Уважаемые посетители 5B.ru!
С 30 декабря 2012 по 9 января 2013г заказы принимаются, но не обрабатываются.
Курьерская доставка будет осуществляться после праздников!

Режим работы Интернет-магазина 5B в новогодние каникулы:
с 1 - 9 января выходные
с 10 января магазин работает в обычном режиме

Магазин будет накапливать заказы, и обработает их после праздников.

В вашей корзине 0 позиций на сумму 0 руб.
Просмотреть Очистить Оформить заказ
Курьерская доставка
Самовывоз
(499) 148-95-62
(499) 148-99-70
Поиск
Введите название где   Расширенный поиск
Топ-книги Помощь  
каталог
Помощь
Наличие книг: (495) 168-6346
Служба заказов: (499) 148-9970,
148-9562
E-mail
 Электронные журналы > Маркетинг > Маркетинг в России и за рубежом > №5/2018

  Маркетинг в России и за рубежом №5/2018

Информация о журнале
Подписка на журнал

Маркетинг в России и за рубежом №5/2018
Электронная версия в PDF формате. Доставка по электронной почте.
Обьем - 112 с.
Цена: 1650р.

Купить

ТЕОРИЯ И МЕТОДОЛОГИЯ МАРКЕТИНГА
MARKETING THEORY AND METHODOLOGY

Демаркетинг товаров и услуг для рационализации спроса
Проценко О.Д., доктор экономических наук, профессор, заместитель директора факультета «Институт менеджмента и маркетинга» Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации e-mail: procenko@ranepa.ru
Морозов В.А., доктор экономических наук, профессор кафедры философии и методологии экономики экономического факультета МГУ имени М.В. Ломоносова, e-mail: mva55.00@mail.ru

В статье рассмотрена современная роль демаркетинга в формировании разумного спроса как основы в социализации современного человека через потребительскую культуру, утверждении совместимости индивидуальных и коллективных ценностей. Изложены назревшие проблемы демаркетинга в стране и за рубежом. Выявлены и сформулированы насущные задачи демаркетинга в экономике страны, в государственных структурах и крупном бизнесе для активизации демаркетинга в отраслевом, межотраслевом аспектах. Изучены и намечены пути решения использования демаркетинга для рационализации спроса в социально-экономической политике, отраслях народного хозяйства, секторах экономики и отдельных сферах жизнедеятельности общества.
Ключевые слова: демаркетинг, совместимость, взаимодействие, спрос, развитие, ценности, потребности.

Используемые источники
1.  Андерхил П. Почему мы покупаем, или Как заставить покупать. – М.: Попурри, 2014. – 384 с.
2. Ариели Д. Поведенческая экономика. Почему люди ведут себя иррационально и как заработать на этом. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. – 296 с.
3. Бергер Дж. Искусство видеть. – Клаудберри, 2012. – 184 с.
4. Ильин В. Поведение потребителей / В. Ильин – Спб.: Питер, 2013 – 224 с.
5. Котлер Ф. Основы маркетинга: краткий курс. – М.: Вильямс, 2015. – 496 с.
6. Сколько людей за чертой бедности в России? [Электронный ресурс]. URL: yandex.ru/clck/jsredir?from=yandex.ru%3
7. Фурс В., Аппадураи А. «Современность» на просторе: культурные измерения глобализации // Социологическое обозрение. – 2003. – Т. 3. – № 4. – С. 57–66.
8. [Электронный ресурс]. URL: yandex.ru/images?parent-reqid=1523292109238169-1648710034697668366231302-sas1-7763&source=wiz
9. Feig Barry. Winning Marketing Strategies. Hundreds of Proven-Effec tive Marketing and Sales Strategies for Every Business Situation. – 380 p.
10. Grant John. The new marketing manifesto. The 12 rules for building successful brands in the 21st century. – 250 p.

Demarketing of goods and services for rationalization of demand
Procenco O.D., doctor of Economics, professor, Deputy Director of the Department of “Institute of management and marketing” of the Russian Academy of national economy and public administration under the President of the Russian Federation, e-mail: procenko@ranepa.ru
Morozov V.A., doctor of Economics, professor, Department of philosophy and methodology of Economics, faculty of Economics, Moscow state University. M.V. Lomonosov, e-mail: mva55.00@mail.ru

In the article, the modern role of demarketing is considered in forming of reasonable  demand, as bases for socialization of modern man through a consumer culture, practice of temporal gladnesses and pleasures. The coming to head problems of demarketing are expounded in a country and abroad. Vital tasks are educed and set forth in the economy of country, state structures and large business for activation of demarketing in branch, inter-branch aspects, especially in the third sector of economy of the state. Studied and  set to the way of decision of the use of demarketing for rationalization of demand in economic politics, industries of national economy, and sectors of economy and separate  spheres of vital functions of society.
Keywords: demarketing, compatibility, cooperation, demand, development, values, necessities.

Sources
1. Anderhil Pako. Pochemu my pokupaem, ili kak zastavit` pokupat`. – М.: Izd. Popurri, 2014. – 384 s.
2. Arieli Dehn. Povedencheskaya ehkonomika. Pochemu lyudi vedut sebya irracional`no i kak zarabotat` na ehtom. – М.: Izd. Mann, Ivanov i Ferber, 2013. – 296 s.
3. Berger Dzh. Iskusstvo videt`. – Izd. Klaudberri, 2012. – 184 s.
4. Il`in V. Povedenie potrebitelej / V.Il`in – Spb.: Piter, 2013. – 224 s.
5. Kotler F. Osnovy marketinga. Kratkij kurs. – М.: Vil`yams, 2015. – 496 s.
6. Skol`ko lyudej za chertoj bednosti v Rossii? ehl. resurs.  yandex.ru /clck/ jsredir? from =yandex.ru%3
7. Furs V., Ardzhun Appadurai. «Sovremennost`» na prostore: kul`turnye izmereniya globalizacii // Sociologicheskoe obozrenie. – 2003. – t. 3.  – № 4. – s. 57–66.
8. [Elektronnyy resurs]. URL: yandex.ru/images?parent-reqid=1523292109238169-1648710034697668366231302-sas1-7763&source=wiz
9. Feig Barry. Winning Marketing Strategies. Hundreds of Proven-Effec tive Marketing and Sales Strategies for Every Business Situation. – 380 p.
10. Grant John. The new marketing manifesto. The 12 rules for building successful brands in the 21st century. – 250 p.

 

МАРКЕТИНГОВЫЙ ИНСТРУМЕНТАРИЙ
MARKETING TOOLS

Методика исследования качества процесса персональных продаж услуг приват банкинга
Тимохина Г.С., кандидат экономических наук, доцент, доцент кафедры маркетинга и международного менеджмента Уральского государственного экономического университета, e-mail: galinatimokhina@yandex.ru

Представлена методика исследования качества процесса персональных продаж услуг приват банкинга (private banking). Автором описаны этапы планирования и проведения скрытого включенного наблюдения «тайным покупателем» за процессами, объектами и субъектами на первой встрече-консультации персонального менеджера и потенциального потребителя услуг приват банкинга. Для оценки качества процесса персональных продаж предложена совокупность параметров, характеризующих удобство и комфортность обслуживания, профессионализм и уровень компетенций персонального менеджера по вопросам оказания банковских и небанковских услуг, продуктовое предложение банка. Метод включенного наблюдения был дополнен глубинным интервью фактических потребителей услуг приват банкинга. Данная методика может быть применена при исследовании качества процесса продаж услуг класса люкс премиум.
Ключевые слова: процесс продаж, персональный менеджер, состоятельные потребители, услуги приват банкинга.

