsmodellen, Proceedings of 18th International Marketing Trends Conference/2019/Venice, ed. Jean-Claude Andreani and Umberto Collesei, Paris-Venice Marketing Trends Association [Электронный ресурс]. URL: http://marketing-trendscongress.com/papers.html (дата обращения: 10.04.2019).
9. Bughin J., Catlin T., Hirt M., Wilmott P. Whe digital strategies fail [Электронный ресурс]. URL: https//mckinsey.com/business-functions/mckinsey-digital/our-insights/why-digital-strategies-fail (дата обращения: 10.02.2018).
10. Ries Eric (2011). The Lean Startup: How Today`s Entrepreneurs Use Continuous Innovation to Create Radically Successful Businesses. New York: Crown Business.
11. Blank Steve (2010). Perfection By Subtraction – The Minimum Feature Set [Электронный ресурс]. URL: steveblank.com/2010/03/04/perfection-by-subtraction-the-minimum-feature-set.html (дата обращения: 19.04.2022).
12. Леонов А.И. Влияние системы менеджмента на цифровизацию российского маркетинга // Менеджмент в России и за рубежом. – 2020. – № 5. – С. 69–77.
13. Хершген Х., Макаров А. Тенденции и перспективы развития маркетинга // Практический маркетинг. – 2005. – № 6. – С. 7–12.
14. Murali K. Mantrala, Michael Levy, Barbara E. Kahn, Edward J. Fox, Peter Gaidarev, Bill Dankworth, Denish Shah. Why is Assortment Planning so Difficult for Retailers? A Framework and Research Agenda // Journal of Retailing. – 2009. – No. 1 (85). – Pр. 71–83.
15. Bruhn Manfred (2009). Marketing. Grundlagen fuer Studium und Praxis. 10. Auflage. Springer Verlag. Wiesbaden.
16. Malhotra Naresh K. (2010). Marketing Research: An Applied Orientation. Pearson Education.
17. Stickdorn Marc, Markus Edgar Hormess, Adam Lawrence, Jacob Schneider (2018). This Is Service Design Doing: Applying Service Design Thinking in the Real World. 1st Edition. O’Reily Media, Inc.
18. Фатхутдинов Ш.Ф. Современные тенденции и инновационные методы в маркетинговых исследованиях: учеб. пособие. – М.: ИНФРА-М, 2021. – 231 с.
19. Amatriain Xavier (2009). A Manifesto for Agile Research [Электронный ресурс]. URL: xamat.github.io/AgileResearch/principles.html (дата обращения: 01.02.2022).
20. Основатель «ВкусВилла» рассказал о неудаче с магазинами в Нидерландах [Электронный ресурс]. URL: rbc.ru/business/26/11/2021/619f88469a7947959807c435 (дата обращения: 29.11.2021).
21. Cooper Robert G. (1993). Winning at new products: Accelerating the process from idea to launch. Second Edition. Addison-Wesley Publishing Company.
22. Clancy Kevin J., Robert S. Shulman  and Marianne M. Wolf  (1994). Simulated Test Marketing, Technology for Launching Successful New Products. Lexington Books, New York, NY.23. Urban G.L.  and Hauser J.R.  (1993). Design and Marketing of New Products. Second Edition. – [Rev.ed.] Englewood Cliffs, N.J.: Prentice Hall.
24. Weis Hans Christian (2009). Marketing. 15. verbesserte und aktualisierte Auflage. Friedrich Kiehl Verlag GmbH. Ludwigshafen (Rhein).

The new marketing approach and its place in entrepreneurship
Leonow A.I., Professor Dr. Faculty of Economic and Social Sciences, Department of Management and Entrepreneurship, RANEPA, Moscow, e-mail: leonov-ai@ranepa.ru
SPIN-code: 3094-7459; Author ID: 823354; ORCID-ID: 0000-0003-1159-4708

 The paper reflects results of an inductive research conducted on the basis of primary and secondary qualitative data. Modi, tools and concepts that build the essence of the new approach in marketing have been investigated. Differences between the new and the traditional marketing approaches have been pointed out. An attempt to describe authentic features of the new approach and to identify its place in the system of marketing concepts has been undertaken. These features are located in different areas of entrepreneurship and have been illustrated in the area of assortment management where they appear most versatile. These are areas of new ideas search, new product testing, data gathering and analyzes, operational and strategic assortment management. Premises for the use of the new approach that are located in both external and internal marketing environment have been presented, as well as features of the traditional approach near its limitations, that hinder its use in the real business environment. The type of relation between these two approaches has been described as co-existence and interpenetration.
Keywords: traditional marketing approach, new marketing approach, anti-crisis marketing, assortment management, new product development.

Sources
1. Korotkov Nikolai. Drugoi marketing. Kak meniaetsia marketing v bankakh. Osnovano na realnykh sobytiiakh. – M.: Izd-vo «Pero», 2020. – 492 s.
2. Ilin D.V. Formirovanie kriterialnoi bazy dlia vybora sistem analiza polzovatelskogo opyta v sfere uslug//Vestnik fakulteta upravleniia SPbGEU. – 2022. – № 11. – S. 6–13 [Elektronnyi resurs]. URL: vfu.unecon.ru/vipusk11.html (data obrashcheniia: 11.06.2022).
3. Savina M.A. K probleme formirovaniia assortimenta v usloviiakh krizisa // Sovremennyi menedzhment: problemy i perspektivy: sb. st. po itogam XV Mezhdunar. nauch.-prakt. konf. «Sovremennyi menedzhment: problemy i perspektivy». Sankt-Peterburg, 23–24 aprelia 2020 g. / pod red. d-ra ekon. nauk, prof. E.A. Gorbashko, d-ra ekon. nauk, prof. I.V. Fedoseeva. – SPb.: Izd-vo SPbGEU, 2020. – S. 1011–1016.
4. Leonow Alexander. The Impact of Crisis on Marketing: An Exploratory Study of an Emerging Market//Journal of Marketing Trends. – 2020. – Vol. 6. – No. 1. – Pp. 13–21.
5. Moutinho L. (2020). Segmentation, Targeting, Positioning and Strategic Marketing, Chapter 5 in: Strategic Management in Tourism, Moutinho, L. (ed), CAB International, 2000, pp. 121–166.
6. Leonov A.I. Upravlenie assortimentnoi politikoi predpriiatiia: monografiia. – M.: IPTs «Globus», 2004. – 206 s.
7. Kesting Tobias &  Rennhak Carsten  (2008). Marktsegmentierung in der deutschen Unternehmenspraxis. Springer Verlag.
8. Fiedler Alexandra K. (2019). Durch die Digitalisierung beeinflusste Veränderungen und Entwicklungen von Geschäftsmodellen, Proceedings of 18th International Marketing Trends Conference/2019/Venice, ed. Jean-Claude Andreani and Umberto Collesei, Paris-Venice Marketing Trends Association [Elektronnyi resurs]. URL: http://marketing-trendscongress.com/papers.html (data obrashcheniia: 10.04.2019).
9. Bughin J., Catlin T., Hirt M., Wilmott P. Whe digital strategies fail [Elektronnyi resurs]. URL: https//mckinsey.com/business-functions/mckinsey-digital/our-insights/why-digital-strategies-fail (data obrashcheniia: 10.02.2018).
10. Ries Eric (2011). The Lean Startup: How Today`s Entrepreneurs Use Continuous Innovation to Create Radically Successful Businesses. New York: Crown Business.
11. Blank Steve (2010). Perfection By Subtraction – The Minimum Feature Set [Elektronnyi resurs]. URL: steveblank.com/2010/03/04/perfection-by-subtraction-the-minimum-feature-set.html (data obrashcheniia: 19.04.2022).
12. Leonov A.I. Vliianie sistemy menedzhmenta na tsifrovizatsiiu rossiiskogo marketinga // Menedzhment v Rossii i za rubezhom. – 2020. – № 5. – S. 69–77.
13. Khershgen Kh., Makarov A. Tendentsii i perspektivy razvitiia marketinga // Prakticheskii marketing. – 2005. – № 6. – S. 7–12.
14. Murali K. Mantrala, Michael Levy, Barbara E. Kahn, Edward J. Fox, Peter Gaidarev, Bill Dankworth, Denish Shah. Why is Assortment Planning so Difficult for Retailers? A Framework and Research Agenda // Journal of Retailing. – 2009. – No. 1 (85). – Pр. 71–83.
15. Bruhn Manfred (2009). Marketing. Grundlagen fuer Studium und Praxis. 10. Auflage. Springer Verlag. Wiesbaden.
16. Malhotra Naresh K. (2010). Marketing Research: An Applied Orientation. Pearson Education.
17. Stickdorn Marc, Markus Edgar Hormess, Adam Lawrence, Jacob Schneider (2018). This Is Service Design Doing: Applying Service Design Thinking in the Real World. 1st Edition. O’Reily Media, Inc.
18. Fatkhutdinov Sh.F. Sovremennye tendentsii i innovatsionnye metody v marketingovykh issledovaniiakh: ucheb. posobie. – M.: INFRA-M, 2021. – 231 s.
19. Amatriain Xavier (2009). A Manifesto for Agile Research [Elektronnyi resurs]. URL: xamat.github.io/AgileResearch/principles.html (data obrashcheniia: 01.02.2022).
20. Osnovatel «VkusVilla» rasskazal o neudache s magazinami v Niderlandakh [Elektronnyi resurs]. URL: rbc.ru/business/26/11/2021/619f88469a7947959807c435 (data obrashcheniia: 29.11.2021).
21. Cooper Robert G. (1993). Winning at new products: Accelerating the process from idea to launch. Second Edition. Addison-Wesley Publishing Company.
22. Clancy Kevin J., Robert S. Shulman  and Marianne M. Wolf  (1994). Simulated Test Marketing, Technology for Launching Successful New Products. Lexington Books, New York, NY.23. Urban G.L.  and Hauser J.R.  (1993). Design and Marketing of New Products. Second Edition. – [Rev.ed.] Englewood Cliffs, N.J.: Prentice Hall.
24. Weis Hans Christian (2009). Marketing. 15. verbesserte und aktualisierte Auflage. Friedrich Kiehl Verlag GmbH. Ludwigshafen (Rhein).

