Маркетинг в России и за рубежом №4/2021

Электронная версия в PDF формате. Доставка по электронной почте.
Обьем - 112 с.
Цена: 1815р.

Купить

ТЕОРИЯ И МЕТОДОЛОГИЯ МАРКЕТИНГА
MARKETING THEORY AND METHODOLOGY

Возможности учета запросов потребителей концепции маркетинга 4.0: ключевые тенденции, механизмы  воздействия, показатели эффективности
Кетова Н.П., доктор экономических наук, профессор, заслуженный деятель науки Российской Федерации, заведующая кафедрой маркетинга и коммуникаций в бизнесе Южного федерального университета, e-mail: nketova@sfedu.ru
SPIN-код: 8323-7290; Author ID: 149026; ORCID: 0000-0001-6832-8174;
Researcher ID: L-2937-2013
Бутусова Д.А., магистрант факультета управления, программа «Маркетинг», Южного федерального университета, e-mail: butussova.di@yandex.ru

Статья посвящена процессу изменения потребительского пути, провоцируемому развитием цифровых коммуникаций, и увеличению роли потребительского опыта в современных реалиях. Излагаются тенденции, сопровождающие новую концепцию маркетинга 4.0, по Ф. Котлеру. Ключевой из тенденций в рамках проблематики статьи является укрепление горизонтальных связей, формирующихся между потребителями относительно обмена мнениями о бренде или продукте. Предлагаются некоторые механизмы стимулирования пользовательского контента как основания для формирования доверия потребителей. В качестве итогов представляются основные показатели эффективности маркетинга 4.0.
Ключевые слова: маркетинг 4.0, эволюция маркетинговых концепций, пользовательский контент, социальная медиаоптимизация, социальные медиа.

Используемые источники
1. Борисов И. AISAS vs AIDMA. – 2009 [Электронный ресурс]. – Режим доступа: voxfree.wordpress.com/aisas-vs-aidma/ (дата обращения: 13.02.2021).
2. Сейфуллаева М. Эволюция маркетинговых концепций: от маркетинга 1.0 к маркетингу 3.0. – Махачкала, 2012 [Электронный ресурс]. – Режим доступа: cyberleninka.ru/article/n/evolyutsiya-marketingovyh-kontseptsiy-ot-marketinga-1-0-k-marketingu-3-0 (дата обращения: 13.02.2021).
3.  Котлер Ф. Маркетинг  4.0. Разворот от традиционного к цифровому: технологии продвижения в интернете. – М.: Бомбора, 2019. – 222 с.
4. McPherson M., Smith-Lovin L., Cook J.M. Birds of a Feather: Homophily in Social Networks // Annual Review of Sociology 27-2001. – Pp. 415–444.
5. Сазонова Е. Что такое культура отмены. – М., 2020  [Электронный ресурс]. – Режим доступа: trends.rbc.ru/trends/social/5f141f629a7947a2dd971850 (дата обращения: 13.02.2021).
6. Пайн Б. Джозеф, Гилмор Джеймс Х. Экономика впечатлений. Работа – это театр, а каждый бизнес – сцена. – 139 с. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: soklan.ru/library/pdf/1261.pdf (дата обращения: 17.02.2021).
7. Самоткан К. Что такое UGC: особенности, типы и способы применения пользовательского контента. – Орехово-Зуево, 2019 [Электронный ресурс]. – Режим доступа: texterra.ru/blog/chto-takoe-ugc-osobennosti-tipy-i-sposoby-primeneniya.html (дата обращения: 17.02.2021).
8. McDonald’s Polska. Официальный аккаунт «Макдоналдс» в Польше [Электронный ресурс]. – Режим доступа: instagram.com/mamsmakanamaka/(дата обращения: 20.02.2021).
9. Льюис Д. Нейромаркетинг в действии. Как проникнуть в мозг потребителя / Д. Льюис – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2015. – 215 с.
10. Ткачук А. UGC в Инстаграм: как получать и зачем использовать. – СПб., 2019 [Электронный ресурс]. – Режим доступа: dnative.ru/ugc-v-instagram-kak-poluchat-i-zachem-ispolzovat/(дата обращения: 20.02.2021).
11.  Ткачук А. Offline SMO. – СПб., 2019  [Электронный ресурс]. – Режим доступа dnative.ru/offline-smo/(дата обращения: 27.02.2021).
12. Бест Р. Маркетинг от потребителя. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2018. – 696 с.

Possibilities of taking into account consumer requests in the concept of marketing 4.0: key trends, impact mechanisms, performance indicators
Ketova N.P., Ph. D., Professor, Head of the Department of Marketing and Communications in Business of SFEDU, e-mail: nketova@sfedu.ru
SPIN-code: 8323-7290; Author ID: 149026; ORCID: 0000-0001-6832-8174;
Researcher ID: L-2937-2013
Butusova D.A., Master’s Degree student of the Faculty of Management of SFEDU, e-mail: butussova.di@yandex.ru

The article is devoted to the process of changing the customer journey, provoked by the development of digital communications, and increasing the role of consumer experience in modern realities. Trends are presented that accompany the new marketing concept 4.0, according to F. Kotler. A key trend in the article is the strengthening of horizontal communication between consumers regarding the exchange of views on a brand or product. Some mechanisms for stimulating user content are offered as a basis for building consumer trust. The main indicators of marketing efficiency 4.0 are presented as the results: purchase rate and advocacy rate, consumer loyalty index, volume and tone of user reviews.
Keywords: marketing 4.0, evolutionary marketing concept, marketing 4.0, users content, social media optimization, social media.

Sources
1. Borisov I. AISAS vs AIDMA. – 2009 [Elektronnyi resurs]. – Rezhim dostupa: voxfree.wordpress.com/aisas-vs-aidma/ (data obrashcheniia: 13.02.2021).
2. Seifullaeva M. Evoliutsiia marketingovykh kontseptsii: ot marketinga 1.0 k marketingu 3.0. – Makhachkala, 2012 [Elektronnyi resurs]. – Rezhim dostupa: cyberleninka.ru/article/n/evolyutsiya-marketingovyh-kontseptsiy-ot-marketinga-1-0-k-marketingu-3-0 (data obrashcheniia: 13.02.2021).
3.  Kotler F. Marketing  4.0. Razvorot ot traditsionnogo k tsifrovomu: tekhnologii prodvizheniia v internete. – M.: Bombora, 2019. – 222 s.
4. McPherson M., Smith-Lovin L., Cook J.M. Birds of a Feather: Homophily in Social Networks // Annual Review of Sociology 27-2001. – Pp. 415–444.
5. Sazonova E. Chto takoe kultura otmeny. – M., 2020  [Elektronnyi resurs]. – Rezhim dostupa: trends.rbc.ru/trends/social/5f141f629a7947a2dd971850 (data obrashcheniia: 13.02.2021).
6. Pain B. Dzhozef, Gilmor Dzheims Kh. Ekonomika vpechatlenii. Rabota – eto teatr, a kazhdyi biznes – stsena. – 139 s. [Elektronnyi resurs]. – Rezhim dostupa: soklan.ru/library/pdf/1261.pdf (data obrashcheniia: 17.02.2021).
7. Samotkan K. Chto takoe UGC: osobennosti, tipy i sposoby primeneniia polzovatelskogo kontenta. – Orekhovo-Zuevo, 2019 [Elektronnyi resurs]. – Rezhim dostupa: texterra.ru/blog/chto-takoe-ugc-osobennosti-tipy-i-sposoby-primeneniya.html (data obrashcheniia: 17.02.2021).
8. McDonald’s Polska. Ofitsialnyi akkaunt «Makdonalds» v Polshe [Elektronnyi resurs]. – Rezhim dostupa: instagram.com/mamsmakanamaka/(data obrashcheniia: 20.02.2021).
9. Liuis D. Neiromarketing v deistvii. Kak proniknut v mozg potrebitelia / D. Liuis – M.: Mann, Ivanov i Ferber, 2015. – 215 s.
10. Tkachuk A. UGC v Instagram: kak poluchat i zachem ispolzovat. – SPb., 2019 [Elektronnyi resurs]. – Rezhim dostupa: dnative.ru/ugc-v-instagram-kak-poluchat-i-zachem-ispolzovat/(data obrashcheniia: 20.02.2021).
11.  Tkachuk A. Offline SMO. – SPb., 2019  [Elektronnyi resurs]. – Rezhim dostupa dnative.ru/offline-smo/(data obrashcheniia: 27.02.2021).
12. Best R. Marketing ot potrebitelia. – M.: Mann, Ivanov i Ferber, 2018. – 696 s.