Используемые источники
1. Азанов А. Private Banking – сегмент банковского обслуживания в России: впечатления клиентов // Банковское обозрение. – 2011. – № 12. – С. 49–51.
2. Гончаренко Н.В. Обслуживание состоятельных клиентов (Private Banking): зарубежный опыт и российские перспективы // Вестник Санкт-Петербургского университета. – 2012. – Вып. 2. – Сер. 5. – С. 81–90.
3. Private Banking в России // Исследовательский отчет Frank Research Group, 2016–2017.
4. Прокопова Л., Милеева Е. Российский private banking идет семимильными шагами // Банковское обозрение [Электронный ресурс]. URL: bosfera.ru/bo/rossiyskiy-private-banking-idet-semimilnymi-shagami, 2016
5. Прокопова Л., Тюрикова Е. Большое будущее private banking // Банковское обозрение [Электронный ресурс]. URL: bosfera.ru/bo/bolshoe-budushchee-private-banking, 2016
6. Прокопова Л., Баховски П. Успех private-банка: найти свою нишу и инвестировать в новые технологии // Банковское обозрение [Электронный ресурс]. URL: bosfera.ru/bo/uspeh-private-banka-nayti-svoyu-nishu-i-investirovat-v-novye-tehnologii, 2016
7. Родзянко А. Private banking – швейцарская классика // Банковское обозрение. – 2012. – № 2. – С. 31–46.
8. Тимохина Г.С., Аликперов И.М., Сысоева Т.Л. Тенденции и перспективы развития  российского рынка private banking // Маркетинг в России и за рубежом. – 2017. – № 4. – С. 89–100.
9. Тимохина Г.С., Сысоева Т.Л., Худякова Т.С. Исследование российского рынка private banking: система предпочтений и портрет потребителей // Маркетинг в России и за рубежом. – 2017. – № 6. – С. 43–51.
10. Тимохина Г.С., Сысоева Т.Л., Любина Е.В. Инновационные подходы к управлению цепочкой создания потребительской ценности // Креативная экономика. – 2017. – № 12. – С. 1357–1364.

Research methods applied to studying the level of quality of personal sales of private banking services
Timokhina G.S., Ph.D. in Economics, Associate professor of marketing and international management, Urals State University of Economics, e-mail: galinatimokhina@yandex.ru

This article presents methodology for research of the level of quality of the process of personal sales of private banking services. The author describes stages of planning and execution of covert observation by a “mistery shopper” of processes, objects and subjects during an initial encounter and consultation between a relationship manager and a potential consumer of private banking services. To assess the quality of the personal sales process, the author suggests a set of parameters grouped according to three criteria: convenience and comfort of service, professionalism and level of competencies of a relationship manager  regarding providing banking and non-banking services, and the bank’s product offering.
The author defines the scope of each parameter, according to which a group of parameters is evaluated on a ten-point scale. The method of covert observation was supplemented by a deep interview of actual consumers of private banking services. This technique can be used to study the quality of the process of premium services sales.
Keywords: sales process, relationship manager, wealthy consumers, private banking services.

Sources
1. Azanov A. Private Banking-segment bankovskogo obsluzhivaniya v Rossii: vpechatleniya kliyentov.// Bankovskoye obozreniye– 2011. – № 12. – S. 49-51.
2. Goncharenko N.V. Obsluzhivaniye sostoyatelnykh kliyentov (Private Banking): zarubezhnyy opyt i rossiyskiye perspektivy // Vestnik Sankt-Peterburgskogo Universiteta. – 2012. – Vyp. 2. – Ser. 5. – S. 81-90.
3. Private Banking v Rossi // Issledovatelskiy otchet Frank Research Group, 2016-2017.
4. Prokopova L. Mileyeva E. Rossiyskiy private banking idet semimilnymi shagami //Bankovskoye obozreniye [Elektronnyy resurs]. bosfera.ru/bo/rossiyskiy-private-banking-idet-semimilnymi-shagami, 2016
5. Prokopova L., Tyurikova E. Bolshoye budushcheye private banking // Bankovskoye obozreniye. [Elektronnyy resurs]. bosfera.ru/bo/bolshoe-budushchee-private-banking, 2016
6. Prokopova L., Bakhovski P. Uspekh private-banka: nayti svoyu nishu i investirovat v novyye tekhnologii // Bankovskoye obozreniye [Elektronnyy resurs]. bosfera.ru/bo/uspeh-private-banka-nayti-svoyu-nishu-i-investirovat-v-novye-tehnologii, 2016
7.Rodzyanko A. Private banking - shveytsarskaya klassika // Bankovskoye obozreniye. – 2012. – № 2. – S. 31-46.
8. Timohina G.S., Alikperov I.M., Syisoeva T.L. Tendentsii i perspektivyi razvitiya rossiyskogo ryinka private banking // Marketing v Rossii i za rubezhom. – 2017. – № 4. – S. 89–100.
9.  Timohina G.S., Sysoeva T.L., Hudyakova T.S. Issledovanie rossijskogo rynka private banking: sistema predpochtenij i portret potrebitelej // Marketing v Rossii i za rubezhom. – 2017. – № 6. – S.43-51.
10.  Timohina G.S., Sysoeva T.L., Lyubina E.V.  Innovacionnye podhody k upravleniyu cepochkoj sozdaniya potrebitel`skoj cennosti // Kreativnaya ehkonomika.  – 2017. – № 12. – S.1357-1364.

К вопросу эффективности формирования ассортиментной структуры розничной торговой организации
Ерчак А.И., кандидат экономических наук, доцент, доцент кафедры экономики торговли и услуг Белорусского государственного экономического университета,e-mail: erchak_a@bseu.by

Оценка эффективности формирования ассортиментной структуры товарооборота в ритейле требует выявления наличия синергии между отдельными товарными группами, представленными в ассортименте. Предлагаемая методика определения величины и особенностей имеющейся синергетической взаимосвязи между отдельными товарными группами позволяет, в свою очередь, выявить и направления совершенствования ассортиментной политики торговой организации.
Ключевые слова: торговля, ассортимент, товарные группы, синергетический эффект.

Используемые источники
1.  Лукинский В.С. Модели и методы теории логистики. – 2-е изд. – СПб.: Питер, 2008. – 448 с.

To the question of the efficiency formation of the product structure for retail trade organization
Yerchak A.I.,Candidate of economic sciences, associate professor, Associate professor of the Department of Trade and Services Economics, Belarus State Economic University, e-mail: erchak_a@bseu.by

Assessment of efficiency of formation of the assortment structure of retail turnover is required to identified the presence of synergies between the individual product groups, presented in the assortment. The proposed method of determining the magnitude and characteristics of the existing synergies between the individual product groups is allowed, in turn, to identify the directions of improving the assortment policy of trade organization.
Keywords:  trade, assortment, product groups, synergistic effect.