 

МАРКЕТИНГОВЫЙ ИНСТРУМЕНТАРИЙ
MARKETING TOOLS

Маркетинг в России – новая реальность 2022 года
Орлова В.Г., доктор экономических наук, доцент, доцент кафедры менеджмента и инновационных технологий, Южный федеральный университет, e-mail: vlada2266@gmail.com
SPIN-код: 2442-8456; Author ID: 401093; Scopus ID: 57194695445; Researcher ID: C-4349-2017; ORCID: 0000-0001-6108-8331
Иванникова Т.С., кандидат экономических наук, доцент факультета бизнеса «Капитаны» и научный руководитель Школы маркетинга, Высшая школа бизнеса, Южный федеральный университет, e-mail: tt.marketing@mail.ru
SPIN-код: 4334-8489; Author ID: 1158240

В данной статье определены основные характеристики новой экономической реальности 2022 г., когда к постпандемическим сложностям добавился новый пакет антироссийских санкций. Представлен обзор бизнес-форума, состоявшегося в г. Ростове-на-Дону весной 2022 г., спикерами которого выступили практикующие лидеры различных направлений маркетинга. Приводится комплекс рекомендаций к действию (стратегических, системных, тактических и оперативных).
Ключевые слова: маркетинг, бизнес-форум, тенденции, социальные сети, постпандемический период, санкции, бифуркация.

Используемые источники
1. Рамблер [Электронный ресурс]. URL: finance.rambler.ru/business/48383198/?utm_content=finance_media&utm_medium=read_more&utm_source=copylink (дата обращения: 29.03.2022).
2.  FORBES.RU [Электронный ресурс]. URL: forbes.ru/tekhnologii/458107-mnogie-ostanutsa-bez-raboty-i-deneg-cem-grozit-otklucenie-reklamy-google-v-rossii (дата обращения: 05.03.2022).
3. Бизнес.ру [Электронный ресурс]. URL: business.ru/news/31096-kajdaya-pyataya-rossiyskaya-kompaniya-provela-sokrashchenie-ili-otpravila-rabotnikov-v (дата обращения: 25.03.2022).
4. Коммерсантъ [Электронный ресурс]. URL: kommersant.ru/doc/4065392 (дата обращения: 09.07.2022).
5. О компании ASICS [Электронный ресурс]. URL: asics.com/ru/ru-ru/about-asics (дата обращения: 10.07.2022).
6.  Указ Президента РФ о льготах IT-компаниям от 02.03.2022 № 83 «О мерах по обеспечению ускоренного развития отрасли информационных технологий в Российской Федерации» [Электронный ресурс]. URL: publication.pravo.gov.ru/Document/View/0001202203 020001?index=0&rangeSize=1
7. Интерфакс [Электронный ресурс]. URL: officelife.media/news/21928-ubytochnyy-reteyler-ozon-privlek-990-mln-v-khode-ipo/part2/(дата обращения: 18.03.2022).
8. Пять «почему?» – метод решения проблемы через поиск первопричины [Электронный ресурс]. URL: leaninfo.ru/2014/10/15/5-pochemu/ (дата обращения: 15.07.2022).

Marketing in Russia – new reality 2022
Orlova V.G., Ph.D., Associate Professor, Associate Professor of the Department of Management and Innovative Technologies of SFEDU, e-mail: vlada2266@gmail.com
SPIN-code: 2442-8456; Author ID: 401093; Scopus ID: 57194695445; Researcher ID: C-4349-2017; ORCID: 0000-0001-6108-8331
Ivannikova T.S., Candidate of Economic Sciences, Associate Professor of the Faculty of Business «Captains» and Scientific Supervisor of the School of Marketing of the Higher School of Economics of the Southern Federal University, e-mail: tt.marketing@mail.ru
SPIN-code: 4334-8489; Author ID: 1158240

An overview of the business forum held in Rostov-on-Don in the spring of 2022, the speakers of which were practicing leaders of various marketing areas, is presented. The information provided by the experts is summarized and systematized on topical issues: threats and opportunities of the current moment; the main changes in recent years and sustainable trends; a set of recommendations for action (strategic, systemic, tactical, and operational), as well as measures for working in the context of the bifurcation of social networks.
Keywords: marketing, business forum, trends, social networks, post-pandemic period, sanctions, bifurcation.

Sources
1. 1. Rambler [Elektronnyi resurs]. URL: finance.rambler.ru/business/48383198/?utm_content=finance_media&utm_medium=read_more&utm_source=copylink (data obrashcheniia: 29.03.2022).
2.  FORBES.RU [Elektronnyi resurs]. URL: forbes.ru/tekhnologii/458107-mnogie-ostanutsa-bez-raboty-i-deneg-cem-grozit-otklucenie-reklamy-google-v-rossii (data obrashcheniia: 05.03.2022).
3. Biznes.ru [Elektronnyi resurs]. URL: business.ru/news/31096-kajdaya-pyataya-rossiyskaya-kompaniya-provela-sokrashchenie-ili-otpravila-rabotnikov-v (data obrashcheniia: 25.03.2022).
4. Kommersantie [Elektronnyi resurs]. URL: kommersant.ru/doc/4065392 (data obrashcheniia: 09.07.2022).
5. O kompanii ASICS [Elektronnyi resurs]. URL: asics.com/ru/ru-ru/about-asics (data obrashcheniia: 10.07.2022).
6.  Ukaz Prezidenta RF o lgotakh IT-kompaniiam ot 02.03.2022 № 83 «O merakh po obespecheniiu uskorennogo razvitiia otrasli informatsionnykh tekhnologii v Rossiiskoi Federatsii» [Elektronnyi resurs]. URL: publication.pravo.gov.ru/Document/View/0001202203 020001?index=0&rangeSize=1
7. Interfaks [Elektronnyi resurs]. URL: officelife.media/news/21928-ubytochnyy-reteyler-ozon-privlek-990-mln-v-khode-ipo/part2/(data obrashcheniia: 18.03.2022).
8. Piat «pochemu?» – metod resheniia problemy cherez poisk pervoprichiny [Elektronnyi resurs]. URL: leaninfo.ru/2014/10/15/5-pochemu/ (data obrashcheniia: 15.07.2022).