МАРКЕТИНГОВЫЙ ИНСТРУМЕНТАРИЙ
MARKETING TOOLS

Цифровой маркетинг: история, инструменты и технологии
Стрижакова Е.Н., доктор экономических наук, профессор кафедры «Производственный менеджмент» Брянского государственного технического университета, г. Брянск, e-mail: kathystr@inbox.ru
SPIN-код: 6550-7510; Author ID: 556491; ORCID: 0000-0001-8749-0505
Стрижаков Д.В., кандидат экономических наук, доцент кафедры «Производственный менеджмент» Брянского государственного технического университета, г. Брянск, e-mail: kathystr@inbox.ru
SPIN-код: 7378-0331; Author ID: 444160

В статье рассмотрены предпосылки возникновения цифрового маркетинга, представлены основные этапы трансформации концепции маркетинга. Показаны некоторые из подходов, которые активно используются компаниями в настоящее время. Выделены основные инструменты цифрового маркетинга, применяемые в зависимости от типа рынка, на котором работает компания. Особое внимание уделено каналам получения информации о потенциальных или о уже существующих потребителях в целях персонализации торгового предложения.
Ключевые слова: маркетинг, цифровой маркетинг, цифровой след, большие данные, CRM-система.

Используемые источники
1. Усова Н.В. Эволюция маркетинга и его виды на современном этапе развития // Теория и практика мировой науки. – 2019. – № 2. – С. 37–40.
2. Borden N.H. The Concept of the Marketing Mix’ [Электронный ресурс]. – Режим доступа: guillaumenicaise.com/wp-content/uploads/2013/10/Borden-1984_The-concept-of-marketing-mix.pdf (дата обращения: 07.03.2021).
3. Котлер Ф. Основы маркетинга: Краткий курс: пер с англ. – М.: Изд. дом «Вильямс», 2007. – 656 с. – ISBN 978-5-8459-0376-1.
4.  RobertF. Lauterborn. Концепция  4С  [Электронный ресурс]. – Режим доступа: marketing-course.ru/koncept-4c-lauterborn/ (дата обращения: 12.03.2021).
5.  Стрижакова Е.Н., Стрижаков Д.В. Оценка и анализ маркетинговых рисков // Маркетинг в России и за рубежом. – 2009. – № 1. – С. 31–36.
6. Стрижакова Е.Н., Стрижаков Д.В. Четвертая промышленная революция: причины и последствия // Менеджмент в России и за рубежом. – 2021. – № 3.
7. Четвертая промышленная революция / К. Шваб. – М.: Эксмо, 2016. – (Top Business Awards). – ISBN 978-5-699-90556-0.
8. Разработка концепции комплексного регулирования (правового регулирования) отношений, возникающих в связи с развитием цифровой экономики [Электронный ресурс]. – Режим доступа: sk.ru/documents/216/%D0%9A%D0%BE%D0%BD%D1%86%D0%B5%
D0%BF%D1%86%D0%B8%D1%8F_03_12_2019.docx (дата обращения: 18.03.2021).
9. Концепция комплексного регулирования (правового регулирования) отношений, возникающих в связи с развитием цифровой экономики [Электронный ресурс]. – Режим доступа: sk.ru/documents/268/%D0%9A%D0%9D%D0%9F%D0%A0_%D1%81%D0%BE%D0%BA%D1%80%D0%B0%D1%89%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D0%B0%D1%8F_%D0%BD%D0%B0_%D0%A0%D0%93.docx (дата обращения: 16.03.2021).
10. Dark Web, where your entire identity is for sale [Электронный ресурс]. – Режим доступа: cybersecurityfuture.wordpress.com/2018/03/13/dark-web-where-your-entire-identity-is-for-sale/ (дата обращения: 21.03.2021).
11. Эксперты обнаружили утечку данных полумиллиарда пользователей Facebook [Электронный ресурс]. – Режим доступа: rbc.ru/technology_and_media/03/04/2021/606
88ff99a7947cac2a65f28?from=from_main_4 (дата обращения: 11.04.2021).
12. Данные желающих взять кредит в банке «Дом.РФ» выставили на продажу [Электронный ресурс]. – Режим доступа: rbc.ru/finances/05/04/2021/606884099a7947c826949628?from=from_main_1 (дата обращения: 11.04.2021).
13. СМИ узнали об утечке данных 1,3 млн пользователей Clubhouse [Электронный ресурс]. – Режим доступа: rbc.ru/technology_and_media/11/04/2021/607267e59a79479abb304045?from=from_main_7 (дата обращения: 11.04.2021).
14. Козински Михал. Не big data побеждает на выборах, а сами кандидаты [Электронный ресурс]. – Режим доступа: tass.ru/interviews/3885594 (дата обращения: 07.04.2021).
15. Проверяем сервисы, которые проверяют нас [Электронный ресурс]. – Режим доступа: journal.tinkoff.ru/wtf/checkperson/ (дата обращения: 17.03.2021).
16. Что такое Big Data и почему их называют «новой нефтью» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: trends.rbc.ru/trends/innovation/5d6c020b9a7947a740fea65c (дата обращения: 15.02.2021).
17. Цифровой след потребителя и его использование [Электронный ресурс]. – Режим доступа: skvot.2035.university/techamb (дата обращения: 21.02.2021).
18. Стратонович Р.Л. Теория информации. – М.: Советское радио, 1975.
19. Что такое Битрикс24? [Электронный ресурс]. – Режим доступа: bitrix24.ru/ (дата обращения: 12.04.2021).
20. О некоторых особенностях новых медиа [Электронный ресурс]. – Режим доступа: web.archive.org/ (дата обращения: 15.04.2021).
21. Блэк С. Введение в паблик рилейшнз: пер. с англ. – Ростов н/Д: Феникс, 2011. – 317 с.

Digital marketing: history, instruments and technologies
Strizhakova E.N., Doctor of Economics, Professor, Department «Industrial Management», Bryansk State Technical University, Bryansk, e-mail: kathystr@inbox.ru
SPIN-code: 6550-7510; Author ID: 556491; ORCID: 0000-0001-8749-0505
Strizhakov D.V., Ph. D. (Econ.), Associate Professor, Department «Industrial Management», Bryansk State Technical University, Bryansk, e-mail: kathystr@inbox.ru
SPIN-code: 7378-0331; Author ID: 444160

The article gives reasons of digital marketing, presents the main stages of transformation of the marketing concept. Some of the approaches that are currently actively used by companies are shown. The main digital marketing tools are highlighted, difference depending on the type of market in which the company works is highlighted. Particular attention is paid to the channels for obtaining information about potential or existing customers in order to personalize the sales proposal.
Keywords: marketing, digital marketing, digital footprint, big data, CRM system.