Sources
1. Lukinskij V.S. Modeli i metody teorii logistiki. 2-e izd. – Sankt-Peterburg: Piter, 2008, 448 s.

Макропсихология рынков
Панушкин В.Г., бизнес-консультант, индивидуальный предприниматель MBA, e-mail: sociomas@yandex.ru

Статья описывает влияние психологического климата различных рынков на успешность их работы. В статье, написанной по материалам многолетних исследований с использованием авторской методики оценки эмоционально-смыслового фона рынков, предлагается подход, способный дать представление об уровне административного влияния на ситуацию на выбранном рынке.
Ключевые слова: маркетинг, макропсихология, психологический климат рынка.

Используемые источники
1. Панушкин В.Г. Мониторинг информационного поля бренда и его окружения // Пресс-служба. – 2015. – № 11.
2. Панушкин В.Г. Возможность прогноза курсов валют средствами анализа социомы валютного рынка // Маркетинг в России и за рубежом. – 2014. – № 2.
3. Панушкин В.Г. Анализ тезауросов социальных групп // Маркетинг в России и за рубежом. – 2013. – № 6.
4. Панушкин В.Г. Социома (социальная матрица): монография. – М.: Изд-во «Перо», 2018.

Macro-psychology of markets
Panushkin V.G., business consultant, MBA, e-mail: sociomas@yandex.ru

The article describes the influence of psychological climate of different markets on the success of their work. In the article, written on the basis of materials of long-term researches with the use of the author’s method of assessment of emotional and semantic background of the markets, the algorithm of the criterion capable to give an idea of the level of administrative influence on the situation in the chosen market is offered.
Keywords: marketing, macro-psychology, psychological climate of the market.

Sources
1. Panushkin V.G. Monitoring informacionnogo polya brenda i ego okruzheniya // Press-sluzhba. – 2015. – № 11.
2. Panushkin V.G. Vozmozhnost` prognoza kursov valyut sredstvami analiza sociomy valyutnogo rynka // Marketing v Rossii i za rubezhom.  – 2014. – № 2.
3. Panushkin V.G. Analiz tezaurosov social`nyh grupp // Marketing v Rossii i za rubezhom. – 2013. – № 6.
4. Panushkin V.G. Social (social matrix). Monograph. – М.: Publishing house "Pero", 2018.

 

МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ
MARKETING RESEARCH

Зарубежный опыт изучения воспринимаемого качества транспортной услуги (на примере рельсового транспорта)
Скоробогатых И.И., доктор экономических наук, профессор, заведующая кафедрой маркетинга ФГБОУ ВО «РЭУ имени Г.В. Плеханова», e-mail: Skorobogatykh.II@rea.ru
Сейфуллаева М.Э., доктор экономических наук, профессор, профессор кафедры маркетинга ФГБОУ ВО «РЭУ имени Г.В. Плеханова», e-mail: Seyfullaeva.ME@rea.ru
Сидорчук Р.Р., доктор экономических наук, доцент, профессор кафедры маркетинга ФГБОУ ВО «РЭУ имени Г.В. Плеханова», e-mail: Sidorchuk.RR@rea.ru
Широченская И.П., кандидат экономических наук, доцент, доцент кафедры маркетинга ФГБОУ ВО «РЭУ имени Г.В. Плеханова», e-mail: SHirotchenskaya.IP@rea.ru

В статье рассматривается накопленный в ряде западных стран позитивный опыт создания систем мониторинга удовлетворенности пассажиров посредством оценки их ощущений, восприятия и потребительского поведения с целью дальнейшего использования полученных результатов в совершенствовании системы управления воспринимаемым качеством транспортной услуги. Обычно пассажиры оценивают воспринимаемое качество перевозок по двум основным аспектам: доступности транспортной услуги и уровню комфорта и удобства во время ее предоставления. Поскольку маркетинговый подход к оценке воспринимаемого качества транспортной услуги предполагает обязательный учет мнения потребителей, определены детерминанты качества услуг и их потенциальная связь с удовлетворенностью пассажиров.
Ключевые слова: общественный транспорт, рельсовый транспорт, воспринимаемое качество, удовлетворенность пассажиров, маркетинговые исследования.

Используемые источники
1. Choocharukul K., Sriroongvikral K. Multivariate Analysis of Customer Satisfaction: A Case Study of Bangkok`s Mass Rapid Transit (MRT) Passengers // Journal of the Eastern Asia Society for Transportation Studies. – 2013. – Vol. 10. – Pp. 1261–1265.
2. Marinov M., Bigotte M., Proietti D., Gerenska I. Customer Satisfaction Factors for Light Rail: What Can We Learn From A Successful Case? // Transport Problems (Problemy Transportu). – 2014. – Vol. 9. Special Edition. – Pp. 44–54.
3. National Rail Passenger Survey Spring 2017. Main Report. Transport Focus 2017. – P. 54.
4. Рarasuraman A., Berry L.L., Zeithaml V.A.  Conceptual Model of Service Quality in its Implications for Future Research // Journal of Marketing. – 2000. – Vol. 49. – Pp. 41–50.
5. Poliakova A. CSI Index of Customer`s Satisfaction Applied in the Area of Public Transport // Research Papers. – 2015. – Vol. 23. – No. 36. – Pp. 141–148.
6. Strategie 2018–2021. Grundsätze über die Entwicklung von Angebot und Tarif im öffentlichen Personenverkehr. Erläuternder Bericht. – Zürich, Juli 2015. – S. 48.
7.  Sidorchuk R.R., Efimova D.M., Skorobogatykh I.I., Meshkov A.A., Danchenok L.A. Conceptual aspects of studying value reference points and consumer preferences of young consumers // I J A B E R. – 2016. – Vol. 14. – No. 10. – Pp. 7341–7360.
8. Sidorchuk R., Musatova Z., Mkhitarian S., Nevostruev P., Komleva N. SMART-technologies in public transport and their perception by the youth audience // Indian Journal of Science and Technology. – 2016. – Vol. 9. – No. 42.
9. Sidorchuk R., Efimova D., Lopatinskaya I., Kaderova V.  Parametric approach to the assessment of service quality attributes of municipal passenger transport in Moscow // Modern Applied Science. – 2015. – Vol. 9. – No. 4. – Pp. 303–311.
10. Sidorchuk R., Skorobogatykh I . Marketing evaluation of public transport quality attributes: review of two waves of research // Mediterranean Journal of Social Sciences. – 2015. – Vol. 6. – No. 3 S3. – Pp. 275–282.
11. Thevathasan А., Balachandran В. Customers` Perceptions of Metropolitan Train Services in Melbourne. – 30th Australasian Transport Research Forum. – Pp. 1–14.