 

МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ
MARKETING RESEARCH

Исследование применения маркетинга субъектами малого и среднего бизнеса в регионе
Шерстобитова Т.И., кандидат экономических наук, доцент, доцент кафедры маркетинга, коммерции и сферы обслуживания, ФГБОУ ВО «Пензенский государственный университет», руководитель отдела маркетинга, ООО «Парафарм» (г. Пенза), e-mail: tat13392520@yandex.ru
SPIN-код: 3460-3550; Author ID: 480723; Researcher ID: O-2611-2015; Orchid ID: 000-0003-4237-1005
Есина Л.Б., кандидат экономических наук, доцент кафедры маркетинга, коммерции и сферы обслуживания, ФГБОУ ВО «Пензенский государственный университет» (г. Пенза), e-mail: esinalb@rambler.ru
SPIN-код: 2809-9066; Author ID: 728964
Шерстобитов М.Д., медиабайер компании WakeApp, студент факультета бизнес-технологий направления бакалавриата «Реклама и связи с общественностью», АНО ВО «Российский новый университет» (г. Москва), e-mail: m.sherstobitov22@mail.ru

В статье рассматриваются особенности развития маркетинга и применения его инструментария субъектами малого и среднего бизнеса (МСБ) в российских регионах. Авторы поднимают проблему недостаточного использования потенциала маркетинга для повышения эффективности МСБ. Приводятся результаты опроса респондентов – представителей МСБ на предмет оценки текущего состояния и перспектив развития маркетинга в условиях событий 2020–2022 гг. Делаются выводы о возможных направлениях в применении маркетинговых инструментов МСБ.
Ключевые слова:  малый и средний бизнес (МСБ), особенности маркетинга МСБ, инструменты и технологии маркетинга, проблемы МСБ в регионах, организация маркетинга, маркетинговая стратегия.

Используемые источники
1. Верховская О.Р., Богатырева К.А., Дорохина М.В., Ласковая А.К., Шмелева Э.В. Глобальный мониторинг предпринимательства. Россия 2020/2021: Национальный отчет. – СПб.: ВШМ, 2021.
2. МСП/ПОСТКОВИД: Специальный доклад Президенту РФ, 2021. Подготовлен: Экспертным центром при Уполномоченном и общественном представителе Уполномоченного при Президенте РФ по защите прав предпринимателей по вопросам малого и среднего бизнеса. При участии Института экономики роста им. П.А. Столыпина. Время для системных решений [Электронный ресурс]. URL: http://doklad.ombudsmanbiz.ru/2021/7.pdf (дата обращения: 08.04.2022).
3. Национальный онлайн-портал для предпринимателей «Мой Бизнес» [Электронный ресурс]. URL: мойбизнес.рф/(дата обращения: 05.04.2022).
4. ФНС опубликовала статистику развития МСП в России [Электронный ресурс]. URL: opora.ru/news/fns-opublikovala-statistiku-razvitiya-msp-v-rossii-.html (дата обращения: 10.05.2022).
5. Компании Пензенской области – статистика организаций, каталог и рейтинг ТОП-компаний | Полная информация о предприятиях Пензенской области по отраслям на СПАРК-Интерфакс [Электронный ресурс]. URL: spark-interfax.ru/statistics/region/56000000000 (дата обращения: 02.06.2022).
6. Социально-экономическое положение Пензенской области в январе–феврале 2022 года: Доклад (официальное издание) / Территориальный орган Федеральной службы государственной статистики по Пензенской области. – Пенза, 2022. – 61 с.
7. Брызгалова В.С. Определение роли маркетинга на предприятиях малого и среднего бизнеса (на примере предприятий малого и среднего бизнеса в г. Пензе) // Актуальные вопросы права, экономики и управления: сб. ст. XXVI Междунар. науч.-практ. конф. – Пенза, 2020. – С. 68–73.
8. Патеева Ю.Р., Шерстобитова Т.И. Исследование региональных аспектов инновационной деятельности отечественных малых и средних предприятий // Известия вузов. Поволжский регион (экономические науки). – 2013. – № 3. – Пенза: ИИЦ ПГУ, 2013. – С. 24–33.
9. Единый реестр субъектов малого и среднего предпринимательства [Электронный ресурс]. URL: ofd.nalog.ru/(дата обращения 15.05.2022).
10. Спрос на маркетологов и рекламщиков за месяц вырос на 17% //sostav.ru от 01.06.2022 [Электронный ресурс]. URL: sostav-ru.turbopages.org/sostav.ru/s/publication/spros-na-marketologov-i-reklamshchikov-za-mesyats-vyros-na-17-54639.html. (дата обращения: 08.06.2022).

The study of marketing application by small and medium-sized businesses in the region
Sherstobitova T.I., Candidate of Economic Sciences, Associate Professor, Head of Marketing Department of Parapharm LLC, Associate Professor of the Department of Marketing, Commerce and Service of Penza State University, (Penza), e-mail: tat13392520@yandex.ru
SPIN-code: 3460-3550; Author ID: 480723; Researcher ID: O-2611-2015; Orchid ID 000-0003-4237-1005
Yesina L.B., Candidate of Economic Sciences, Associate Professor of the Department of Marketing, Commerce and Service of the Penza State University (Penza), e-mail: esinalb@rambler.ru
SPIN-code: 2809-9066; Author ID: 728964
Sherstobitov M.D., media buyer of WakeApp company, student of the Faculty of Business Technologies of the Bachelor`s degree in Advertising and Public Relations at the Russian New University (Moscow), e-mail: m.sherstobitov22@mail.ru

The article discusses the features of marketing development and it’s tools use by small and medium-sized businesses (SMEs) in Russian regions. The authors raise the problem of marketing potential insufficient use to increase the SMEs’ efficiency. The results of respondents, SMEs’ representatives survey are presented. They allow to assess the current state and marketing development prospects in the context of the 2020–2022 events. The conclusions are drawn about possible directions in the SMEs` marketing tools use.
Keywords:  small and medium-sized businesses (SMEs), features of SME marketing, marketing tools and technologies, problems of SMEs in the regions, marketing organization, marketing strategy.