Sources
1. Usova N.V. Evoliutsiia marketinga i ego vidy na sovremennom etape razvitiia // Teoriia i praktika mirovoi nauki. – 2019. – № 2. – S. 37–40.
2. Borden N.H. The Concept of the Marketing Mix’ [Elektronnyi resurs]. – Rezhim dostupa: guillaumenicaise.com/wp-content/uploads/2013/10/Borden-1984_The-concept-of-marketing-mix.pdf (data obrashcheniia: 07.03.2021).
3. Kotler F. Osnovy marketinga: Kratkii kurs: per s angl. – M.: Izd. dom «Viliams», 2007. – 656 s. – ISBN 978-5-8459-0376-1.
4.  Robert F. Lauterborn. Kontseptsiia  4S  [Elektronnyi resurs]. – Rezhim dostupa: marketing-course.ru/koncept-4c-lauterborn/ (data obrashcheniia: 12.03.2021).
5.  Strizhakova E.N., Strizhakov D.V. Otsenka i analiz marketingovykh riskov // Marketing v Rossii i za rubezhom. – 2009. – № 1. – S. 31–36.
6. Strizhakova E.N., Strizhakov D.V. Chetvertaia promyshlennaia revoliutsiia: prichiny i posledstviia // Menedzhment v Rossii i za rubezhom. – 2021. – № 3.
7. Chetvertaia promyshlennaia revoliutsiia / K. Shvab. – M.: Eksmo, 2016. – (Top Business Awards). – ISBN 978-5-699-90556-0.
8. Razrabotka kontseptsii kompleksnogo regulirovaniia (pravovogo regulirovaniia) otnoshenii, voznikaiushchikh v sviazi s razvitiem tsifrovoi ekonomiki [Elektronnyi resurs]. – Rezhim dostupa: sk.ru/documents/216/%D0%9A%D0%BE%D0%BD%D1%86%D0%B5%
D0%BF%D1%86%D0%B8%D1%8F_03_12_2019.docx (data obrashcheniia: 18.03.2021).
9. Kontseptsiia kompleksnogo regulirovaniia (pravovogo regulirovaniia) otnoshenii, voznikaiushchikh v sviazi s razvitiem tsifrovoi ekonomiki [Elektronnyi resurs]. – Rezhim dostupa: sk.ru/documents/268/%D0%9A%D0%9D%D0%9F%D0%A0_%D1%81%D0%BE%D0%BA%D1%80%D0%B0%D1%89%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D0%B0%D1%8F_%D0%BD%D0%B0_%D0%A0%D0%93.docx (data obrashcheniia: 16.03.2021).
10. Dark Web, where your entire identity is for sale [Elektronnyi resurs]. – Rezhim dostupa:  cybersecurityfuture.wordpress.com/2018/03/13/dark-web-where-your-entire-identity-is-for-sale/ (data obrashcheniia: 21.03.2021).
11. Eksperty obnaruzhili utechku dannykh polumilliarda polzovatelei Facebook [Elektronnyi resurs]. – Rezhim dostupa: rbc.ru/technology_and_media/03/04/2021/606
88ff99a7947cac2a65f28?from=from_main_4 (data obrashcheniia: 11.04.2021).
12. Dannye zhelaiushchikh vziat kredit v banke «Dom.RF» vystavili na prodazhu [Elektronnyi resurs]. – Rezhim dostupa: rbc.ru/finances/05/04/2021/606884099a7947c826949628?from=from_main_1 (data obrashcheniia: 11.04.2021).
13. SMI uznali ob utechke dannykh 1,3 mln polzovatelei Clubhouse [Elektronnyi resurs]. – Rezhim dostupa: rbc.ru/technology_and_media/11/04/2021/607267e59a79479abb304045?from=from_main_7 (data obrashcheniia: 11.04.2021).
14. Kozinski Mikhal. Ne big data pobezhdaet na vyborakh, a sami kandidaty [Elektronnyi resurs]. – Rezhim dostupa: tass.ru/interviews/3885594 (data obrashcheniia: 07.04.2021).
15. Proveriaem servisy, kotorye proveriaiut nas [Elektronnyi resurs]. – Rezhim dostupa: journal.tinkoff.ru/wtf/checkperson/ (data obrashcheniia: 17.03.2021).
16. Chto takoe Big Data i pochemu ikh nazyvaiut «novoi neftiu» [Elektronnyi resurs]. – Rezhim dostupa: trends.rbc.ru/trends/innovation/5d6c020b9a7947a740fea65c (data obrashcheniia: 15.02.2021).
17. Tsifrovoi sled potrebitelia i ego ispolzovanie [Elektronnyi resurs]. – Rezhim dostupa: skvot.2035.university/techamb (data obrashcheniia: 21.02.2021).
18. Stratonovich R.L. Teoriia informatsii. – M.: Sovetskoe radio, 1975.
19. Chto takoe Bitriks24? [Elektronnyi resurs]. – Rezhim dostupa: bitrix24.ru/ (data obrashcheniia: 12.04.2021).
20. O nekotorykh osobennostiakh novykh media [Elektronnyi resurs]. – Rezhim dostupa: web.archive.org/ (data obrashcheniia: 15.04.2021).
21. Blek S. Vvedenie v pablik rileishnz: per. s angl. – Rostov n/D: Feniks, 2011. – 317 s.

МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ
MARKETING RESEARCH

Отношение потребителей к экологическим инновациям в розничной торговле: эмпирический анализ
Митяшин Г.Ю., студент направления «Торговое дело» федерального государственного автономного образовательного учреждения высшего образования «Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого», e-mail: gleb.mityashin@yandex.ru
SPIN-код: 9998–8553; Author ID: 1073850; Scopus Author ID: 57222628183;
ORCID ID: 0000-0003-0416-7556
Бахарев В.В., кандидат экономических наук, доцент, руководитель ООП «Торговое дело» федерального государственного автономного образовательного учреждения высшего образования «Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого», e-mail: v50226@mail.ru
SPIN-код: 2199-2227; Author ID: 270472

Данная статья посвящена исследованию готовности посетителей к использованию экологических инноваций в ритейле. Для обоснования целесообразности внедрения экологических инноваций приводятся результаты анкетирования, на основании которых выявляется общая заинтересованность населения в заботе об окружающей среде, в частности рассматриваются вопросы организации точек сбора вторичного сырья на территории магазинов и внедрения многоразовых пакетов. Отмечается, что экологические инновации в розничной торговле должны иметь сильное маркетинговое сопровождение, также предлагаются маркетинговые инструменты, позволяющие продвигать экологические инновации без дополнительных затрат. Авторами делается вывод о необходимости стимулирования посетителей к использованию инновационных решений в ритейле.
Ключевые слова: экологизация, ритейл, розничная торговля, магазин, раздельный сбор мусора, вторичное сырье, переработка отходов, маркетинг, инновационный маркетинг.

Используемые источники
1. Vertakova Y.V., Plotnikov V.A. Assessment of the economic activity greening level and the green economy development directions // IOP Conf. Series: Earth and Environmental Science 392. – 2019. – No. 01207.
2. Панова С.А. Опыт развития рынка зеленого финансирования в Бразилии // Современная наука: актуальные проблемы теории и практики. Сер.: Экономика и право. – 2021. – № 1. – С. 62–64.
3.  Kumar P. Greening retail: an Indian experience // International Journal of Retail & Distribution Management. – 2014. – Vol. 42. – No. 7. – Pp. 613–625.
4.  Hallorana A., Clementc J., Kornumc N., Bucatariud C., Magid J. Addressing food waste reduction in Denmark // Food Policy. – 2014. – Vol. 49. – No. 1. – Pp. 294–301.
5.  Dabija D.C., Pop C.M. Green marketing – Factor of competitiveness in retailing // Environmental Engineering and Management Journal. – 2013. – No. 12 (2). – Pp. 393–400.
6. Бахарев В.В., Митяшин Г.Ю. Тенденции развития ритейла в России // Экономический вектор. – 2020. – № 3 (22). – С. 54–60.
7. Бахарев В.В., Капустина И.В., Митяшин Г.Ю., Катрашова Ю.В. Экологизация розничной торговли: анализ стратегий // Siberian Journal of Life Sciences and Agriculture. – 2020. – Т. 12. – № 5. – С. 79–96.
8. Митяшин Г.Ю., Катрашова Ю.В., Миндлин Ю.Б. Сравнительный анализ моделей экологизации розничных торговых предприятий на примере компаний «X5 Retail group» и «Лента» // Современная наука: актуальные проблемы теории и практики. Сер.: Экономика и Право. – 2021. – № 1. – С. 50–55.
9. Меликова Е.Ф., Бурмистров А.Н., Костин К.Б., Семенова А.А. Анализ изменений и прогноз поведения потребителей и ритейлеров под влиянием пандемии COVID-19 в России //Практический маркетинг. – 2020. – № 12 (286). – С. 3–12.
10. Костоглодов Д.Д., Емельяненко И.С. Детерминирование основных тенденций современной розничной торговли в России // Вестн. Рост. гос. экон. ун-та (РИНХ). – 2019. – № 2. – С. 126–136.
11. Суворова С.Д. Характеристика профиля современного потребителя // Инновационная экономика: перспективы развития и совершенствования. – 2019. – № 2. – С. 415–422.
12. Котляров И.Д. Четырехуровневая модель конкуренции // Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2017. – № 4. – С. 244–254.
13.  Бондаренко В.А., Ларионов В.А. Исследование ценностных установок российских потребителей услуг «зеленых» гостиниц // Практический маркетинг. – 2021. – № 1. – С. 3–11.
14.  Böcker L., Meelen T. Sharing for people, planet or profit? Analysing motivations for intended sharing economy participation // Environmental Innovation and Societal Transitions. – 2017. – Vol. 23. – Pp. 28–39. ISSN 2210-4224. DOI: doi.org/10.1016/j.eist.2016.09.004.
15. Как ритейлеры заботятся об окружающей среде [Электронный ресурс]. URL: dp.ru/a/2019/11/25/Retejl_zeleneet (дата обращения: 08.03.2021).
16. Котляров И.Д. Возможная маркетинговая инновация: организация, нормирование и компенсация потребительской активности // Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2017. – № 2. – С. 100–107.
17.  Пирогова О.Е., Емельянов А.Н. Экономическое обоснование создания системы утилизации отходов для предприятий сферы услуг // Международный научный журнал. – 2019. – № 3. – С. 28–33.
18. Пакеты – самый продаваемый товар [Электронный ресурс]. URL: rbc.ru/business/28/01/2015/54c8049d9a7947ff54329cf0 (дата обращения: 19.03.2021).
19. Muthu De Silva, Pengji Wang, Adrian T.H. Kuah. Why wouldn’t green appeal drive purchase intention? Moderation effects of consumption values in the UK and China // Journal of Business Research. – 2021. – Vol. 122. – Pp. 712–724. DOI: doi.org/10.1016/j.jbusres.2020.01.016.
20. Sumrin S., Gupta S., Asaad Y., Wang Y., Bhattacharya S., Foroudi P. Eco-innovation for environment and waste prevention // Journal of business research. – 2021. – Vol. 122. – Pp. 627–639. DOI: doi.org/10.1016/j.jbusres.2020.08.001.
21. Никоноров С.М., Лебедев А.В., Аверьянова Л.С. Подходы к сегментации потребителей экологических продуктов // Маркетинг в России и за рубежом. – 2020. – № 1. – С. 26–36.
22. Красюк И.А. Инновации в торговле как инструмент повышения потребительской лояльности // Наука и инновации в современных условиях: сб. ст. Междунар. науч.-практ. конф. (18 декабря 2016 г., г. Екатеринбург): в 5 ч. – Ч. 1. – Уфа: МЦИИ ОМЕГА САЙНС, 2016. – С. 178–182.