Foreign experience of studying the recognized quality of transport service (on the example of rail transport)
Skorobogatykh I.I., Doctor of science, Ph.D., professor, Head of marketing department Plekhanov Russian University of Economics, e-mail: Skorobogatykh.II@rea.ru
Seifullaeva M.E., Doctor of science, Ph.D., professor, Professor marketing department, Plekhanov Russian University of Economics, e-mail: Seifullaeva.ME@rea.ru
Sidorchuk R.R., Doctor of Economics, Ph.D., Professor marketing department, Plekhanov Russian University of Economics, e-mail: Sidorchuk.RR@rea.ru
Shirotchenskaya I.P., Ph.D. Associate professor marketing department, Plekhanov Russian University of Economics, e-mail: Shirotchenskaya.IP@rea.ru

Taking into account the positive momentum, after the launch of the Moscow Central Ring, interest in the development of this type of transport in Moscow only increases. At the same time, practical marketing research in the public transport sector is still quite small, due to a lack of theoretical and methodological works in this field in Russia. This article reviews some studies of the perceived quality of the transport service on rail transport. The authors tried to consider the most interesting approaches to research in this area and make some generalizations.
Keywords:  public transport, rail transport, perceived quality, passenger satisfaction, marketing research.

Sources
1. Choocharukul K., Sriroongvikral K. Multivariate Analysis of Customer Satisfaction: A Case Study of Bangkok`s Mass Rapid Transit (MRT) Passengers // Journal of the Eastern Asia Society for Transportation Studies. – 2013. – Vol. 10. – Pp. 1261–1265.
2. Marinov M., Bigotte M., Proietti D., Gerenska I. Customer Satisfaction Factors for Light Rail: What Can We Learn From A Successful Case? // Transport Problems (Problemy Transportu). – 2014. – Vol. 9. Special Edition. – Pp. 44–54.
3. National Rail Passenger Survey Spring 2017. Main Report. Transport Focus 2017. – P. 54.
4. Рarasuraman A., Berry L.L., Zeithaml V.A.  Conceptual Model of Service Quality in its Implications for Future Research // Journal of Marketing. – 2000. – Vol. 49. – Pp. 41–50.
5. Poliakova A. CSI Index of Customer`s Satisfaction Applied in the Area of Public Transport // Research Papers. – 2015. – Vol. 23. – No. 36. – Pp. 141–148.
6. Strategie 2018–2021. Grundsätze über die Entwicklung von Angebot und Tarif im öffentlichen Personenverkehr. Erläuternder Bericht. – Zürich, Juli 2015. – S. 48.
7.  Sidorchuk R.R., Efimova D.M., Skorobogatykh I.I., Meshkov A.A., Danchenok L.A. Conceptual aspects of studying value reference points and consumer preferences of young consumers // I J A B E R. – 2016. – Vol. 14. – No. 10. – Pp. 7341–7360.
8. Sidorchuk R., Musatova Z., Mkhitarian S., Nevostruev P., Komleva N. SMART-technologies in public transport and their perception by the youth audience // Indian Journal of Science and Technology. – 2016. – Vol. 9. – No. 42.
9. Sidorchuk R., Efimova D., Lopatinskaya I., Kaderova V.  Parametric approach to the assessment of service quality attributes of municipal passenger transport in Moscow // Modern Applied Science. – 2015. – Vol. 9. – No. 4. – Pp. 303–311.
10. Sidorchuk R., Skorobogatykh I . Marketing evaluation of public transport quality attributes: review of two waves of research // Mediterranean Journal of Social Sciences. – 2015. – Vol. 6. – No. 3 S3. – Pp. 275–282.
11. Thevathasan А., Balachandran В. Customers` Perceptions of Metropolitan Train Services in Melbourne. – 30th Australasian Transport Research Forum. – Pp. 1–14.

 

ПРОДУКТОВАЯ ПОЛИТИКА
PRODUCT POLICY

Формирование маркетинговой стратегии в продуктовом кластере региона
Проняева Л.И., доктор экономических наук, профессор, заведующая кафедрой экономики и экономической безопасности Среднерусского института управления – филиала РАНХиГС, Орёл, Российская Федерация, e-mail: pli.dom@mail.ru
Федотенкова О.А., кандидат экономических наук, доцент кафедры экономики и экономической безопасности Среднерусского института управления – филиала РАНХиГС, Орёл, Российская Федерация, e-mail: o-fedotenkova@yandex.ru

В статье рассматриваются современные тенденции развития пищевого сектора экономики региона. Обосновывается возможность формирования продуктовых кластеров в регионе, развитие которых ориентировано на повышение социально-экономической эффективности производства и повышение конкурентоспособности конечного продукта кластера. Авторами предложены научные разработки в области создания и функционирования управленческой маркетинговой структуры в региональном продуктовом кластере. Спроектирована функциональная модель формирования и реализации маркетинговой стратегии в продуктовом кластере, позволяющая учитывать бизнес-интересы всех участников кластера, обеспечивать получение синергетического эффекта при использовании их ресурсного потенциала.
Ключевые слова: маркетинговая стратегия, продуктовый кластер, Орловская область.

Используемые источники
1. Аварский Н.Д., Федотенкова О.А., Проняева Л.И., Романенко Р.Г. Развитие вертикально-интегрированных маркетинговых систем в структуре зернопродуктового кластера // Экономика, труд, управление в сельском хозяйстве. – 2017. – № 3 (32). – С. 61–74.
2. Гамулинская Н.В., Никонова Н.В. Формирование маркетинговых стратегий // Успехи современной науки. – 2016. – Т. 3. – № 12. – С. 94–96.
3. Исаев А.А. Формирование маркетинговых стратегий предприятия: теоретический и методологический аспекты // Территория новых возможностей. Вестник Владивостокского государственного университета экономики и сервиса. – 2017. – Т. 9. – № 4 (39). – С. 115–121.
4. Карта кластеров России. Российская кластерная обсерватория [Электронный ресурс]. URL: clusters.monocore.ru/list (дата обращения: 13.04.2018).
5. Официальный сайт Федеральной службы государственной статистики [Электронный ресурс]. URL:  orel.gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat_ts/orel/resources/80387a804165811c8abe8fa3e1dde74c/сборник2017.pdf (дата обращения: 17.04.2018).
6. Приказ Министерства здравоохранения РФ от 19 августа 2016 г. № 614 «Об утверждении Рекомендаций по рациональным нормам потребления пищевых продуктов, отвечающих современным требованиям здорового питания» [Электронный ресурс]. URL: garant.ru/products/ipo/prime/doc/71385784/
7. Проняева Л.И., Федотенкова О.А., Павлова А.В. Формирование стратегии развития продуктового кластера в регионе // Среднерусский вестник общественных наук. – 2017. – Т. 12. – № 3. – С. 70–83.
8. Ремета А.А. Эмпирические особенности современной трансформации маркетинга и маркетинговых стратегий развития на рынке мясной продукции // Modern Economy Success. – 2017. – № 6. – С. 215–220.
9.  Романов А.Е., Арашуков В.П. Агропромышленные кластеры: теория и практика: монография. – Тула: Гриф и К, 2009. – 140 с.
10. Савченко Т.В., Кравченко Н.Н. Управление агропромышленным производством на основе кластерного подхода // Развитие агропродовольственного комплекса: экономика, моделирование и информационное обеспечение: сб. науч. трудов. – Воронеж, 2016. – С. 43–48.
11. Хмелев И.Б. Промышленная политика как фактор модернизации экономики России // В мире научных открытий. – 2010. – № 4-16. – С. 150–151.