Sources
1. Verkhovskaia O.R., Bogatyreva K.A., Dorokhina M.V., Laskovaia A.K., Shmeleva E.V. Globalnyi monitoring predprinimatelstva. Rossiia 2020/2021: Natsionalnyi otchet. – SPb.: VShM, 2021.
2. MSP/POSTKOVID: Spetsialnyi doklad Prezidentu RF, 2021. Podgotovlen: Ekspertnym tsentrom pri Upolnomochennom i obshchestvennom predstavitele Upolnomochennogo pri Prezidente RF po zashchite prav predprinimatelei po voprosam malogo i srednego biznesa. Pri uchastii Instituta ekonomiki rosta im. P.A. Stolypina. Vremia dlia sistemnykh reshenii [Elektronnyi resurs]. URL: http://doklad.ombudsmanbiz.ru/2021/7.pdf (data obrashcheniia: 08.04.2022).
3. Natsionalnyi onlain-portal dlia predprinimatelei «Moi Biznes» [Elektronnyi resurs]. URL: moibiznes.rf/(data obrashcheniia: 05.04.2022).
4. FNS opublikovala statistiku razvitiia MSP v Rossii [Elektronnyi resurs]. URL: opora.ru/news/fns-opublikovala-statistiku-razvitiya-msp-v-rossii-.html (data obrashcheniia: 10.05.2022).
5. Kompanii Penzenskoi oblasti – statistika organizatsii, katalog i reiting TOP-kompanii | Polnaia informatsiia o predpriiatiiakh Penzenskoi oblasti po otrasliam na SPARK-Interfaks [Elektronnyi resurs]. URL: spark-interfax.ru/statistics/region/56000000000 (data obrashcheniia: 02.06.2022).
6. Sotsialno-ekonomicheskoe polozhenie Penzenskoi oblasti v ianvare–fevrale 2022 goda: Doklad (ofitsialnoe izdanie) / Territorialnyi organ Federalnoi sluzhby gosudarstvennoi statistiki po Penzenskoi oblasti. – Penza, 2022. – 61 s.
7. Bryzgalova V.S. Opredelenie roli marketinga na predpriiatiiakh malogo i srednego biznesa (na primere predpriiatii malogo i srednego biznesa v g. Penze) // Aktualnye voprosy prava, ekonomiki i upravleniia: sb. st. XXVI Mezhdunar. nauch.-prakt. konf. – Penza, 2020. – S. 68–73.
8. Pateeva Iu.R., Sherstobitova T.I. Issledovanie regionalnykh aspektov innovatsionnoi deiatelnosti otechestvennykh malykh i srednikh predpriiatii // Izvestiia vuzov. Povolzhskii region (ekonomicheskie nauki). – 2013. – № 3. – Penza: IITs PGU, 2013. – S. 24–33.
9. Edinyi reestr subieektov malogo i srednego predprinimatelstva [Elektronnyi resurs]. URL: ofd.nalog.ru/(data obrashcheniia 15.05.2022).
10. Spros na marketologov i reklamshchikov za mesiats vyros na 17% //sostav.ru ot 01.06.2022 [Elektronnyi resurs]. URL: sostav-ru.turbopages.org/sostav.ru/s/publication/spros-na-marketologov-i-reklamshchikov-za-mesyats-vyros-na-17-54639.html. (data obrashcheniia: 08.06.2022).

Как изменилось поведение аудитории и потребление контента в социальных сетях во время пандемии COVID-19 в России
Пономаренко М.Ю., аспирант кафедры экономики и управления, Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации, Уральский институт управления, директор по развитию контент-бюро «Ишь, Миш!»,e-mail: ponomarenko.mike@yandex.ru
ORCID: 0000-0002-2740-9477; SPIN-код: 2509-4177; Author ID: 1162787

Данная статья раскрывает тему изменений в потреблении контента в социальных сетях российскими пользователями во время пандемии COVID-19 2020–2022 гг., в ней рассматриваются рациональные и эмоциональные аспекты в изменении потребления и восприятия контента в социальных сетях. Статья описывает то, как повлияла продолжительная пандемия и вызванная этим необходимость длительной удаленной работы и времяпрепровождения на поведение аудитории.
Ключевые слова: локдаун, социальные сети, TikTok, Telegram, пандемия COVID-19.

Используемые источники
1. Исследование «Медиапотребление в России, октябрь 2020» // Deloitte [Электронный ресурс]. URL: www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/ru/Documents/technology-media-telecommunications/russian/media-consumption-russia-2020.pdf (дата обращения: 24.08.2022).
2. McDonald’s: в пандемию россияне стали чаще пить кофе и заказывать доставку по утрам [Электронный ресурс]. URL: sostav.ru/publication/mcdonalds-v-pandemiyu-47748.html (дата обращения: 24.08.2022).
3. Онлайн, self-care и спорт: каким стал шопинг после пандемии // Издание The Village [Электронный ресурс]. URL: the-village.ru/service-shopping/service/onlayn-selfcare-i-sport-kakim-stal-shoping-posle-pandemii (дата обращения: 24.08.2022).
4. Исследование «Потребительский сектор России в марте–апреле 2021 г.» // Deloitte [Электронный ресурс]. URL: www2.deloitte.com/ru/ru/pages/consumer-business/articles/2021/consumer-sector-in-Russia-2021.html (дата обращения: 24.08.2022).
5. Работа участницы сообщества «Изоизоляция» Анастасии Розентретер. Виктор Васнецов, «Иван Царевич на сером волке» [Электронный ресурс]. URL: facebook.com/groups/2536037569978845/permalink/2536423053273630/(дата обращения: 24.08.2022).
6. Исследование Nielsen и GlobalWebIndex, 2020 [Электронный ресурс]. URL: rusability.ru/articles/kak-pandemiya-i-samoizolyatsiya-izmenili-privichki-i-predpochteniya-polzovatelei-sotssetei-issledovanie (дата обращения: 24.08.2022).
7. Исследование Socialbakers [Электронный ресурс]. URL: sostav.ru/blogs/141843/28183/ (дата обращения: 24.08.2022).
8. Что происходит с подкастами в 2021 году // AdIndex.ru [Электронный ресурс]. URL: adindex.ru/publication/opinion/internet/2021/12/15/300876.phtml (дата обращения: 24.08.2022).
9. Подкасты России. Яндекс [Электронный ресурс]. URL: yandex.ru/company/researches/2021/podcasts (дата обращения: 24.08.2022).
10. Исследование Talk Walker [Электронный ресурс]. URL: talkwalker.com/social-media-trends (дата обращения: 24.08.2022).
11. Apple: сводка по самым популярным бесплатным приложениям в России в 2020 г. [Электронный ресурс]. URL: apps.apple.com/ru/story/id1535572713 (дата обращения: 24.08.2022).
12. Год начался с локдауна. Главные цифры и факты начала изоляции // РБК [Электронный ресурс]. URL: rbc.ru/business/30/03/2021/605db6239a7947a204eb354e (дата обращения: 24.08.2022).
13. Исследование Mediascope, 2020 г. [Электронный ресурс]. URL: mediascope.net/news/1209287/(дата обращения: 24.08.2022).
14. Как покупки в социальных сетях меняют E-Commerce // Издание E-Pepper [Электронный ресурс]. URL: e-pepper.ru/news/kak-pokupki-v-sotsialnykh-setyakh-menyayut-esommerce.html (дата обращения: 24.08.2022).
15. Instagram-тренды 2022. Что определит маркетинг в соцсети? [Электронный ресурс]. URL: dnative.ru/instagram-trendy-2022-chto-opredelit-marketing-v-sotsseti (дата обращения: 24.08.2022).
16. Mediascope: 73% россиян пользуются социальными сетями [Электронный ресурс]. URL: sostav.ru/publication/mediascope-51211.html (дата обращения: 24.08.2022).
17. Instagram будущего. Тренды 2019 и далее [Электронный ресурс]. URL: dnative.ru/instagram-budushhego-trendy-na-2019-god-i-dalee; dnative.ru/instagram-trendy-2021 (дата обращения: 24.08.2022).

How audience behavior patterns and content consumption on social networks have changed during the COVID-19 pandemic in Russia
Ponomarenko M.Yu., Postgraduate at the Department of Economics & Management, Russian Academy of National Economy and Public Administration under the President of the Russian Federation, Ural Institute of Management, New business director, «Ish Mish!», content & communication bureau, e-mail: ponomarenko.mike@yandex.ru
ORCID: 0000-0002-2740-9477; SPIN-code: 2509-4177; Author ID: 1162787

The article aims at revealing of changes in the content consumption on social networks among Russian users during the COVID-19 pandemic of 2020–2022. The article unfolds rational and emotional aspects in changing the consumption and perception of content in social networks and also describes how the prolonged pandemic and the resulting need for long-term distant work and pastime has affected the behavior of the audience.
Keywords:  lockdown, social networks, TikTok, Telegram, COVID-19 pandemic.