Customers` attitude to eco-friendly innovations in retail: empirical analysis
Mityashin G.Yu.,  student of the «commerce» direction, Peter the Great St. Petersburg Polytechnic University, e-mail: gleb.mityashin@yandex.ru
SPIN-code: 9998-8553; Author ID: 1073850; Scopus Author ID: 57222628183;
ORCID ID: 0000-0003-0416-7556
Bakharev V.V., Cand. Sc. (Economics), Associate Professor, Head of the Educational Program «Commerce», Peter the Great St. Petersburg Polytechnic University, e-mail: v50226@mail.ru
SPIN-code: 2199-2227; Author ID: 270472

This article is devoted to the study of the willingness of visitors to use eco-friendly innovations in retail. It is noted that the implementation of eco-friendly innovations is controversial, since it is not always convenient for the customer and leads to an increase in their costs. To justify the feasibility of introducing environmental innovations, the results of the survey are presented, on the basis of which the general interest of the population in caring for the environment is revealed, in particular, the issues of organizing collection points for secondary raw materials on the territory of stores and the introduction of reusable bags are considered. It is noted that eco-friendly innovations in retail should have a strong marketing support, and also offer marketing tools that allow you to promote eco-friendly innovations without additional costs. The authors conclude that it is necessary to encourage visitors to use innovative solutions in retail.
Keywords:  greening, retail, retail trade, shop, separate garbage collection, secondary raw materials, recycling, marketing, innovative marketing.

Sources
1. Vertakova Y.V., Plotnikov V.A. Assessment of the economic activity greening level and the green economy development directions // IOP Conf. Series: Earth and Environmental Science 392. – 2019. – No. 01207.
2. Panova S.A. Opyt razvitiia rynka zelenogo finansirovaniia v Brazilii // Sovremennaia nauka: aktualnye problemy teorii i praktiki. Ser.: Ekonomika i pravo. – 2021. – № 1. – S. 62–64.
3.  Kumar P. Greening retail: an Indian experience // International Journal of Retail & Distribution Management. – 2014. – Vol. 42. – No. 7. – Pp. 613–625.
4.  Hallorana A., Clementc J., Kornumc N., Bucatariud C., Magid J. Addressing food waste reduction in Denmark // Food Policy. – 2014. – Vol. 49. – No. 1. – Pp. 294–301.
5.  Dabija D.C., Pop C.M. Green marketing – Factor of competitiveness in retailing // Environmental Engineering and Management Journal. – 2013. – No. 12 (2). – Pp. 393–400.
6. Bakharev V.V., Mitiashin G.Iu. Tendentsii razvitiia riteila v Rossii // Ekonomicheskii vektor. – 2020. – № 3 (22). – S. 54–60.
7. Bakharev V.V., Kapustina I.V., Mitiashin G.Iu., Katrashova Iu.V. Ekologizatsiia roznichnoi torgovli: analiz strategii // Siberian Journal of Life Sciences and Agriculture. – 2020. – T. 12. – № 5. – S. 79–96.
8. Mitiashin G.Iu., Katrashova Iu.V., Mindlin Iu.B. Sravnitelnyi analiz modelei ekologizatsii roznichnykh torgovykh predpriiatii na primere kompanii «X5 Retail group» i «Lenta» // Sovremennaia nauka: aktualnye problemy teorii i praktiki. Ser.: Ekonomika i Pravo. – 2021. – № 1. – S. 50–55.
9. Melikova E.F., Burmistrov A.N., Kostin K.B., Semenova A.A. Analiz izmenenii i prognoz povedeniia potrebitelei i riteilerov pod vliianiem pandemii COVID-19 v Rossii //Prakticheskii marketing. – 2020. – № 12 (286). – S. 3–12.
10. Kostoglodov D.D., Emelianenko I.S. Determinirovanie osnovnykh tendentsii sovremennoi roznichnoi torgovli v Rossii // Vestn. Rost. gos. ekon. un-ta (RINKh). – 2019. – № 2. – S. 126–136.
11. Suvorova S.D. Kharakteristika profilia sovremennogo potrebitelia // Innovatsionnaia ekonomika: perspektivy razvitiia i sovershenstvovaniia. – 2019. – № 2. – S. 415–422.
12. Kotliarov I.D. Chetyrekhurovnevaia model konkurentsii // Marketing i marketingovye issledovaniia. – 2017. – № 4. – S. 244–254.
13.  Bondarenko V.A., Larionov V.A. Issledovanie tsennostnykh ustanovok rossiiskikh potrebitelei uslug «zelenykh» gostinits // Prakticheskii marketing. – 2021. – № 1. – S. 3–11.
14.  Böcker L., Meelen T. Sharing for people, planet or profit? Analysing motivations for intended sharing economy participation // Environmental Innovation and Societal Transitions. – 2017. – Vol. 23. – Pp. 28–39. ISSN 2210-4224. DOI: doi.org/10.1016/j.eist.2016.09.004.
15. Kak riteilery zabotiatsia ob okruzhaiushchei srede [Elektronnyi resurs]. URL: dp.ru/a/2019/11/25/Retejl_zeleneet (data obrashcheniia: 08.03.2021).
16. Kotliarov I.D. Vozmozhnaia marketingovaia innovatsiia: organizatsiia, normirovanie i kompensatsiia potrebitelskoi aktivnosti // Marketing i marketingovye issledovaniia. – 2017. – № 2. – S. 100–107.
17.  Pirogova O.E., Emelianov A.N. Ekonomicheskoe obosnovanie sozdaniia sistemy utilizatsii otkhodov dlia predpriiatii sfery uslug // Mezhdunarodnyi nauchnyi zhurnal. – 2019. – № 3. – S. 28–33.
18. Pakety – samyi prodavaemyi tovar [Elektronnyi resurs]. URL: rbc.ru/business/28/01/2015/54c8049d9a7947ff54329cf0 (data obrashcheniia: 19.03.2021).
19. Muthu De Silva, Pengji Wang, Adrian T.H. Kuah. Why wouldn’t green appeal drive purchase intention? Moderation effects of consumption values in the UK and China // Journal of Business Research. – 2021. – Vol. 122. – Pp. 712–724. DOI: doi.org/10.1016/j.jbusres.2020.01.016.
20. Sumrin S., Gupta S., Asaad Y., Wang Y., Bhattacharya S., Foroudi P. Eco-innovation for environment and waste prevention // Journal of business research. – 2021. – Vol. 122. – Pp. 627–639. DOI: doi.org/10.1016/j.jbusres.2020.08.001.
21. Nikonorov S.M., Lebedev A.V., Averianova L.S. Podkhody k segmentatsii potrebitelei ekologicheskikh produktov // Marketing v Rossii i za rubezhom. – 2020. – № 1. – S. 26–36.
22. Krasiuk I.A. Innovatsii v torgovle kak instrument povysheniia potrebitelskoi loialnosti // Nauka i innovatsii v sovremennykh usloviiakh: sb. st. Mezhdunar. nauch.-prakt. konf. (18 dekabria 2016 g., g. Ekaterinburg): v 5 ch. – Ch. 1. – Ufa: MTsII OMEGA SAINS, 2016. – S. 178–182.