Formation of marketing strategy in the grocery cluster of the region
Pronyaeva L.I., Doctor of Economics, professor, the manager of «Economy and an economic safety», The Central Russian institute of management – RANEPA branch, the Oryol branch, Oryol, the Russian Federation, e-mail: pli.dom@mail.ru
Fedotenkova O.A., Candidate of Economic Sciences, the associate professor «Economy and an economic safety», The Central Russian institute of management – RANEPA branch, the Oryol branch, the Oryol branch, Oryol, the Russian Federation, e-mail: o-fedotenkova@yandex.ru

In article the current trends of development of a food sector of economy of the region are considered, the possibility of formation of grocery clusters in the region which development is oriented on increase in social and economic production efficiency and increase in competitiveness of the final product of a cluster is justified. Authors offered scientific development in the field of creation and functioning of the administrative marketing structure in a regional grocery cluster promoting not only to implementation of competent marketing strategy in the regional market, but also to gain of interaction of  participants of this integrated structure. In particular, the principle of project and network control of marketing structure of a grocery cluster is set, its mission, the purpose, tasks and the directions of development is formulated. The function model of formation and implementation of marketing strategy in a grocery cluster allowing to consider the business interests of all participants of a cluster, to provide synergy effect when using their resource potential is designed.
Keywords: marketing strategy, grocery cluster, Oryol region.

Sources
1.  Avarskij N.D., Fedotenkova O.A., Pronyaeva L.I., Romanenko R.G. Razvitie vertikal`no-integrirovanny`x marketingovy`x sistem v strukture zernoproduktovogo klastera // E`konomika, trud, upravlenie v sel`skom xozyajstve. – 2017. – № 3 (32). – S. 61–74.
2.  Gamulinskaya N.V., Nikonova N.V. Formirovanie marketingovy`x strategij // Uspexi sovremennoj nauki. – 2016. – Т. 3. – № 12. – S. 94–96.
3.  Isaev A.A. Formirovanie marketingovy`x strategij predpriyatiya: teoreticheskij i metodologicheskij aspekty` // Territoriya novy`x vozmozhnostej. Vestnik Vladivostokskogo gosudarstvennogo universiteta e`konomiki i servisa. – 2017. – Т. 9. – № 4 (39). – S. 115–121.
4.  Karta klasterov Rossii. Rossijskaya klasternaya observatoriya [E`lektronny`j resurs]. URL: clusters.monocore.ru/list (data obrashheniya: 13.04.2018).
5.  Oficial`ny`j sajt Federal`noj sluzhby` gosudarstvennoj statistiki [E`lektronny`j resurs]. URL:  orel.gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat_ts/orel/resources/80387a804165811c8abe8fa3e1dde74c/sbornik2017.pdf (data obrashheniya: 17.04.2018).
6.  Prikaz Ministerstva zdravooxraneniya RF ot 19 avgusta 2016 g. № 614 «Ob utverzhdenii Rekomendacij po racional`ny`m normam potrebleniya pishhevy`x produktov, otvechayushhix sovremenny`m trebovaniyam zdorovogo pitaniya» [E`lektronny`j resurs]. URL: garant.ru/products/ipo/prime/doc/71385784/
7.  Pronyaeva L.I., Fedotenkova O.A., Pavlova A.V. Formirovanie strategii razvitiya produktovogo klastera v regione // Srednerusskij vestnik obshhestvenny`x nauk. – 2017. – Т. 12. – № 3. – S. 70–83.
8.  Remeta A.A. E`mpiricheskie osobennosti sovremennoj transformacii marketinga i marketingovy`x strategij razvitiya na ry`nke myasnoj produkcii // Modern Economy Success. – 2017. – № 6. – S. 215–220.
9.  Romanov A.E., Arashukov V.P. Agropromy`shlenny`e klastery`: teoriya i praktika: monografiya. - Tula: Izdatel`stvo: Grif i K, 2009. – 140 s.
10.       Savchenko T.V., Kravchenko N.N. Upravlenie agropromy`shlenny`m proizvodstvom na osnove klasternogo podxoda // V sbornike: Razvitie agroprodovol`stvennogo kompleksa: e`konomika, modelirovanie i informacionnoe obespechenie: Sbornik nauchny`x trudov. – Voronezh, 2016. – S. 43–48.
11.       Xmelev I.B. Promy`shlennaya politika kak faktor modernizacii e`konomiki Rossii // V mire nauchny`x otkry`tij. – 2010. – № 4-16. – S. 150–151.

 

МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ
MARKETING COMMUNICATIONS

О типологии и классификации российских торговых выставок
Симонов К.В., кандидат экономических наук, доцент кафедры маркетинга экономического факультета МГУ имени М.В. Ломоносова, e-mail: kirill.simonov.msu@yandex.ru

Для российских предприятий выбор «правильных» торговых выставок для посещения и участия сегодня особенно важен. Однако действующая сегодня в России система классификации не в полной мере раскрывает реальную типологию выставок и потому нуждается в пересмотре и усовершенствовании. В этой связи, исходя из практического опыта и теоретических знаний, для установления фактической типологии российских торговых выставок предложен альтернативный нынешнему свод критериальных показателей. Его применение позволяет конкретизировать, упростить и ускорить процесс выбора выставки.
Ключевые слова: выставка, ярмарка, виртуальная выставка, конгресс, ивент-мероприятие.

Используемые источники
1. Концепция развития выставочно-ярмарочной и конгрессной деятельности в РФ и План ее реализации (утверждены распоряжением Правительства РФ 10 июля 2014 г. № 1273-р.).
2. Выставки Москвы. Справочник. – М.: ИнформЭКСПО, 2017. – 106 с.
3. Выставки. Ярмарки. CD-каталог. – Н. Новгород: РСВЯ, 2016.
4. Главное правильно посчитать // Бизнес и выставки. – 2007. – № 10 (29). – С. 56, 57.
5. Перегруппировка сил // Бизнес и выставки. – 2008. – № 1 (30). – С. 50, 51.
6. ГОСТ Р 32608-2014. Деятельность выставочно-ярмарочная. Термины и определения. – М.: Стандартинформ, 2016. – 20 с.
7. Kästner E., Springer C., Kirchgeorg M. Goal relations at trade shows – a B-to-B versus B-to-C comparison // Marketing Review St. Gallen. – 2011. – No. 28 (2). – Pp. 22–27.
8. Shoham A. Selecting and evaluating trade shows // Industrial Marketing Management. – 1992. – No. 21 (4). – Pp. 335–341.
9. Rinallo D., Bathelt H., Golfetto F. Economic geography and industrial marketing views on trade shows: Collective marketing and knowledge circulation // Industrial Marketing Management. – 2017. – No. 61. – Pp. 93–103.
10. Wang M. On the Application of Multimedia Arts in the Exhibition Industry in the Computer Era // Procedia Engineering. – 2011. – No. 15. – Pp. 3164–3168.
11. Портал в многофункциональную экспореальность // Мир выставок. – 2016. – № 71.
12. Поцелуев Д.А. Виртуальные выставки как дополнительный способ маркетинговых коммуникаций // Интернет-маркетинг. – 2012. – № 3. – С. 184–190.
13. Gottlieb U., Bianchi C. Virtual trade shows: Exhibitors’ perspectives on virtual marketing capability requirements // Electronic Commerce Research and Applications. – 2017. – No. 21. – Pp. 17–26.
14. ГОСТ Р 53524-2009. Конгрессная деятельность. Термины и определения. – М.: Стандартинформ, 2010. – 21 с.
15. Веяние времени на конгрессно-выставочную индустрию // CongressTime. Время конгрессов. – 2015. – № 2. – С. 62–64.
16. Беляновский А.С. Общность интересов // Бизнес и выставки. – 2013. – № 61 (1). – С. 52–54.
17. Конгрессно-выставочная индустрия в новой экономической реальности: взгляд в будущее // CongressTime. Время конгрессов. – 2016. – № 3. – С. 48–50.
18. Филоненко И.К. Ушли комиссары, пришли – менеджеры... Особое мнение // Экспо Ведомости. – 2016. – № 2. – С. 22–24.