Sources
1. Issledovanie «Mediapotreblenie v Rossii, oktiabr 2020» // Deloitte [Elektronnyi resurs]. URL: www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/ru/Documents/technology-media-telecommunications/russian/media-consumption-russia-2020.pdf (data obrashcheniia: 24.08.2022).
2. McDonald’s: v pandemiiu rossiiane stali chashche pit kofe i zakazyvat dostavku po utram [Elektronnyi resurs]. URL: sostav.ru/publication/mcdonalds-v-pandemiyu-47748.html (data obrashcheniia: 24.08.2022).
3. Onlain, self-care i sport: kakim stal shoping posle pandemii // Izdanie The Village [Elektronnyi resurs]. URL: the-village.ru/service-shopping/service/onlayn-selfcare-i-sport-kakim-stal-shoping-posle-pandemii (data obrashcheniia: 24.08.2022).
4. Issledovanie «Potrebitelskii sektor Rossii v marte–aprele 2021 g.» // Deloitte [Elektronnyi resurs]. URL: www2.deloitte.com/ru/ru/pages/consumer-business/articles/2021/consumer-sector-in-Russia-2021.html (data obrashcheniia: 24.08.2022).
5. Rabota uchastnitsy soobshchestva «Izoizoliatsiia» Anastasii Rozentreter. Viktor Vasnetsov, «Ivan Tsarevich na serom volke» [Elektronnyi resurs]. URL: facebook.com/groups/2536037569978845/permalink/2536423053273630/(data obrashcheniia: 24.08.2022).
6. Issledovanie Nielsen i GlobalWebIndex, 2020 [Elektronnyi resurs]. URL: rusability.ru/articles/kak-pandemiya-i-samoizolyatsiya-izmenili-privichki-i-predpochteniya-polzovatelei-sotssetei-issledovanie (data obrashcheniia: 24.08.2022).
7. Issledovanie Socialbakers [Elektronnyi resurs]. URL: sostav.ru/blogs/141843/28183/ (data obrashcheniia: 24.08.2022).
8. Chto proiskhodit s podkastami v 2021 godu // AdIndex.ru [Elektronnyi resurs]. URL: adindex.ru/publication/opinion/internet/2021/12/15/300876.phtml (data obrashcheniia: 24.08.2022).
9. Podkasty Rossii. Iandeks [Elektronnyi resurs]. URL: yandex.ru/company/researches/2021/podcasts (data obrashcheniia: 24.08.2022).
10. Issledovanie Talk Walker [Elektronnyi resurs]. URL: talkwalker.com/social-media-trends (data obrashcheniia: 24.08.2022).
11. Apple: svodka po samym populiarnym besplatnym prilozheniiam v Rossii v 2020 g. [Elektronnyi resurs]. URL: apps.apple.com/ru/story/id1535572713 (data obrashcheniia: 24.08.2022).
12. God nachalsia s lokdauna. Glavnye tsifry i fakty nachala izoliatsii // RBK [Elektronnyi resurs]. URL: rbc.ru/business/30/03/2021/605db6239a7947a204eb354e (data obrashcheniia: 24.08.2022).
13. Issledovanie Mediascope, 2020 g. [Elektronnyi resurs]. URL: mediascope.net/news/1209287/(data obrashcheniia: 24.08.2022).
14. Kak pokupki v sotsialnykh setiakh meniaiut E-Commerce // Izdanie E-Pepper [Elektronnyi resurs]. URL: e-pepper.ru/news/kak-pokupki-v-sotsialnykh-setyakh-menyayut-esommerce.html (data obrashcheniia: 24.08.2022).
15. Instagram-trendy 2022. Chto opredelit marketing v sotsseti? [Elektronnyi resurs]. URL: dnative.ru/instagram-trendy-2022-chto-opredelit-marketing-v-sotsseti (data obrashcheniia: 24.08.2022).
16. Mediascope: 73% rossiian polzuiutsia sotsialnymi setiami [Elektronnyi resurs]. URL: sostav.ru/publication/mediascope-51211.html (data obrashcheniia: 24.08.2022).
17. Instagram budushchego. Trendy 2019 i dalee [Elektronnyi resurs]. URL: dnative.ru/instagram-budushhego-trendy-na-2019-god-i-dalee; dnative.ru/instagram-trendy-2021 (data obrashcheniia: 24.08.2022).

 

КАНАЛЫ СБЫТА
DISTRIBUTION CHANNELS

Модель управления каналами сбыта в кризисный период
Тёсов К.С., управляющий директор Youwin Digital, е-mail: tyesov@ya.ru
SPIN-код: 9403-9240; Author ID: 1160091

В статье рассматриваются вопросы теории и практики управления каналами сбыта, а также возможностей применения в данном направлении инструментов интернет-маркетинга. Приводятся основные характерные негативные черты управления каналами сбыта на отечественных предприятиях. В качестве способа их нивелирования предложен авторский алгоритм, базирующийся на результатах SWOT-анализа в текущий период международного конфликта и включающий в себя специальные процессные характеристики, аналитические инструменты.
Ключевые слова: каналы сбыта, маркетинг, коммуникация, представитель, модель управления каналами сбыта, управление каналами сбыта, оценка каналов сбыта, международный конфликт, адаптация предприятия.

Используемые источники
1. Миркина О.Н. Совершенствование управления сбытом машиностроительной продукции // Вестник Моск. ун-та имени С.Ю. Витте. Сер. 1: Экономика и управление. – 2014. – № 4 (10). – С. 62–67.
2. Смолянинова Е.Н., Гончаров Д.В. Методический подход к формированию каналов сбыта готовой продукции в столярном производстве // АНИ: экономика и управление. – 2019. – № 3 (28). – С. 347–350.
3. Дудаков Г.С., Молчанов Н.Н. Роль маркетингового сопровождения в цифровизации каналов распределения // Практический маркетинг. – 2021. – № 3. – С. 35–40.
4. Николаев А.Б., Рогов В.Р. Управление сбытом готовой продукции промышленного предприятия с использованием интернет-канала распределения // Машиностроение и компьютерные технологии. – 2012. – № 10. – С. 275–288.
5. Арсенидзе Н.А. Анализ критериев выбора и оценка эффективности каналов сбыта на мясоперерабатывающих предприятиях г. Новосибирска и Новосибирской области // Актуальные вопросы экономических наук. – 2010. – № 13. – С. 99–103.
6. Кузнецова И.Д., Кукушкина О.А. Влияние кризиса на сбытовую деятельность российских предприятий // Современные наукоемкие технологии. Региональное приложение. – 2010. – № 2. – С. 41–45.
7. Шкурко П.А., Филимонова Е.С. Управление каналами сбыта // Актуальные вопросы экономических наук. – 2016. – № 54. – С. 59–62.
8. Шталь Т.В., Доброскок Ю.Б. Элементы механизма взаимодействия субъектов в каналах сбыта // БИ. – 2012. – № 10. – С. 17–22.
9. Козляева Е.В., Крылова И.Ю. Интернет-продажи: выбор канала сбыта в современных условиях // ЭВ. – 2022. – № 1 (28). – С. 143–147.

Model of management of sales channels in the crisis period
Tyesov K.S., Managing Director at Youwin Digital, е-mail: tyesov@ya.ru
SPIN-code: 9403-9240; Author ID: 1160091

The article deals with the theory and practice of managing distribution channels, as well as the possibility of using Internet marketing tools. The main characteristic negative features of sales management in domestic enterprises are applied. As a successful leveling, the proposed author`s algorithm was proposed, based on the body of the SWOT analysis within the framework of the period of international conflict, and including special characteristics, the resulting tools.
Keywords: distribution channels, marketing, communication, representative, distribution channel management model, distribution channel management, distribution channel assessment, international conflict, enterprise adaptation.