Рынок рыбы в России: особенности поведения потребителей
Шадрина С.В., кандидат экономических наук, генеральный директор ООО «Бизнес-Развитие», e-mail: bdev29@yandex.ru
SPIN-код: 4607-4656; Author ID: 615997

В данной статье представлены результаты исследования потребителей рыбной продукции, проведенного среди жителей Центрального и Северо-Западного федеральных округов Российской Федерации. Полученная информация позволяет определить основные факторы развития рынка, а также разрабатывать маркетинговые стратегии участников рынка. Показано, что, несмотря на востребованность продукта, отсутствие качественного представления и высокая стоимость определяют низкую частоту потребления рыбной продукции.
Ключевые слова: рынок рыбной продукции, маркетинговое исследование, маркетинговая стратегия, опрос, потребление рыбы.

Используемые источники
1. Стратегия развития пищевой и перерабатывающей промышленности Российской Федерации на период до 2020 года [Электронный ресурс]. URL: docs.cntd.ru/document/902343994 (дата обращения: 03.03.2021).
2. Российские рыбаки завершили 2020 год с прибавкой 1,2% [Электронный ресурс]. URL: fish.gov.ru/obiedinennaya-press-sluzhba/novosti/32750-rossijskie-rybaki-zavershili-2020-god-s-pribavkoj-v-1–2-dobyto-4–97-mln-tonn-vbr (дата обращения: 04.03.2021).
3. Росстат [Электронный ресурс]. URL: rosstat.gov.ru/(дата обращения: 04.03.2021).

Fish market in Russia: features of consumer behavior
Shadrina S.V., сandidate of Economics, General Director of LLC «Business-Development», e-mail: bdev29@yandex.ru
SPIN-code: 4607-4656; Author ID: 615997

This article presents the results of a marketing research of consumers of fish products conducted among residents of the Central and North-Western Federal Districts of the Russian Federation. The information obtained allows us to determine the main factors of market development, as well as to develop marketing strategies for market participants. It is shown that, despite the demand for the product, the lack of high-quality presentation and high cost determine the low frequency of consumption of fish products.
Keywords: fish products market, marketing research, marketing strategy, survey, fish consumption.

Sources
1. Strategiia razvitiia pishchevoi i pererabatyvaiushchei promyshlennosti Rossiiskoi Federatsii na period do 2020 goda [Elektronnyi resurs]. URL: docs.cntd.ru/document/902343994 (data obrashcheniia: 03.03.2021).
2. Rossiiskie rybaki zavershili 2020 god s pribavkoi 1,2% [Elektronnyi resurs]. URL: fish.gov.ru/obiedinennaya-press-sluzhba/novosti/32750-rossijskie-rybaki-zavershili-2020-god-s-pribavkoj-v-1–2-dobyto-4–97-mln-tonn-vbr (data obrashcheniia: 04.03.2021).
3. Rosstat [Elektronnyi resurs]. URL: rosstat.gov.ru/(data obrashcheniia: 04.03.2021).

Специфика проведения фокус-групп и глубинных интервью онлайн во время карантинных мероприятий в связи с COVID-19 и последствии
Иванова В.А., кандидат экономических наук, доцент кафедры менеджмента и предпринимательства факультета экономических и социальных наук Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ, г. Москва, e-mail: briard.victoria@gmail.com
Котова А.А., аспирант, преподаватель кафедры менеджмента и предпринимательства факультета экономических и социальных наук Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ, г. Москва,
e-mail: aa_kotova@mail.ru

В статье анализируется специфика проведения фокус-групп и глубинных интервью онлайн во время карантинных мероприятий в связи с COVID-19 и впоследствии. Изучаются основные плюсы и минусы переноса фокус-групп и глубинных интервью в виртуальную среду. Рассматриваются особенности выбора респондентов для таких исследований, составления скринеров и объявлений о поиске респондентов, об отборе желающих принять участие в исследовании, а также об отсеве неподходящих или недобросовестных респондентов. Особое внимание уделяется вопросам тестирования рекламы, рассматривается возможность адаптации методики APEX под современные технические возможности. Изучается возможность отказа от блокирующей анкеты в пользу тестовой встречи с респондентами накануне проведения исследования. Даются рекомендации по нивелированию недостатков формата онлайн и использованию его достоинств.
Ключевые слова: реклама, маркетинг, психология рекламы, маркетинговые исследования, фокус-группы, глубинное интервью.

Используемые источники
1. Веб-сайт компании Comcon [Электронный ресурс]. URL: comcon-research.ru/ (дата обращения: 11.09.2019).
2. Онлайн-конференция [Электронный ресурс]. URL: conf.7ya.ru/frameset.aspx?cnf=poll (дата обращения: 08.10.2020).
3. Веб-сайт отзывов I Recommend [Электронный ресурс]. URL: irecommend.ru/(дата обращения: 05.10.2020).
4. Дэвис Д.Д. Исследования в рекламной деятельности. Теория и практика. – М.: Вильямс, 2003.

Specifics of conducting focus groups and in-depth interviews online during quarantine events in connection with COVID-19 and afterwards
Ivanova V.A., candidate of economic Sciences, docent, The Russian Presidential Academy of National Economy and Public Administration (Faculty of Economic and Social Sciences), Department of management and entrepreneurship, Moscow,
e-mail: briard.victoria@gmail.com
Kotova A.A., lecturer, postgraduate student The Russian Presidential Academy of National Economy and Public Administration (Faculty of Economic and Social Sciences), Department of management and entrepreneurship, Moscow, e-mail: aa_kotova@mail.ru

The article analyzes the specifics of conducting focus groups and in-depth interviews online during quarantine events in connection with COVID-19 and subsequently. The main advantages and disadvantages of transferring focus groups and in-depth interviews to a virtual environment are studied. The features of selecting respondents for such studies, creating screeners and ads for finding respondents, selecting those who want to participate in the study, and screening out unsuitable or non-competitive respondents are considered. Special attention is paid to the issues of advertising testing, and the possibility of adapting the APEX methodology to modern technical capabilities is considered. The possibility of rejecting the blocking questionnaire in favor of a test meeting with respondents on the eve of the study is being studied. Recommendations are given for leveling the disadvantages of the online format and using its advantages.
Keywords: advertising, marketing, advertising psychology, marketing research, focus groups, in-depth interviews.

Sources
1. Veb-sait kompanii Comcon [Elektronnyi resurs]. URL: comcon-research.ru/ (data obrashcheniia: 11.09.2019).
2. Onlain-konferentsiia [Elektronnyi resurs]. URL: conf.7ya.ru/frameset.aspx?cnf=poll (data obrashcheniia: 08.10.2020).
3. Veb-sait otzyvov I Recommend [Elektronnyi resurs]. URL: irecommend.ru/(data obrashcheniia: 05.10.2020).
4. Devis D.D. Issledovaniia v reklamnoi deiatelnosti. Teoriia i praktika. – M.: Viliams, 2003.