Concerning the typology and classification of Russian trade fairs
Simonov K.V., Ph.D. in Economics, associate professor of Department of Marketing of Faculty of Economics of Lomonosov Moscow State University, e-mail: kirill.simonov.msu@yandex.ru

For Russian enterprises the choice of “right” trade fairs to visit or to participate is especially important today. However trade fairs classification system operating in Russia now does not fully reflect their real typology and therefore demands revision and improvement. In that connection proceeding from practical experience and theoretical knowledge for the determination of Russian trade fairs actual typology the set of alternative criteria indicators is offered. Application of the developed approach allows to concretize, simplify and accelerate the process of trade fair choice.
Keywords:  trade fair, trade show, virtual fair, exhibition, conventional event.

Sources
1. Koncepciya razvitiya vystavochno-yarmarochnoj i kongressnoj deyatel`nosti v RF i Plan eyo realizacii (utverzhdeny rasporyazheniem Pravitel`stva RF 10 iyulya 2014 g. № 1273-r.).
2. Vystavki Moskvy. Spravochnik. – М.: InformEHKSPO, 2017. – 106 s.
3. Vystavki. Yarmarki. CD-katalog. – Nizhnij Novgorod: RSVYA, 2016.
4. Glavnoe pravil`no poschitat` // Biznes i vystavki. – 2007. – № 10 (29). – s. 56, 57.
5. Peregruppirovka sil // Biznes i vystavki. – 2008. – № 1 (30). – s. 50, 51.
6. GOST 32608-2014. Deyatel`nost` vystavochno-yarmarochnaya. Terminy i opredeleniya. – M.: Standartinform, 2016. – 20 s.
7. Kästner E., Springer C., Kirchgeorg M. Goal relations at trade shows – a B-to-B versus B-to-C comparison // Marketing Review St. Gallen. – 2011. – No. 28 (2). – Pp. 22–27.
8. Shoham A. Selecting and evaluating trade shows // Industrial Marketing Management. – 1992. – No. 21 (4). – Pp. 335–341.
9. Rinallo D., Bathelt H., Golfetto F. Economic geography and industrial marketing views on trade shows: Collective marketing and knowledge circulation // Industrial Marketing Management. – 2017. – No. 61. – Pp. 93–103.
10. Wang M. On the Application of Multimedia Arts in the Exhibition Industry in the Computer Era // Procedia Engineering. – 2011. – No. 15. – Pp. 3164–3168.
11. Portal v mnogofunkcional`nuyu ehksporeal`nost` // Mir vystavok. – 2016. – № 71.
12. Poceluev D.A. Virtual`nye vystavki kak dopolnitel`nyj sposob marketingovyh kommunikacij // Internet-marketing. – 2012. – № 3. – s. 184–190.
13. Gottlieb U., Bianchi C. Virtual trade shows: Exhibitors’ perspectives on virtual marketing capability requirements // Electronic Commerce Research and Applications. – 2017. – No. 21. – Pp. 17–26.
14. GOST R 53524-2009. Kongressnaya deyatel`nost`. Terminy i opredeleniya. – M.: Standartinform, 2010. – 21 s.
15. Veyanie vremeni na kongressno-vystavochnuyu industriyu // CongressTime. Vremya kongressov. – 2015. – № 2. – s. 62–64.
16. Belyanovskij A.S. Obshchnost` interesov // Biznes i vystavki. – 2013. – № 61 (1). – s. 52–54.
17. Kongressno-vystavochnaya industriya v novoj ehkonomicheskoj real`nosti: vzglyad v budushchee // CongressTime. Vremya kongressov. – 2016. – № 3. – s. 48–50.
18. Filonenko I.K. Ushli komissary, prishli – menedzhery...Osoboe mnenie // Ehkspo Vedomosti. – 2016. – № 2. – s. 22–24.

 

КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ
COMPETITIVENESS

Конкурентоспособность как основной критерий выбора объекта
Фасхиев Х.А., доктор технических наук, профессор кафедры экономики, менеджмента и маркетинга ФБГОУ ВО «Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации», профессор кафедры прикладной гидромеханики ФГБОУ ВО «Уфимский государственный авиационный технический университет», e-mail: faskhiev@mail.ru

Разработана универсальная методика оценки уровня качества и конкурентоспособности сравниваемых объектов с целью выбора. Сформулированы требования к методике оценки качества объектов. В предлагаемой методике интегральный коэффициент качества рассчитывается в два этапа: на I этапе без учета весов показателей определяют групповой коэффициент качества, а на II – их интегрируют в коэффициент качества с учетом коэффициентов весомости групп, рассчитанных по методу анализа иерархий. Разработаны три метода расчета уровня конкурентоспособности сравниваемых объектов. Предлагаемые новые положения позволяют осуществить обоснованный выбор лучшего объекта из альтернатив. Апробация предлагаемых новых положений проведена на примере 14 моделей зимних шипованных шин.
Ключевые слова: объект, качество, конкурентоспособность, оценка, показатель качества, коэффициент весомости, цена, красная цена, шина.

Используемые источники
1. Федюкин В.К., Дурнев В.Д., Лебедев В.Г. Методы оценки и управления качеством промышленной продукции. – М.: Информационно-издательский дом «Филинъ»; Рилант, 2001. – 328 с.
2. Лифиц И.М. Формирование и оценка конкурентоспособности товаров и услуг. – М.: Юрайт-Издат, 2004. – 335 с.
3. Фасхиев Х.А. Анализ методов оценки качества и конкурентоспособности грузовых автомобилей // Методы менеджмента качества. – 2001. – № 3. – С. 24–28; – № 4. – С. 21–26.
4. Фасхиев Х.А. Управление качеством и конкурентоспособностью изделий // Методы менеджмента качества. – 2017. – № 3. – С. 18–24; – № 4. – С. 38–43.
5. Фасхиев Х.А. Сколько показателей необходимо для достоверной оценки качества товаров // Маркетинг в России и за рубежом. – 2008. – № 1. – С. 72–91.
6. Фасхиев Х.А. Как оценить и управлять качеством и конкурентоспособностью товаров и услуг // Маркетинг в России и за рубежом. – 2014. – № 3. – С. 67–81; – № 4. – С. 72–84.
7. Фасхиев Х.А. Повышение объективности при оценке качества товаров // Менеджмент качества. – 2017. – № 3. – С. 214–221.
8. Фасхиев Х.А.Определение весомости показателей качества автомобилей и их компонентов // Грузовик. – 2008. – № 5. – С. 23–27.
9. Cаати Т. Принятие решений. Метод анализа иерархий. – М.: Радио и связь, 1989. – 316 с.
10. Расстегаев О. Брак не по расчету // Авторевю. – 2017. – № 17. – С. 46–58.