Sources
1. Mirkina O.N. Sovershenstvovanie upravleniia sbytom mashinostroitelnoi produktsii // Vestnik Mosk. un-ta imeni S.Iu. Vitte. Ser. 1: Ekonomika i upravlenie. – 2014. – № 4 (10). – S. 62–67.
2. Smolianinova E.N., Goncharov D.V. Metodicheskii podkhod k formirovaniiu kanalov sbyta gotovoi produktsii v stoliarnom proizvodstve // ANI: ekonomika i upravlenie. – 2019. – № 3 (28). – S. 347–350.
3. Dudakov G.S., Molchanov N.N. Rol marketingovogo soprovozhdeniia v tsifrovizatsii kanalov raspredeleniia // Prakticheskii marketing. – 2021. – № 3. – S. 35–40.
4. Nikolaev A.B., Rogov V.R. Upravlenie sbytom gotovoi produktsii promyshlennogo predpriiatiia s ispolzovaniem internet-kanala raspredeleniia // Mashinostroenie i kompiuternye tekhnologii. – 2012. – № 10. – S. 275–288.
5. Arsenidze N.A. Analiz kriteriev vybora i otsenka effektivnosti kanalov sbyta na miasopererabatyvaiushchikh predpriiatiiakh g. Novosibirska i Novosibirskoi oblasti // Aktualnye voprosy ekonomicheskikh nauk. – 2010. – № 13. – S. 99–103.
6. Kuznetsova I.D., Kukushkina O.A. Vliianie krizisa na sbytovuiu deiatelnost rossiiskikh predpriiatii // Sovremennye naukoemkie tekhnologii. Regionalnoe prilozhenie. – 2010. – № 2. – S. 41–45.
7. Shkurko P.A., Filimonova E.S. Upravlenie kanalami sbyta // Aktualnye voprosy ekonomicheskikh nauk. – 2016. – № 54. – S. 59–62.
8. Shtal T.V., Dobroskok Iu.B. Elementy mekhanizma vzaimodeistviia subieektov v kanalakh sbyta // BI. – 2012. – № 10. – S. 17–22.
9. Kozliaeva E.V., Krylova I.Iu. Internet-prodazhi: vybor kanala sbyta v sovremennykh usloviiakh // EV. – 2022. – № 1 (28). – S. 143–147.

 

МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ
MARKETING COMMUNICATIONS

Чат-боты в экономике и бизнесе: проблемы и возможности
Стрижаков Д.В., кандидат экономических наук, доцент кафедры «Производственный менеджмент», Брянский государственный технический университет, г. Брянск, e-mail: kathystr@inbox.ru
SPIN-код: 7378-0331; Author ID: 444160
Стрижакова Е.Н., доктор экономических наук, профессор кафедры «Производственный менеджмент», Брянский государственный технический университет, г. Брянск, e-mail: kathystr@inbox.ru
SPIN-код: 6550-7510; Author ID: 556491; ORCID: 0000-0001-8749-0505

В статье анализируется возможность использования чат-ботов в экономике. Представлена классификация чат-ботов, позволяющая на основе сформулированных признаков ориентироваться в многообразии их разновидностей. Показаны два основных подхода к разработке виртуальных помощников: на основе сопоставления с образцом и на основе технологий машинного обучения. Рассмотрена история создания чат-ботов. Показаны направления использования виртуальных помощников в бизнесе. Установлены тренды развития, распространения и использования технологии чат-ботов, а также основные преимущества, которые возможно получить с использованием виртуальных помощников в различных бизнес-процессах компании.
Ключевые слова: маркетинг, информация, чат-бот, средство коммуникации, запрос.

Используемые источники
1. Стрижакова Е.Н., Стрижаков Д.В. Цифровой маркетинг: история, инструменты и технологии // Маркетинг в России и за рубежом. – 2021. – № 4.
2. Why No One Is Using Chatbots [Электронный ресурс]. URL:  chatbotsmagazine.com/why-no-one-is-using-chatbots-64761f93d665 (дата обращения: 17.04.2021).
3. Chatbot Market – Growth, Trends, Covid-19 Impact, And Forecasts (2021–2026) [Электронный ресурс]. URL:  mordorintelligence.com/industry-reports/chatbot-market (дата обращения: 10.03.2021).
4. Adamopoulou E., Moussiades L. Chatbots: History, technology, and applications//Machine Learning with Applications. – 2020. – Vol. 2 [Электронный ресурс]. URL: doi.org/10.1016/j.mlwa.2020.100006
5. Chatbot Market by Component, Type (Rule Based & AI Based), Application (Customer Service, Customer Engagement & Retention), Channel Integration, Business Function (ITSM, Finance), Vertical, and Region – Global Forecast to 2026 [Электронный ресурс]. URL: marketsandmarkets.com/Market-Reports/smart-advisor-market-72302363.html (даты обращения: 27.02.2021, 04.04.2021).
6. Стрижакова Е.Н., Стрижаков Д.В. Четвертая промышленная революция: причины и последствия // Менеджмент в России и за рубежом. – 2021. – № 3.
7. Chatbot 2019 Trends and Stats with Insider Reports [Электронный ресурс]. URL: chatbotslife.com/chatbot-2019-trends-and-stats-with-insider-reports-fb71697deee4 (дата обращения: 18.03.2021).
8. 11 Chatbot Trends that Help Grow Your Business [Электронный ресурс]. URL: acquire.io/blog/chatbots-trends/(дата обращения: 07.03.2021).
9. The Future of Chatbots in Insurance [Электронный ресурс]. URL: cognizant.com/whitepapers/the-future-of-chatbots-in-insurance-codex4122.pdf (дата обращения: 27.02.2021).
10. Chatbot market in 2021: Stats, trends, and companies in the growing AI chatbot industry [Электронный ресурс]. URL: businessinsider.com/chatbot-market-stats-trends (дата обращения: 19.03.2021).
11. 84 Chatbot/Conversational AI Statistics: Market Size, Adoption [Электронный ресурс]. URL: research.aimultiple.com/chatbot-stats/(дата обращения: 07.04.2021).
12. Top 12 Chatbots Trends and Statistics to Follow in 2021 [Электронный ресурс]. URL: revechat.com/blog/chatbots-trends-stats/(дата обращения: 22.02.2021).

Chatbots in economics and business: challenges and opportunities
Strizhakov D.V., Ph. D. (Econ.), Associate Professor, Department «Industrial Management», Bryansk State Technical University, Bryansk, e-mail: kathystr@inbox.ru
SPIN-code: 7378-0331; Author ID: 444160
Strizhakova E.N., Doctor of Economics, Professor, Department «Industrial Management», Bryansk State Technical University, Bryansk, e-mail: kathystr@inbox.ru
SPIN-code: 6550-7510; Author ID: 556491; ORCID: 0000-0001-8749-0505

The article analyzes the possibility of using chatbots in the economy. A classification of chatbots is presented, which allows orienting in the variety of their varieties based on the formulated features. Two main approaches to the development of virtual assistants are shown: based on pattern matching and based on machine learning technologies. The history of the creation of chatbots is considered, starting from the work of A. Turing to the present. The directions of using virtual assistants in business are shown. The trends in the development, distribution and use of chatbot technology, as well as the main advantages that can be obtained using virtual assistants in various business processes of the company, have been established.
Keywords: marketing, information, chatbot, means of communication, request.