КАНАЛЫ СБЫТА
DISTRIBUTION CHANNELS

Развитие продаж на круизном рынке на основе мирового и отечественного опыта
Гомилевская Г.А., кандидат экономических наук, директор Международного института туризма и гостеприимства Владивостокского государственного университета экономики и сервиса, e-mail: galina.gomilevskaya@vvsu.ru
SPIN-код: 6058-2882; Author ID: 646731; ORCID ID: 0000-0003-3517-2112
Зайцева В.С., бакалавр 4-го курса факультета туризма Владивостокского государственного университета экономики и сервиса, e-mail: vika_zai023@mail.ru
ORCID: 0000-0001-8074-4613

В статье рассмотрены современные международные и отечественные технологии продаж на круизном рынке, включая анализ спроса международных и отечественных туристов, мирового и отечественного круизного рынка. Выявлено, что научной новизной является авторская классификация технологий продаж круизов на мировом и отечественном рынках и разработанная схема онлайн-бронирования для ее внедрения в инновационную технологию продаж круизного продукта на рынок туристских услуг.
Ключевые слова: круизный туризм, турпродукт, технологии продаж, системы бронирования, классификация, спрос, реализация турпродукта.

Используемые источники
1.  Нездойминов С.Г. Современный потенциал круизных рынков // Одес. нац. экон. ун-т. Сер.: Экономика, предпринимательство и право. – 2018. – № 2. – С. 135–146.
2.  Селиванов В.В. Морской туризм: основы организации и методология // Основы круизной деятельности. – 2018. – № 2. – С. 125–126.
3. Ляшов И.В. Водный туризм // Образование. Наука. Здоровье: сб. науч. тр. по мат. Всерос. науч.-практ. конф. – 2017. – 334 с.
4. Безрукова Н.Л. Туризм и современность: состояние, проблемы, развитие // Моск. пед. гос. ун-т. – 2018. – № 2. – 192 с.
5. Василенко Е.В. Перспективы развития морского круизного туризма в России // Туристско-рекреационный комплекс в системе регионального развития: мат. VII Междунар. науч.-практ. конф. – 2019. – С. 50–52.
6.  Кулик В.В. Проблемы и перспективы развития круизного туризма // Севастоп. экон.-гуман. ин-т (филиал) ФГАОУ ВО «КФУ им. В.И. Вернадского». – 2020. – № 1. – С. 125–128.
7. Деньщик А.С. Проблемы и тенденции развития круизного туризма в РФ // ФГАОУ ВО «Северо-Кавказский федеральный университет». – 2018. – № 2. – С. 261–265.
8. Николаева А.Н., Рыживолова Э.А. О развитии морского туризма в России // Кубан. гос. ун-т. – 2019. – № 1. – С. 299–302.
9.  Гомилевская Г.А., Петрова Г.А. Морской туризм как составляющая туристского бренда «Восточное кольцо России» // Территория новых возможностей. Вестн. Владивост. гос. ун-та экономики и сервиса. – 2017. – № 3 (38). – С. 71–85.
10. Быстров С.А. Технологии продаж и продвижение турпродукта // Экономика, предпринимательство и право. – 2019. – № 3. – 260 с.
11.  Дурович А.П. Маркетинг в туризме: учеб. пособие для студентов специальности «Экономика и упр. соц.-культур. сферой» вузов. – 4-е изд., стер. – Минск: Новое знание, 2016. – 495 с.
12. Ефремова М.В. Основы технологии туристского бизнеса // Нац. исслед. Нижегор. гос. ун-т им. Н.И. Лобачевского. – 2016. – № 1. – 197 с.
13. Быстров С.А. Технологии продаж и продвижение  турпродукта // Экономика, предпринимательство и право. – 2019. – № 4. – С. 50–96.
14. Велединский В.Г. Круизы в современном туризме и туристское образование // Теория и практика сервиса: экономика, социальная сфера, технологии. – 2017. – № 4 (18). – С. 163–169.
15. Cruise Lines International Association (CLIA) [Электронный ресурс]. – Режим доступа: studwood.ru/1106267/turizm/passazhirskie_linii_kruizy_vidy_naznachenie_zaklyuchenie_fraht_kontrakta (дата обращения: 26.03.2021).
16. World Trade Organization (WTO) [Электронный ресурс]. – Режим доступа:  wto.org/(дата обращения: 31.03.2021).
17. The impact of technology on the business of travel agencies [Электронный ресурс]. – Режим доступа: smallbusiness.chron.com/impact-technology-travel-agency-business-57750.html (дата обращения: 31.03.2021).
18. Development of infrastructure of support small and medium business [Электронный ресурс]. – Режим доступа: matec conferences.org/articles/matecconf/pdf/2017/20/matecconf_spbw2017_08083.pdf (дата обращения: 31.03.2021).
19. Авторский анализ круизного рынка России [Электронный ресурс]. – Режим доступа: tourdom.ru/hotline/obzory-i-analitika/kak-ustroen-rynok-kruizov-v-rossii/(дата обращения: 22.05.2021).
20. Key trends in the global cruise industry, 2020 business [Электронный ресурс]. – Режим доступа: finance.yahoo.com/news/key-trends-global-cruise-industry-094425115.html?guccounter=1&guce_referrer=aHR0cHM6Ly95YW5kZXgucnUv&guce_referrer_sig=AQAA
AJFa47E12krFFeaOc6NI7BeV6hbzVz69W3-BQ12xPkFgbRVg8IVLT60dJer8ZBm5gj5aCtAD61kRA4W1br7i8_LezgrbU0v9i1tkFYaE0CrHmtl8dvZpmJ5wtQZC1sieOZ6rM86XFnrX3X0QH9jzJj6kEuEcru5uySyuKu56YNio (дата обращения: 29.03.2021).
21. Cruise Tour Packages [Электронный ресурс]. – Режим доступа: traveltriangle.com/cruise-tour-packages (дата обращения: 29.03.2021).
22. Cruise Booking Software | Cruise Online Booking System [Электронный ресурс]. – Режим доступа: flightslogic.com/cruise-booking-software.php (дата обращения: 29.03.2021).
23. Individual Tours: Features, Advantages And Disadvantages [Электронный ресурс]. – Режим доступа: quora.com/What-are-the-advantages-and-disadvantages-of-using-online-travel-agencies (дата обращения: 31.03.2021).
24. Cruise Finder [Электронный ресурс]. –Режим доступа: finder.com/cruises (дата обращения: 29.03.2021).
25. Cruise Tourism [Электронный ресурс]. –Режим доступа: tourismnotes.com/cruise-tourism/ (дата обращения: 22.03.2021).

Development of sales in the cruise market based on international and domestic experience
Gomilevskaya G.A., Candidate of Economic Sciences, Director of the International Institute of Tourism and Hospitality of the Vladivostok State University of Economics and Service, e-mail: galina.gomilevskaya@vvsu.ru
SPIN-code: 6058-2882; Author ID: 646731; ORCID ID: 0000-0003-3517-2112
Zaitseva V. S., bachelor of the 4th year of the Faculty of tourism Vladivostok State University of Economics and Service, e-mail: vika_zai023@mail.ru
ORCID: 0000-0001-8074-4613

The article deals with modern international and domestic sales technologies in the cruise market, including the analysis of the demand of international and domestic tourists, the world and domestic cruise market. It is revealed that the scientific novelty is the author`s classification of cruise sales technologies on the world and domestic market and the developed online booking scheme for its implementation in the innovative technology of sales of cruise products to the tourist services market.
Keywords:  cruise tourism, tourist products, sales technologies, booking systems, classification, demand, sales of tourist products.