Competitiveness as the main criteria for selecting an object
Faskhiev Kh.A., doctor of technical sciences, professor, Ufa branch of Financial University under the Government of the Russian Federation, Ufa state aviation technical university, e-mail: faskhiev@mail.ru

A universal methodology for assessing the level of quality and competitiveness of the compared objects for the purpose of selection was developed. Requirements to the methodology for assessing the quality of objects are formulated. In the proposed methodology, the integral quality factor is calculated in two stages: at the first stage, without taking into account the weights of the indicators, the group quality factor is determined, and on II they are integrated into the quality factor, taking into account the group weight coefficients calculated by the hierarchy analysis method. Three methods for calculating the level of competitiveness of the compared objects have been developed. The proposed new provisions make it possible to make a reasonable choice of the best object from alternatives. Approbation of the proposed new provisions was carried out on the example of 14 models of winter stud tires.
Кeywords: object, quality, competitiveness, evaluation, quality index, coefficient of weight, price, «red price», tire.

Sources
1. Fedyukin V. K., Durnev V. D., Lebedev V. G. Metody ocenki i upravleniya kachestvom promyshlennoj produkcii. – M.: Informacionno-izdatel`skij dom «Filin"», Rilant, 2001. – 328 s.
2. Lific I. M. Formirovanie i ocenka konkurentosposobnosti tovarov i uslug. – M.: YUrajt-Izdat, 2004. – 335 s.
3. Faskhiev H. A. Analiz metodov ocenki kachestva   i konkurentosposobnosti gruzovyh avtomobilej  //  Metody menedzhmenta kachestva. – 2001. –  № 3. – S. 24–28; № 4. S. 21–26.
4. Faskhiev H. A. Upravlenie kachestvom i konkurentosposobnost`yu izdelij // Metody menedzhmenta kachestva. – 2017. – № 3. – S. 18 – 24; – № 4. – S. 38–43.
5.   Faskhiev H. A. Skol`ko pokazatelej neobhodimo dlya dostovernoj ocenki kachestva tovarov // Marketing v Rossii i za rubezhom. – 2008. – № 1. – S. 72–91.
6. Faskhiev H. A. Kak ocenit` i upravlyat` kachestvom i konkurentosposobnost`yu tovarov i uslug // Marketing v Rossii i za rubezhom. – 2014. – № 3. – S. 67–81. № 4. – S. 72–84.
7. Faskhiev H. A. Povyshenie ob"ektivnosti pri ocenke kachestva tovarov // Menedzhment kachestva. – 2017. – № 3. – S. 214–221.
8. Faskhiev H. A. Opredelenie vesomosti pokazatelej kachestva avtomobilej i ih komponentov // Gruzovik. – 2008. – № 5. – S.23–27.
9. Caati T. Prinyatie reshenij. Metod analiza ierarhij. – M.: Radio i svyaz`, 1989. – 316 s.
10. Rasstegaev O. Brak ne po raschetu // Avtorevyu. – 2017. – № 17. – S. 46–58.

 

МАРКЕТИНГ В НЕПРОИЗВОДСТВЕННОЙ СФЕРЕ
MARKETING FOR NON-PRODUCTIVE SPHERE

Розничный банкинг в эпоху перехода к цифровой экономике
Неретина Е.А., доктор экономических наук, профессор, заведующая кафедрой маркетинга ФГБОУ ВО «Национальный исследовательский Мордовский государственный университет имени Н.П. Огарёва», e-mail: ch.marketing@econom.mrsu.ru
Лашина М.В., кандидат экономических наук, доцент кафедры маркетинга ФГБОУ ВО «Национальный исследовательский Мордовский государственный университет имени Н.П. Огарёва», e-mail: mvlashina@yandex.ru

В статье рассматриваются новые возможности и вызовы, возникающие перед банковской системой под воздействием четвертой промышленной революции, связанной с использованием цифровых технологий и изменением поведения потребителей. Обосновывается необходимость пересмотра банками ценностных и целевых установок в условиях перехода к цифровой экономике, а также изменений в структурном построении и функционале их маркетинговых служб.
Ключевые слова: банки, клиенты, новые технологии, цифровая экономика, поведение потребителей, альтернативные банкам организации, функционал маркетинга.

Используемые источники
1. Гордон Ю. Один клиент – уникальный сегмент // Эксперт. – 2018. – № 5 (1061). – С. 22–24.
2. Кинг Бретт. Банк 3.0. Почему сегодня банк – это не то, куда вы ходите, а то, что вы делаете. – М.: Олимп-Бизнес, 2016. – 520 с.
3. Лаврушин О.И. Новые модели банковской деятельности в современной экономике. – М.: КноРус, 2015.
4. Мамедьяров З. Лукавство глобалистов // Эксперт. – 2018. – № 5 (1061). – С. 13–15.
5. Хусейнова Д.К. Технологии внедрения мобильного и интернет-банкинга как новое направление клиентоориентированного сервиса // Проблемы экономики и юридической практики. – 2015. – № 2. – С. 222–224.
6. ЦБ представил стратегию развития финансовых технологий // Экономика и бизнес [Электронный ресурс]. URL:. tass.ru/ekonomika/4937890 (дата обращения: 07.02.2018).
7. Цифровой след: как банки анализируют соцсети клиентов при выдаче кредита // Деньги [Электронный ресурс]. URL: ww w.rbc.ru/money/11/10/2017/59db5ec89a7947730019424d (дата обращения: 27.03.2018).
8. Шваб Клаус. Четвертая промышленная революция. – М.: Эксмо, 2018. – 288 с.
9. Юдина Т.Н.  Осмысление цифровой экономики // Теоретическая экономика. – 2016. – № 3. – С. 12–16.

Retail banking in the ara of transition to a digital economy
Neretina E.A., Doctor of Economics, Professor, the head of the marketing chair of Mordovian State University named by N.P. Ogarev (Saransk, Russian Federation), e-mail: ch.marketing@econom.mrsu.ru
Lashina M.V., Candidate of Economics, Marketing Chair Assistant Professor of Mordovian State University named by N.P. Ogarev (Saransk, Russian Federation) e-mail: mvlashina@yandex.ru

The article concerns some new opportunities and challenges for the banking system caused by the Fourth industrial revolution associated with digital technology usage and consumers’ behavioral change. The authors justify the necessity of values and goals revision by banks in the age of digital transformation and the need for change in banks’ marketing service structure and functionality.
Keywords:  banks, clients, new technologies, digital economics, consumer behavior; behaviour, companies alternative to banks, functionality of marketing.