Sources
1. Strizhakova E.N., Strizhakov D.V. Tsifrovoi marketing: istoriia, instrumenty i tekhnologii // Marketing v Rossii i za rubezhom. – 2021. – № 4.
2. Why No One Is Using Chatbots [Elektronnyi resurs]. URL:  chatbotsmagazine.com/why-no-one-is-using-chatbots-64761f93d665 (data obrashcheniia: 17.04.2021).
3. Chatbot Market – Growth, Trends, Covid-19 Impact, And Forecasts (2021–2026) [Elektronnyi resurs]. URL:  mordorintelligence.com/industry-reports/chatbot-market (data obrashcheniia: 10.03.2021).
4. Adamopoulou E., Moussiades L. Chatbots: History, technology, and applications//Machine Learning with Applications. – 2020. – Vol. 2 [Elektronnyi resurs]. URL: doi.org/10.1016/j.mlwa.2020.100006
5. Chatbot Market by Component, Type (Rule Based & AI Based), Application (Customer Service, Customer Engagement & Retention), Channel Integration, Business Function (ITSM, Finance), Vertical, and Region – Global Forecast to 2026 [Elektronnyi resurs]. URL: marketsandmarkets.com/Market-Reports/smart-advisor-market-72302363.html (data obrashcheniia: 27.02.2021, 04.04.2021).
6. Strizhakova E.N., Strizhakov D.V. Chetvertaia promyshlennaia revoliutsiia: prichiny i posledstviia // Menedzhment v Rossii i za rubezhom. – 2021. – № 3.
7. Chatbot 2019 Trends and Stats with Insider Reports [Elektronnyi resurs]. URL: chatbotslife.com/chatbot-2019-trends-and-stats-with-insider-reports-fb71697deee4 (data obrashcheniia: 18.03.2021).
8. 11 Chatbot Trends that Help Grow Your Business [Elektronnyi resurs]. URL: acquire.io/blog/chatbots-trends/(data obrashcheniia: 07.03.2021).
9. The Future of Chatbots in Insurance [Elektronnyi resurs]. URL: cognizant.com/whitepapers/the-future-of-chatbots-in-insurance-codex4122.pdf (data obrashcheniia: 27.02.2021).
10. Chatbot market in 2021: Stats, trends, and companies in the growing AI chatbot industry [Elektronnyi resurs]. URL: businessinsider.com/chatbot-market-stats-trends (data obrashcheniia: 19.03.2021).
11. 84 Chatbot/Conversational AI Statistics: Market Size, Adoption [Elektronnyi resurs]. URL: research.aimultiple.com/chatbot-stats/( data obrashcheniia: 07.04.2021).
12. Top 12 Chatbots Trends and Statistics to Follow in 2021 [Elektronnyi resurs]. URL: revechat.com/blog/chatbots-trends-stats/( data obrashcheniia: 22.02.2021).

Использование инструментов эмоционального интеллекта при создании бренда Café Société Mag
Барташевич Д.А., студент магистратуры, факультет социальных наук и массовых коммуникаций, направление «Медиабизнес», Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации, главный редактор журнала о культуре кофе Café Société Mag, e-mail: dariabart@mail.ru
ORCID: 0000-0002-3024-1492
Ребрикова Н.В., кандидат экономических наук, доцент Департамента психологии и развития человеческого капитала, факультет социальных наук и массовых коммуникаций, Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации, г. Москва, Россия, е-mail: rebrikovanv@mail.ru
ORCID: 0000-0001-7280-7178; SPIN-код: 1189-4223

В статье рассмотрены основные элементы эмоционального интеллекта (ЭИ) и показано его применение в работе и продвижении компаний. В ходе работы был проведен анализ зарубежной и отечественной литературы, а исследование теоретических и практических особенностей использования ЭИ позволило авторам выделить некоторые инструменты, направленные на успешный процесс создания и укрепления бренда. На примере журнала о культуре кофе Café Société показано, как на разных этапах развития бренда можно использовать инструменты ЭИ. Также проведено исследование относительно того, каким образом читатели журнала эмоционально вовлечены в процесс потребления контента.
Ключевые слова: эмоциональный интеллект, инструменты использования, самоконтроль, самосознание, бренд, эмоциональная привязка, теория базовых эмоций.

Используемые источники
1. Эмоциональный интеллект: качество ТОП-менеджера, красивая строчка в резюме или must have для любого сотрудника [Электронный ресурс]. URL: vc.ru/hr/339190-emocionalnyy-intellekt-kachestvo-top-menedzhera-krasivaya-strochka-v-rezyume-ili-must-have-dlya-lyubogo-sotrudnika (дата обращения: 10.06.2022).
2. Harvard Business Review [Электронный ресурс]. URL: hbr.org/ (дата обращения: 10.06.2022).
3. Work force [Электронный ресурс]. URL: workforce.com/uk (дата обращения: 10.06.2022).
4. Vantage Circle [Электронный ресурс]. URL: vantagecircle.com/(дата обращения: 10.06.2022).
5. Harvard Business School [Электронный ресурс]. URL: hbs.edu/Pages/default.aspx (дата обращения: 10.06.2022).
6. Эмоциональный интеллект и способы его развития [Электронный ресурс]. URL: rosuchebnik.ru/material/emotsionalnyy-intellekt-i-sposoby-ego-razvitiya-article/ (дата обращения: 10.06.2022).
7. Вся суть эмоционального интеллекта [Электронный ресурс]. URL: scientificrussia.ru/articles/emotional-intelligence (дата обращения: 08.06.2022).
8. Эмоциональный интеллект: понятия и подходы в изучении [Электронный ресурс]. URL: b17.ru/article/antosya_psyemotional/(дата обращения: 09.06.2022).
9. Эмоциональный интеллект: как научиться распознавать свои и чужие эмоции [Электронный ресурс]. URL: trends.rbc.ru/trends/education/5ed67acf9a79470d60d8af28 (дата обращения: 10.06.2022).
10. Эмоциональный интеллект в бизнесе [Электронный ресурс]. URL: eqspb.ru/o-kompanii/articles/emocionalnyj-intellekt-v-biznese-primery/ (дата обращения: 10.06.2022).
11. Журнал о культуре кофе [Электронный ресурс]. URL: http://cafesociete.ru/(дата обращения: 10.06.2022).
12. Гоулман Д. Эмоциональный интеллект в бизнесе. – М.: МИФ Саморазвитие, 2022. – 580 с.
13. Кетс де Врис М. Мистика лидерства. Развитие эмоционального интеллекта. – М.: Альпина Паблишер, 2019. – 350 с.
14. Гоулман Д., Бояцис Р., Макки Э. Эмоциональное лидерство. Искусство управления людьми на основе эмоционального интеллекта. – М.: Альпина Паблишер, 2018. – 301 с.
15. Эмоциональный интеллект: основы и инструменты развития [Электронный ресурс]. URL:  uprav.ru/blog/emotsionalnyy-intellekt-osnovy-i-instrumenty/ (дата обращения: 09.06.2022).
16. Современные методики развития эмоционального интеллекта [Электронный ресурс]. URL: vc.ru/life/165099-sovremennye-metodiki-razvitiya-emocionalnogo-intellekta (дата обращения: 09.06.2022).
17. 30 цитат об эмоциональном интеллекте [Электронный ресурс]. URL: zadneprovskaya.com/ru/news/30-citat-ob-emocionalnom-intellekte (дата обращения: 11.06.2022).
18. 22 Emotional Intelligence Statistics To Make Your Day (2022) [Электронный ресурс]. URL: soocial.com/emotional-intelligence-statistics/#:~: text=making%2C%20and%20coaching.-, Emotional%20intelligence%20has%20a%2058%25%20influence%20on%20job%20performance., IQ%20when%20looking%20for%20employees (дата обращения: 01.07.2022).
19. Primal Leadership: Unleashing the Power of Emotional Intelligence. Danial Goleman. – 2018, Hardcover. – 336 p.
20. Emotional Intelligence For Dummies Review. Steven J. Stein, Paperback. – 2019. – 368 p.
21. Mortan R.A., Ripoll P., Carvalho C. &  Bernal M. Effects of emotional intelligence on entrepreneurial intention and self-efficacy. Revista de Psicologia del Trabajo y de las Organizaciones. – 2014. – No. 30 (3). – Pp. 97–104.