Sources
1.  Nezdoiminov S.G. Sovremennyi potentsial kruiznykh rynkov // Odes. nats. ekon. un-t. Ser.: Ekonomika, predprinimatelstvo i pravo. – 2018. – № 2. – S. 135–146.
2.  Selivanov V.V. Morskoi turizm: osnovy organizatsii i metodologiia // Osnovy kruiznoi deiatelnosti. – 2018. – № 2. – S. 125–126.
3. Liashov I.V. Vodnyi turizm // Obrazovanie. Nauka. Zdorove: sb. nauch. tr. po mat. Vseros. nauch.-prakt. konf. – 2017. – 334 s.
4. Bezrukova N.L. Turizm i sovremennost: sostoianie, problemy, razvitie // Mosk. ped. gos. un-t. – 2018. – № 2. – 192 s.
5. Vasilenko E.V. Perspektivy razvitiia morskogo kruiznogo turizma v Rossii // Turistsko-rekreatsionnyi kompleks v sisteme regionalnogo razvitiia: mat. VII Mezhdunar. nauch.-prakt. konf. – 2019. – S. 50–52.
6.  Kulik V.V. Problemy i perspektivy razvitiia kruiznogo turizma // Sevastop. ekon.-guman. in-t (filial) FGAOU VO «KFU im. V.I. Vernadskogo». – 2020. – № 1. – S. 125–128.
7. Denshchik A.S. Problemy i tendentsii razvitiia kruiznogo turizma v RF // FGAOU VO «Severo-Kavkazskii federalnyi universitet». – 2018. – № 2. – S. 261–265.
8. Nikolaeva A.N., Ryzhivolova E.A. O razvitii morskogo turizma v Rossii // Kuban. gos. un-t. – 2019. – № 1. – S. 299–302.
9.  Gomilevskaia G.A., Petrova G.A. Morskoi turizm kak sostavliaiushchaia turistskogo brenda «Vostochnoe koltso Rossii» // Territoriia novykh vozmozhnostei. Vestn. Vladivost. gos. un-ta ekonomiki i servisa. – 2017. – № 3 (38). – S. 71–85.
10. Bystrov S.A. Tekhnologii prodazh i prodvizhenie turprodukta // Ekonomika, predprinimatelstvo i pravo. – 2019. – № 3. – 260 s.
11.  Durovich A.P. Marketing v turizme: ucheb. posobie dlia studentov spetsialnosti «Ekonomika i upr. sots.-kultur. sferoi» vuzov. – 4-e izd., ster. – Minsk: Novoe znanie, 2016. – 495 s.
12. Efremova M.V. Osnovy tekhnologii turistskogo biznesa // Nats. issled. Nizhegor. gos. un-t im. N.I. Lobachevskogo. – 2016. – № 1. – 197 s.
13. Bystrov S.A. Tekhnologii prodazh i prodvizhenie  turprodukta // Ekonomika, predprinimatelstvo i pravo. – 2019. – № 4. – S. 50–96.
14. Veledinskii V.G. Kruizy v sovremennom turizme i turistskoe obrazovanie // Teoriia i praktika servisa: ekonomika, sotsialnaia sfera, tekhnologii. – 2017. – № 4 (18). – S. 163–169.
15. Cruise Lines International Association (CLIA) [Elektronnyi resurs]. – Rezhim dostupa: studwood.ru/1106267/turizm/passazhirskie_linii_kruizy_vidy_naznachenie_zaklyuchenie_fraht_kontrakta (data obrashcheniia: 26.03.2021).
16. World Trade Organization (WTO) [Elektronnyi resurs]. – Rezhim dostupa:  wto.org/(data obrashcheniia: 31.03.2021).
17. The impact of technology on the business of travel agencies [Elektronnyi resurs]. – Rezhim dostupa: smallbusiness.chron.com/impact-technology-travel-agency-business-57750.html (data obrashcheniia: 31.03.2021).
18. Development of infrastructure of support small and medium business [Elektronnyi resurs]. – Rezhim dostupa: matec conferences.org/articles/matecconf/pdf/2017/20/matecconf_spbw2017_08083.pdf (data obrashcheniia: 31.03.2021).
19. Avtorskii analiz kruiznogo rynka Rossii [Elektronnyi resurs]. – Rezhim dostupa: tourdom.ru/hotline/obzory-i-analitika/kak-ustroen-rynok-kruizov-v-rossii/(data obrashcheniia: 22.05.2021).
20. Key trends in the global cruise industry, 2020 business [Elektronnyi resurs]. – Rezhim dostupa: finance.yahoo.com/news/key-trends-global-cruise-industry-094425115.html?guccounter=1&guce_referrer=aHR0cHM6Ly95YW5kZXgucnUv&guce_referrer_sig=AQAA
AJFa47E12krFFeaOc6NI7BeV6hbzVz69W3-BQ12xPkFgbRVg8IVLT60dJer8ZBm5gj5aCtAD61kRA4W1br7i8_LezgrbU0v9i1tkFYaE0CrHmtl8dvZpmJ5wtQZC1sieOZ6rM86XFnrX3X0QH9jzJj6kEuEcru5uySyuKu56YNio (data obrashcheniia: 29.03.2021).
21. Cruise Tour Packages [Elektronnyi resurs]. – Rezhim dostupa: traveltriangle.com/cruise-tour-packages (data obrashcheniia: 29.03.2021).
22. Cruise Booking Software | Cruise Online Booking System [Elektronnyi resurs]. – Rezhim dostupa: flightslogic.com/cruise-booking-software.php (дата обращения: 29.03.2021).
23. Individual Tours: Features, Advantages And Disadvantages [Elektronnyi resurs]. – Rezhim dostupa:quora.com/What-are-the-advantages-and-disadvantages-of-using-online-travel-agencies (data obrashcheniia: 31.03.2021).
24. Cruise Finder [Elektronnyi resurs]. – Rezhim dostupa: finder.com/cruises (data obrashcheniia: 29.03.2021).
25. Cruise Tourism [Elektronnyi resurs]. – Rezhim dostupa: tourismnotes.com/cruise-tourism/ (data obrashcheniia: 22.03.2021).

МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ
MARKETING COMMUNICATIONS

Брендинг в контексте конгрессно-выставочной деятельности кредитной организации
Симонов К.В., кандидат экономических наук, МВА, доцент кафедры маркетинга экономического факультета МГУ имени М. В. Ломоносова, e-mail: kirill.simonov.msu@yandex.ru
SPIN-код: 4525-8205; Scopus Author ID: 36729929600; ORCID ID: 0000-0002-8171-3787
Косилкин Е.С., МВА, консультант по принятию решений, банк Santander (Германия), e-mail: e.kosilkin@gmail.com

Адресованные банковскому сектору конгрессно-выставочные мероприятия – это арена, которую кредитные организации-экспоненты могут использовать для позиционирования брендов в сознании целевых клиентов. Проведен анализ потенциала конгрессно-выставочной активности кредитного учреждения в части брендинга. Выделены направления брендинга банка посредством конгрессно-выставочной деятельности. Выдвинуты инициативы по формированию системы брендинга в контексте конгрессно-выставочной деятельности банка. Показана сопряженность конгрессно-выставочных активностей в обеспечение брендинга банка с интеграцией маркетинговых коммуникаций на основе цифровых технологий.
Ключевые слова: брендинг, кредитная организация, банк, выставка, конгресс, интегрированные маркетинговые коммуникации, цифровые технологии.