Sources
1. Gordon Y. Odin kliyent – unikalnyy segment. // Ekspert. – 2018. – № 5 (1061). – s.22–24.
2. King. Brett. Bank 3.0. Pochemu segodnya bank – eto ne to. kuda vy khodite. a to. chto vy delayete. M.: Izd-vo. «Olimp-Biznes». 2016. – 520 s.
3. Lavrushin O.I. Novyye modeli bankovskoy deyatelnosti v sovremennoy ekonomike. M.: KnoRus. 2015.
4. Mamediarov Z. Lukavstvo globalistov. // Ekspert. – 2018. – № 5 (1061). – s.13–15.
5. Khuseynova D.K. Tekhnologii vnedreniya mobilnogo i internet-bankinga. kak novoye napravleniye kliyentooriyentirovannogo servisa // Problemy ekonomiki i yuridicheskoy praktiki. – 2015. – № 2. – s. 222–224.
6. TsB predstavil strategiyu razvitiya finansovykh tekhnologiy. // Ekonomika i biznes. [Elektronnyy resurs]. URL: tass.ru/ekonomika/4937890 (data obrashcheniya: 07.02.2018).
7. Tsifrovoy sled: kak banki analiziruyut sotsseti kliyentov pri vydache kredita // Dengi. [Elektronnyy resurs]. URL: ww w.rbc.ru/money/11/10/2017/59db5ec89a7947730019424d (data obrashcheniya: 27.03.2018).
8. Shvab. Klaus. Chetvertaya promyshlennaya revolyutsiya. M.: Izd-vo «Eksmo». 2018. – 288 s.
9.  Yudina T.N. Osmysleniye tsifrovoy ekonomiki // Teoreticheskaya ekonomika. – 2016. – № 3. – s. 12–16.

Применение комплекса маркетинга для повышения конкурентоспособности программ магистратуры вуза  (на примере экономического факультета ПГНИУ)
Новикова К.В., доктор экономических наук, профессор кафедры маркетинга Пермского государственного национального исследовательского университета, e-mail: marketing.psu@yandex.ru
Токмянинова Е.В., студентка магистратуры экономического факультета (направление 38.04.02 Менеджмент, профиль «Инновационные маркетинговые технологии») Пермского государственного национального исследовательского университета, e-mail: tokmyaninova@mail.ru

В данной статье авторами рассмотрены особенности применения комплекса маркетинга в образовательной деятельности университета. В качестве объекта исследования был взят Пермский государственный национальный исследовательский университет. В настоящий момент университет столкнулся с проблемой сокращения потока студентов, поступающих на программы магистратуры из других вузов и городов. Также для анализа предпочтений и мотивации студентов-магистрантов авторами был проведен опрос, в котором приняло участие 63 человека, являющихся студентами магистерских программ экономического факультета ПГНИУ. В результате исследования обозначена важность применения концепции маркетинг-микс для повышения конкурентоспособности магистерских программ вуза. Предложены актуальные инструменты, способствующие продвижению и повышению качества предоставляемых образовательных услуг.
Ключевые слова: комплекс маркетинга, образовательная услуга, продуктовая политика, ценовая политика, каналы распределения, методы продвижения.

Используемые источники
1. Официальный сайт Пермского государственного национального исследовательского университета [Электронный ресурс]. URL: psu.ru/ (дата обращения: 01.05.2017).
2. Панкрухин А.П. Маркетинг образовательных услуг в высшем и дополнительном образовании / учеб. пособие – М.: Интерпракс, 1995. – 240 с. [Электронный ресурс]. URL: marketologi.ru (дата обращения: 29.04.2017).
3. Конспект выступления ректора МЭСИ В.П. Тихомирова. Некоммерческое партнерство. Гильдия маркетологов [Электронный ресурс]. URL: marketologi.ru/lib/mou03.html (дата обращения: 29.04.2017).
4. Официальный сайт Высшей школы экономики [Электронный ресурс]. URL: perm.hse.ru/ (дата обращения: 01.05.2017).
5. Неретина Е.А., Макарец А.Б. Использование интегрированных маркетинговых коммуникаций в продвижении образовательных услуг вуза // Интеграция образования. – 2013. – № 1 (70) [Электронный ресурс]. URL: cyberleninka.ru/article/n/ispolzovanie-integrirovannyh-marketingovyh-kommunikatsiy-v-prodvizhenii-obrazovatelnyh-uslug-vuza (дата обращения: 01.05.2017).
6. Бакун Т.В., Лейнвебер О.Ю. Интегрированные маркетинговые коммуникации вуза в рамках концепции маркетинга взаимоотношений // Вестник Омского университета. Сер. «Экономика». – 2012. – № 4. – С. 143–146.
7. Сударкина Х.В. Маркетинг образовательных услуг вуза: особенности, возможности, перспективы // Известия ЮФУ. Технические науки. – 2012. – № 8 [Электронный ресурс]. URL: cyberleninka.ru/article/n/marketing-obrazovatelnyh-uslug-vuza-osobennosti-vozmozhnosti-perspektivy (дата обращения: 01.05.2017).
8. Белый Е.М., Романова И.Б. Маркетинг-микс образовательных услуг вуза // Проблемы экономики и менеджмента. – 2015. – № 2 (42) [Электронный ресурс]. URL: cyberleninka.ru/article/n/marketing-miks-obrazovatelnyh-uslug-vuza (дата обращения: 02.05.2017).
9. Туаев В.О. Особенности маркетинга образовательных услуг // Научное сообщество студентов XXI столетия. Экономические науки: сб. ст. по материалам XXX Междунар. студ. науч.-практ. конф. – № 3 (30) [Электронный ресурс]. URL: sibac.info/archive/economy/3(30).pdf (дата обращения: 02.05.2017).
10. Гладких Я.Н. Приоритетные направления развития современного вуза // Вестник ВЭГУ – Уфа: Восточная экономико-юридическая гуманитарная академия. – 2017. – № 5 (91). – С. 139–144.
11. Гладких Я.Н., Орехова Ю.В. Повышение конкурентоспособности выпускника вуза на рынке труда // Новая индустриализация и умная экономика: вызовы и возможности: материалы Пермского конгресса ученых-экономистов. – Пермь: Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Пермский государственный национальный исследовательский университет», 2015. – С. 22–25.

Application of marketing complex for increasing competitiveness of master high school programs (on the example of the faculty of economics of PGNSU)
Novikova K.V., professor, doctor of economic sciences. Department of Marketing, Perm State National Research University, e-mail: marketing.psu@yandex.ru
Tokmyaninova E.V., the student of a magistracy of economic faculty, directions 38.04.02 Management, a profile Innovative marketing technologies, “Perm State National Research University”, e-mail: tokmyaninova@mail.ru

In this article, the authors consider the features of the application of the marketing complex in the educational activities of the university. “Perm State National Research University” was taken as an object of research. At the moment, the university has faced the problem of reducing the enrollment of students to master’s programs from other  universities in the city and other cities. Also, for the analysis of references and motivation of undergraduate students, the authors conducted a survey in which 63 people who are students of master’s programs at the Faculty of Economics of PGNU took part. As a result of the research, the importance of applying the marketing mix concept to increase the competitiveness of the master’s programs of the university is indicated. Promising tools that promote and improve the quality of educational services are proposed.
Keywords: marketing mix, educational service, product policy, pricing policy, distribution channels, promotion methods.

Sources
1. Oficial`nyj sajt Permskogo gosudarstvennogo nacional`nogo issledovatel`skogo universiteta [Elektronnyy resurs]. URL: psu.ru/ (data obrashhenija: 01.05.2017).
2. Pankruhin A. P. Marketing obrazovatel`nyh uslug/

Купить


Корзина