Using the tools of emotional intelligence in the creating of the cafe SOCIETY MAG BRAND
Bartashevich D.A., Master’s student of the Federal Social and Medical Academy, specialty «Media business», Financial University under the Government of the Russian Federation, editor-in-chief of the coffee culture magazine Café Société Mag, e-mail: dariabart@mail.ru
Orcid: 0000-0002-3024-1492
Rebrikova N.V., Candidate of Economic Sciences, Associate Professor of the Department of Psychology and Human Capital Development Faculty of Social Sciences and Mass Communications Financial University under the Government of the Russian Federation, Moscow, Russia, е-mail: rebrikovanv@mail.ru
ORCID: 0000-0001-7280-7178; SPIN-code: 1189-4223

The article discusses the main elements of emotional intelligence (EI) and shows its application in the work and promotion of companies. In the course of the work, the analysis of foreign and domestic literature was carried out, and the study of the theoretical and practical features of the use of EI allowed the author to identify some tools aimed at the successful process of creating and strengthening the brand. Using the example of the coffee culture magazine Cafe Society, the article shows how EI tools can be used at different stages of brand development. A study was also conducted on how the readers of the magazine are emotionally involved in the process of content consumption.
Keywords:  emotional intelligence, tools of use, self-control, self-awareness, brand, emotional attachment, theory of basic emotions.

Sources
1. Emotsionalnyi intellekt: kachestvo TOP-menedzhera, krasivaia strochka v reziume ili must have dlia liubogo sotrudnika [Elektronnyi resurs]. URL: vc.ru/hr/339190-emocionalnyy-intellekt-kachestvo-top-menedzhera-krasivaya-strochka-v-rezyume-ili-must-have-dlya-lyubogo-sotrudnika (data obrashcheniia: 10.06.2022).
2. Harvard Business Review [Elektronnyi resurs]. URL: hbr.org/ (data obrashcheniia: 10.06.2022).
3. Work force [Elektronnyi resurs]. URL: workforce.com/uk (data obrashcheniia: 10.06.2022).
4. Vantage Circle [Elektronnyi resurs]. URL: vantagecircle.com/( data obrashcheniia: 10.06.2022).
5. Harvard Business School [Электронный ресурс]. URL: hbs.edu/Pages/default.aspx (data obrashcheniia: 10.06.2022).
6. Emotsionalnyi intellekt i sposoby ego razvitiia [Elektronnyi resurs]. URL: rosuchebnik.ru/material/emotsionalnyy-intellekt-i-sposoby-ego-razvitiya-article/ (data obrashcheniia: 10.06.2022).
7. Vsia sut emotsionalnogo intellekta [Elektronnyi resurs]. URL: scientificrussia.ru/articles/emotional-intelligence (data obrashcheniia: 08.06.2022).
8. Emotsionalnyi intellekt: poniatiia i podkhody v izuchenii [Elektronnyi resurs]. URL: b17.ru/article/antosya_psyemotional/(data obrashcheniia: 09.06.2022).
9. Emotsionalnyi intellekt: kak nauchitsia raspoznavat svoi i chuzhie emotsii [Elektronnyi resurs]. URL: trends.rbc.ru/trends/education/5ed67acf9a79470d60d8af28 (data obrashcheniia: 10.06.2022).
10. Emotsionalnyi intellekt v biznese [Elektronnyi resurs]. URL: eqspb.ru/o-kompanii/articles/emocionalnyj-intellekt-v-biznese-primery/ (data obrashcheniia: 10.06.2022).
11. Zhurnal o kulture kofe [Elektronnyi resurs]. URL: http://cafesociete.ru/(data obrashcheniia: 10.06.2022).
12. Goulman D. Emotsionalnyi intellekt v biznese. – M.: MIF Samorazvitie, 2022. – 580 s.
13. Kets de Vris M. Mistika liderstva. Razvitie emotsionalnogo intellekta. – M.: Alpina Pablisher, 2019. – 350 s.
14. Goulman D., Boiatsis R., Makki E. Emotsionalnoe liderstvo. Iskusstvo upravleniia liudmi na osnove emotsionalnogo intellekta. – M.: Alpina Pablisher, 2018. – 301 s.
15. Emotsionalnyi intellekt: osnovy i instrumenty razvitiia [Elektronnyi resurs]. URL:  uprav.ru/blog/emotsionalnyy-intellekt-osnovy-i-instrumenty/ (data obrashcheniia: 09.06.2022).
16. Sovremennye metodiki razvitiia emotsionalnogo intellekta [Elektronnyi resurs]. URL: vc.ru/life/165099-sovremennye-metodiki-razvitiya-emocionalnogo-intellekta (data obrashcheniia: 09.06.2022).
17. 30 tsitat ob emotsionalnom intellekte [Elektronnyi resurs]. URL: zadneprovskaya.com/ru/news/30-citat-ob-emocionalnom-intellekte (data obrashcheniia: 11.06.2022).
18. 22 Emotional Intelligence Statistics To Make Your Day (2022) [Elektronnyi resurs]. URL: soocial.com/emotional-intelligence-statistics/#:~: text=making%2C%20and%20coaching.-, Emotional%20intelligence%20has%20a%2058%25%20influence%20on%20job%20performance., IQ%20when%20looking%20for%20employees (дата обращения: 01.07.2022).
19. Primal Leadership: Unleashing the Power of Emotional Intelligence. Danial Goleman. – 2018, Hardcover. – 336 p.
20. Emotional Intelligence For Dummies Review. Steven J. Stein, Paperback. – 2019. – 368 p.
21. Mortan R.A., Ripoll P., Carvalho C. &  Bernal M. Effects of emotional intelligence on entrepreneurial intention and self-efficacy. Revista de Psicologia del Trabajo y de las Organizaciones. – 2014. – No. 30 (3). – Pp. 97–104

Значение маркетинговых коммуникаций в стратегии маркетинг-микса в компании shopee (Вьетнам)
То Тхи Фыонг Тхюи, магистр 2-го курса, Высшая школа экономики и бизнеса, Российский экономический университет имени Г.В. Плеханова, e-mail: thuytoussh@gmail.com
OCRID ID: 0000-0001-7306-3043
Кошель В.А., кандидат философских наук, доцент, доцент кафедры рекламы, связей с общественностью и дизайна, Российский экономический университет имени Г.В. Плеханова, e-mail: logikaistorii@yandex.ru
SPIN-код: 1543-4772; Author ID: 624524; ORCID ID: 0000-0003-3980-6856

В данном исследовании в контексте стратегии маркетинг-микса компании анализируются маркетинговые коммуникации торговой онлайн-площадки Shopee, используемые на рынке Вьетнама. Несмотря на то что Shopee появилась на вьетнамском рынке только в 2015 г., на сегодняшний день она является одной из крупнейших компаний электронной коммерции в стране. Это исследование освещает успешные маркетинговые коммуникации, которые Shoppe использовала во Вьетнаме, и рассматривает опыт компании для его возможного применения на рынке электронной коммерции по всему миру.
Ключевые слова: Shopee, маркетинговые коммуникации, стратегия, маркетинг-микс, Вьетнам, электронная коммерция.

Используемые источники
1. Кошель В.А., Шкляр Т.Л. PR в условиях медиатизации коммуникаций // Маркетинг в России и за рубежом. – 2021. – № 5. – С. 67–72.
2. Официальный сайт Shopee [Электронный ресурс]. URL: shopee.com/ (дата обращения: 10.08.2022).
3. Rebuta. Отчет об обзоре рынка электронной коммерции Вьетнама в социальных сетях в 2021 г. [Электронный ресурс]. URL: reputa.vn/blog-detail/download-bao-cao-toan-canh-thi-truong-thuong-mai-ien-tu-viet-nam-tren-social-media-nam-2021 (дата обращения: 28.08.2022).
4. Официальный Facebook-аккаунт Shopee [Электронный ресурс]. URL: facebook.com/ShopeeVN/videos/2060914367470299/(дата обращения: 29.08.2022).
5. Shopee.vn. Некоторые товары со скидкой составляют всего 1000 вьетнамских донгов (1K). Товары по цене 1K [Электронный ресурс]. URL: shopee.vn/m/deal-1k (дата обращения: 25.08.2022).
6. Statista. Количество пользователей социальной сети в отдельных странах в 2022 и 2027 годах [Электронный ресурс]. URL: statista.com/statistics/278341/number-of-social-network-users-in-selected-countries/(дата обращения: 25.08.2022).
7. VnEconomy. Телевизионное шоу «Цвета будущего» проходит в зол

Купить


Корзина