Используемые источники
1. Горбашко Е. А., Васильева Е. В. Стандартизация для индустрии деловых встреч // Стандарты и качество. – 2017. – № 1 (955). – С. 15–19.
2. Калинкин Е. В., Тимофеева М. В. Банковский бренд: роль, ответственность и перспективы // Управленец. – 2014. – № 2 (48). – С. 44–52.
3. Лушина А. И. Брендинг в банковской сфере на финансовом рынке России // Новый университет. Сер.: Экономика и право. – 2014. – № 9 (43). – С. 85–88. DOI: 10.15350/2221-7347.2014.9.0019.
4. Брантов И. М., Березина А. Д. Бренд коммерческого банка как инструмент в конкурентной борьбе // Экономика. Бизнес. Банки. – 2018. – № S2-2. – С. 115–126.
5. Loureiro S. M. C., Sarmento E. M. Enhancing brand equity through emotions and experience: the banking sector // International Journal of Bank Marketing. – 2018. – Vol. 36 (5). – Pp. 868–883 [Электронный ресурс]. URL: doi.org/10.1108/IJBM-03-2017-0061
6. Murphy R. Let your brand shine at tradeshows. MarketingProfs, 2010 [Электронный ресурс]. URL: marketingprofs.com/articles/2010/4118/let-your-brand-shine-at-tradeshows (дата обращения: 05.04.2021).
7. Keller K. L. Building strong brands in a modern marketing communications environment // Journal of Marketing Communications. – 2009. – Vol. 15 (2–3). – Pp. 139–155.
8. Arnold M. K. Build a better trade show image: establishing brand by designing a dynamic exhibit experience. – Kansas City: Tiffany Harbor Productions, 2002.
9. Blythe J. Trade fairs as communication: a new model // Journal of Business & Industrial Marketing. – 2010. – Vol. 25 (1). – Pр. 57–62.
10. Kirchgeorg M., Springer C., Kästner E. Objectives for successfully participating in trade shows // Journal of Business & Industrial Marketing. – 2010. – Vol. 25 (1). – Pp. 63–72. DOI: 10.1108/08858621011009164.
11. Симонов К. В. В поисках альтернатив торгово-промышленным выставкам//Дискуссия. – 2015. – № 8 (60). – С. 37–44.
12. Koivisto E., Mattila P. International fashion trade shows as platforms for experiential branding // Journal of Global Fashion Marketing. – 2018. – Vol. 9 (2). – Pp. 161–178. DOI: 10.1080/20932685.2018.1435295.
13. Tafesse W. Conceptualization of brand experience in an event marketing context // Journal of Promotion Management. – 2016. – No. 22. – Pp. 34–48. DOI: 10.1080/10496491.2015.1107007.
14. Da Silveira C., Lages C., Simões C. Reconceptualizing brand identity in a dynamic environment // Journal of Business Research. – 2013. – Vol. 66 (1). – Pp. 28–36.
15. Zarantonello L., Schmitt B. H. The impact of event marketing on brand equity // International Journal of Advertising. – 2013. – Vol. 32 (2). – Pp. 255–280. DOI: 10.2501/IJA-32-2-255-280.
16. Tafesse W., Korneliussen T. Examining the effect of using multiple media tools on the marketing performance of organizations in a trade campaign environment // Journal of Marketing Communications. – 2013. – Vol. 19 (3). – Pp. 215–227.
17. Rankine D. A new digital model for the tradeshow industry // Exhibition World. – 2018. – No. 2. – P. 48.
18. Hall T. Exhibition marketing shifting to digital. Apr. 2017 [Электронный ресурс]. URL: exhibitionworld.co.uk/2017/04/11/exhibition-marketing-shifting-to-digital (дата обращения: 05.04.2021).

Branding in the context of the congress and exhibition activities of a credit institution
Simonov K.V., Cand. Sci. (Econ.), МВА, associate professor of Department of Marketing of Faculty of Economics of Lomonosov Moscow State University, e-mail: kirill.simonov.msu@yandex.ru
SPIN-code: 4525-8205; Scopus Author ID: 36729929600; ORCID ID: 0000-0002-8171-3787
Kosilkin E.S.,МВА, solution consultant, bank Santander (Germany), e-mail: e.kosilkin@gmail.com

Congress and exhibition events aimed at the banking sector are an arena that exhibiting credit institutions can use to position brands in minds of their target customers. The analysis of the potential of the congress and exhibition activity of the credit institution in terms of branding is carried out. The directions of the bank`s branding through congress and exhibition activities are highlighted. Initiatives have been put forward to form a branding system in the context of the bank`s congress and exhibition activities. The article shows the correlation of congress and exhibition activities in ensuring the bank`s branding with the integration of marketing communications based on digital technologies.
Keywords: branding, credit institution, bank, trade show, congress, integrated marketing communications, digital technologies.

Sources
1. Gorbashko E. A., Vasileva E. V. Standartizatsiia dlia industrii delovykh vstrech // Standarty i kachestvo. – 2017. – № 1 (955). – S. 15–19.
2. Kalinkin E. V., Timofeeva M. V. Bankovskii brend: rol, otvetstvennost i perspektivy // Upravlenets. – 2014. – № 2 (48). – S. 44–52.
3. Lushina A. I. Brending v bankovskoi sfere na finansovom rynke Rossii // Novyi universitet. Ser.: Ekonomika i pravo. – 2014. – № 9 (43). – S. 85–88. DOI: 10.15350/2221-7347.2014.9.0019.
4. Brantov I. M., Berezina A. D. Brend kommercheskogo banka kak instrument v konkurentnoi borbe // Ekonomika. Biznes. Banki. – 2018. – № S2-2. – S. 115–126.
5. Loureiro S. M. C., Sarmento E. M. Enhancing brand equity through emotions and experience: the banking sector // International Journal of Bank Marketing. – 2018. – Vol. 36 (5). – Pp. 868–883 [Elektronnyi resurs]. URL: doi.org/10.1108/IJBM-03-2017-0061
6. Murphy R. Let your brand shine at tradeshows. MarketingProfs, 2010 [Elektronnyi resurs]. URL: marketingprofs.com/articles/2010/4118/let-your-brand-shine-at-tradeshows (data obrashcheniia: 05.04.2021).
7. Keller K. L. Building strong brands in a modern marketing communications environment // Journal of Marketing Communications. – 2009. – Vol. 15 (2–3). – Pp. 139–155.
8. Arnold M. K. Build a better trade show image: establishing brand by designing a dynamic exhibit experience. – Kansas City: Tiffany Harbor Productions, 2002.
9. Blythe J. Trade fairs as communication: a new model // Journal of Business & Industrial Marketing. – 2010. – Vol. 25 (1). – Pр. 57–62.
10. Kirchgeorg M., Springer C., Kästner E. Objectives for successfully participating in trade shows // Journal of Business & Industrial Marketing. – 2010. – Vol. 25 (1). – Pp. 63–72. DOI: 10.1108/08858621011009164.
11. Simonov K. V. V poiskakh alternativ torgovo-promyshlennym vystavkam//Diskussiia. – 2015. – № 8 (60). – S. 37–44.
12. Koivisto E., Mattila P. International fashion trade shows as platforms for experiential branding // Journal of Global Fashion Marketing. – 2018. – Vol. 9 (2). – Pp. 161–178. DOI: 10.1080/20932685.2018.1435295.
13. Tafesse W. Conceptualization of brand experience in an event marketing context // Journal of Promotion Management. – 2016. – No. 22. – Pp. 34–48. DOI: 10.1080/10496491.2015.1107007.
14. Da Silveira C., Lages C., Simões C. Reconceptualizing brand identity in a dynamic environment // Journal of Business Research. – 2013. – Vol. 66 (1). – Pp. 28–36.
15. Zarantonello L., Schmitt B. H. The impact of event marketing on brand equity // International Journal of Advertising. – 2013. – Vol. 32 (2). – Pp. 255–280. DOI: 10.2501/IJA-32-2-255-280.
16. Tafesse W., Korneliussen T. Examining the effect of using multiple media tools on the marketing performance of organizations in a trade campaign environment // Journal of Marketing Communications. – 2013. – Vol. 19 (3). – Pp. 215–227.
17. Rankine D. A new digital model for the tradeshow industry // Exhibition World. – 2018. – No. 2. – P. 48.
18. Hall T. Exhibition marketing shifting to digital. Apr. 2017 [Elektronnyi resurs]. URL: exhibitionworld.co.uk/2017/04/11/exhibition-marketing-shifting-to-digital (data obrashcheniia: 05.04.2021).

Изменение покупательского поведения в современном мире
Канина Н.П., кандидат педагогических наук, доцент Сибирского государственного университета путей сообщения (СГУПС), e-mail: Kaninanata@mail.ru

В статье рассматриваются изменения покупательского поведения, связанного с коронавирусом, в том числе молодого поколения. Автор изучает развитие и преимущества социальных сетей и их влияние на покупательское поведение.
Ключевые слова:  покупательское поведение, ценности молодого поколения, социальные сети.

Используемые источники
1. GfK: эффект COVID и новые привычки потребителей [Электронный ресурс]. URL: retail.ru/articles/gfk-effekt-covid-i-novye-privychki-potrebiteley/(дата обращения: 22.01.2021).
2. Новый взгляд на розничную торговлю: 2020 – старт новой эры ритейла? [Электронный ресурс]. URL: vc.ru/trade/156248-novyy-vzglyad-na-roznichnuyu-torgovlyu-2020-start-novoy-ery-riteyla (дата обращения: 19.01.2021).
3. Канина Н.П. Проблемы и перспективы российского ритейла // Маркетинг в России и за рубежом. – 2020. – № 1 (135).
4. Губанов Д.А., Новиков Д.А., Чхартишвили А.Т. Социальные сети: модели информационного влияния, управления и противоборства

Купить